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海尔集团不仅在中国是家喻户晓的明星企业，在世界上，其声名同样如雷贯耳。自1984年创建以来，在张瑞敏的带领下，经过30年的艰苦奋斗，海尔集团由一家濒临倒闭的小厂发展壮大为全球家电第一品牌。2012年3月，海尔集团荣获“国家级企业管理创新成果奖”一等奖；8月，在第六届中国品牌节上，连续六年荣获“品牌中国华谱奖”；9月，连续两年登上“亚洲上市公司50强”排行榜。同月，海尔集团以962.8亿的品牌价值连续11年占据“中国最有价值品牌”排行榜榜首之位；11月，海尔集团荣获“中国管理模式杰出奖”之“战略远见奖”。整个2012年，海尔集团全球营业额高达1 631亿元。
英国的家悦采购集团（Home Retail Group)旗下有一家名为Argos的电商公司，在世界范围内如雷贯耳。Argos是英国零售商巨头，是排名第一位的百货连锁零售商，经营范围涉及五金家电、汽车配件、运动器材和家具电器等几十个门类。可以说，除了吃的，其商品可谓无所不包，品种多达17 000多个。尤其是在销售玩具、小家电和家用电子产品等方面，其他销售商更是无法与之相较。在业务拓展方面，到2011年，Argos已在国内和爱尔兰开了600多家分店，拥有员工23 000多名，拥有固定顾客达2 000多万。据调查，在英国，有超过2/3的家庭都是Argos的顾客。
海尔集团和Argos公司，虽说处在不同的国度，但勿庸置疑的是，二者都是业界的佼佼者。2010年9月，这两家公司牵手走到了一起。在任何人看来，这都是一次强强合作，预示着携手之后，他们必定能共同打造出新天地、创造出新辉煌。当时，海尔和Argos联手推出的是名为“日日顺乐家”的网上家居购物平台，采取将目录销售+B2C+O2O三者整合的运营模式。到2012年时，Argos在英国的线下门店已经发展到超过700家，顾客在网站下单后，既可以在门店自己提货，也可以选择送货上门。与海尔集团联手后，他们着意于将英国的成功做法复制到中国市场。于是，在2012年12月25日，正式启用Argos品牌（Argos译成中文为“爱顾”），将网上购物平台由“日日顺乐家”改为“爱顾商城”，并正式上线运营。
在爱顾商城的合作股份中，海尔旗下的日日顺公司控股51%，Argos公司持股49%。在业务上的分工是，由日日顺公司提供物流配送和售后服务，由Argos公司派出团队负责爱顾商城的管理和具体运营。在销售方式上，基本上照搬了在英国的做法，采取“网站+手机应用+门店+电话购物”等多种渠道。除了位于青岛和上海的两家实体门店外，还在线下设了8个商品自取点。
然而，在各方来看都十分完美的合作，竟然在2013年3月，也就是在爱顾商城上线还不到三个月的时间就宣布了关闭。那么，是什么原因导致这种结局的呢？
在爱顾商城关闭之时，海尔集团方面出具了一份《关于爱顾商城业务调整的声明》：“目前，因HRG（家悦采购集团）战略调整，决定退出中国业务。海尔电器尊重对方的选择，并与对方达成一致意见，按相关规定对现有业务双方自愿进行清算。”由这份声明可以看出，合作没有进行下去的主要原因在于英方率先退出的缘故。英方为什么要退出呢？据一位知情者透露，并不是英方不想合作，而是不敢合作。爱顾商城上线后，平均每天的IP访问量只有3 000左右，PV的访问量只有4 800左右。对于两个巨头合作的购物网站来说，这样的访问量，可以用门可罗雀来形容，人气少得可怜。可以说，运营效果连差强人意都谈不上。
也有一些人表示，海尔集团尽管不缺资金，但是，公司安排在爱顾商城做电商的人，在电商运营方面的经验还是相当欠缺的。而导致爱顾商城关闭的主要原因在于英方不熟悉中国国情，在运营理念上与中国人之间存在着很大的差别，而他们又不愿意适应中国国情，从而照搬既有的模式。这样做就显得非常僵化，自然很难达到效果。
还有一些业内人士分析指出，爱顾商城的关闭，在很大程度上缘于海尔集团在进军电商过程中过于激进，在自身电商人才储备不足的情况下，希望通过第三者来实现自己的目标。
其实，早在Argos公司进入中国之前，海尔集团就在自己的B2C官网上搭建起了自己的电商平台——“海尔商城”。随后，又在天猫商城上建立起了官方旗舰店，还入驻京东商城、苏宁易购等第三方电商平台进行销售。当时，海尔集团的一位负责人就向媒体表示，海尔集团进军电商领域，不搞价格战，而是从适应用户多样性需求出发，通过个性化定制来吸引消费者。这番表示，充分显现了海尔集团高层对自己的产品、技术和服务的高度自信，也从一定程度上显示了他们要在电商领域大显身手的雄心。
只是，海尔集团既有发展电商的欲望，且有了自己的电商平台，却还要选择与外商合作，就有些让人看不懂了。因而，当爱顾商城关闭之后，夸父企业管理咨询机构的刘步尘这样说道：“海尔在电商的布局过于繁杂了。自己有日日顺专门店，线上有国美、苏宁、天猫，干吗还要做爱顾商城这种不伦不类的东西呢？所以关闭也在情理之中。”刘步尘还认为，作为制造企业，优势在于研发，而不在于销售。如果制造出的产品受到了消费者的青睐，那么自然会有人主动上门争着销售你的产品，就如同苹果手机一样。
也有人说，海尔集团之所以选择与其他电商合作，是为了尽快获得电商运营经验。这也许是最有说服力的理由。因为在爱顾商城正在运营的2013年1月，海尔集团又选择了进军家具市场，与家具业电商美乐乐进行了合作，开出了一站式家居体验店。美乐乐家具网最初同“海尔商城”一样属于独立的B2C网上平台，后来才进军线下市场，采取线上大规模推广与线下实体店相结合的运营方式。与海尔集团合作之后，美乐乐线下体验馆更名为“海尔美乐乐店”，店内摆上了海尔家电等大量的海尔产品。
对于海尔集团与其他电商企业进行合作的做法，一些行业资深人士认为：“因为不是自己的资源，线上线下很难打通。包括后端的融合，前段的营销以及售后服务，都是存在很多问题的。”在他们看来，海尔都只能是尝试，一旦深度介入的话，危险系数很大。
况且，在目前的中国一二线城市，电商之间的竞争非常激烈。要想提升自身的关注度和知名度，首先就得进行大量的广告宣传。这恰恰是海尔集团所没能做到的——恐怕也是事先没能想到的。而在中国的三四线城市和广大的农村，电商受众人群又非常有限。海尔集团与Argos双方都没有考虑到这些因素。由此来看，爱顾商城运营不到三个月就关闭也就不足为奇了。