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车建新创立的红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称红星公司）成立于1986年，2007年荣获“国内影响力品牌领袖大奖”和“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”，2008年销售总额突破235亿元，连续5年荣登中国民营企业500强排行榜前50位。目前，该公司在北京、上海、广州和深圳等110多个大中城市开办了150家商场。从运营角度来看，红星公司之所以能取得这样辉煌的成绩，离不开其准确的市场动态把握和及时的市场定位调整。换一种说法就是：能够随时把握市场变化的节奏，成功地进行运营模式、经营特色上的转型。
红星公司在发展过程中，始终坚守家居行业，因而，其转型更多体现在运营模式上。1986年成立时，红星公司仅是一家家具生产厂家，连销售这一块都全交由经销商解决。这样一来，产品利润中的很大一部分就都让经销商分摊了。为此，1988年，红星公司开始了第一次转型：采用自设门店的形式实现产销一体化。正是这一转型成功，让红星公司迅速壮大起来。1991年，红星公司进行了第二次转型，通过租赁商场的方式来实现更大盈利。在商场内，既卖自家的产品，也接受其他家居厂家入驻，还代销他人的产品。在这一转型过程中，红星公司在获取巨大回报的同时，也发现了这种租赁模式存在不少问题。比方说，所租赁的房屋并不适合做家居产品的卖场，且环境较差，改造成本高；租赁价格较高，抬升了运营成本；涨租及不能续租的不确定因素较多；服务缺乏足够的保障。这些让持续经营受到了严重影响。为此，红星公司再次转型，开始自建商场，通过减少中间环节、降低交易成本，来达到厂商与消费者共赢的目的。
1996年，红星公司在市场推广上进行了转型，实施了打造品牌的策略。当时，他们提出了这样一句口号：“像炼油一样，不断把好的提炼出来，把差的淘汰出去。”这种做法，一度让红星公司成为了中国家居市场优化品牌、升级市场的引领者。1997年，红星公司创建连锁品牌市场，在全国通过连锁运营的模式来实现快速扩张；2003年11月，建设绿色生态家居商场，将商场打造成为融商业经营、休闲观光于一体的购物中心；2007年，参照西方Shopping Mall模式，推出了情景化布展与体验式购物相结合的商铺模式；2008年6月，在上海推出了大型公园式家居商场。到2012年，随着第100家商场落成，红星公司在成为中国家居流通业第一品牌的同时，也成为了国内家居行业第一个拥有百家商场的企业。
从红星公司的发展历程可以看出，它之所以能不断取得成功，首先与其转型的成功分不开。在2012年之前，红星公司还没有过转型失败的情形。不过，应该看到，红星公司在2012年之前转型的成功，都是建立在传统运营模式之上的。而进入2012年，国内正是电商崛起的时候。电商崛起，同样对传统的家居行业造成了巨大冲击。不管红星公司愿意不愿意，一个明显的事实是，在电商的挟裹下，其家居市场销售份额不再是受到蚕食，而是被赤裸裸地切割。因而，面对新形势，进行新的运营模式转型也就成为了红星公司的必然选择。
2012年8月，红星公司名为“红星商城”的电商平台正式上线。该平台推出网上购物商城，经营的内容还是红星公司主营的建材、家具和家居这三大类；在经营特色上包含了家居品牌团购、精品选购、装修咨询和家居助手之类的服务内容；运作形式与其他电商没什么区别，无外乎消费者通过在线挑选商品、下单，然后由物流进行配送。当然，也包括30天无理由退货、先行赔付之类的售后服务。
从平台的角度来看，红星商城够得上大气。不仅商品多、品类全，而且页面多姿多彩，宣传图片精致、逼真、艳丽甚至奢华，让他们定位的中低档产品，也有高大上的品位。还有就是宣传内容上格外富有人情味。比如说，在推出的一款地板产品上，他们这样表述：“作为一个有生活情趣的人，相信您对于地板的选择，始终都保持着一份睿智。好的地板是一个家的基础，只有脚能感觉到舒适，生活情趣才能得以灌输。您的房子是什么样的风格，那就搭配什么样风格的地板，不仅有协调之美，更让人感到舒适。不要小看不起眼的地板，地板的艺术源于生活，更出于您对生活的爱。”
与一般电商不同的是，红星商城不仅卖货，还对外招商，以网店的形式吸引卖家入驻。就如同那些实体商城建好以后大力招商一样，红星商城也拟定了详细的招商措施。比如说，商家入驻后，不收取租金等。同时，加大招商宣传力度。凭着多年积起的声誉，红星商城推出后，吸引了很多家居厂商通过交纳保证金的方式入驻。然而，令这些商家没想到的是，自入驻后，不要说卖产品了，连个光顾的客户都没有，用一位入驻商的话来说是：“从开店到现在一个订单都没有！连个鬼都看不到！一毛钱都没赚到！一个东西都没有卖出去！十几万的客人在哪里！我们都觉得心里慌了！”显然，这个入驻商的言语中满是激愤。由此，入驻厂商与红星商城之间的矛盾一步步累积，终至不可调和，于是他们纷纷要求退出商城，退还保证金。
在厂商的闹腾下——更主要是商城太过冷清，与当初的设想相去太远，红星公司不得不进行了调整。2013年1月，他们十分低调地将红星商城更名为“红星美凯龙星易家”，并在上半年其所拥有的分布于83个城市的100多个商场中开展了“线上召集，线下体验和购买”的团购活动。
然而，不管更名后的星易家怎样开展活动、在网站上丰富商品种类、优化产品结构，以及优化页面设计、购物流程、支付手段、物流配送和售后服务等措施，最终都没能换来消费者的围观和积聚。不菲的投入再也经不起低回报的折腾，高昂的运营成本让红星公司不得不接受转型电商失败的现实。
在2014年苦苦支撑了一年过后，红星公司不得不对星易家的运营作出重大调整。一进入2015年，红星公司便对星易家实施了大规模裁员。除了已经独立出来的团购外，其他部门都动了大手术：运营部门只留下1人，招商部门只留下2人，技术部门裁员50%，连总监都被裁掉，市场部只留下1人。这番动作过后，星易家由原来的100多人骤降为不到30人。一位星易家内部员工透露：“多个总监和经理级别的人或者之前已经离开，或者年底被裁。”
裁员与扩张相对，通常都意味着运营不景气。红星公司的这次裁员，同样如此。此次举动表明，红星公司转型电商在付出了巨大代价之后，获得的仍然是失败。
其实，作为国内工业和商业领域的人士来说，“转型”在2013年就成为使用频率最高的词汇之一。这个词在现实中总是扮演着两极的角色——转型成功，企业如入天堂；转型失败，企业就不得不接受炼狱般的煎熬，甚至从此一蹶不振。现实中，企业转型无外乎两种形式：一种是被迫转型——当企业自身问题突出、矛盾重重时，不转型就意味着死亡，这时，转型对企业来说，是一件相当痛苦的事；第二种是预见式转型——企业的领导人有着超强的战略洞察力，在危机来临前夕，主动积极的迎合。这方面最成功的例子莫过于IBM当年把PC业务卖给联想，从而得以提前完成转型。
只是，像IBM这样实现成功转型的公司，在世界范围内也是少之又少。红星公司转型电商，就明显属于被迫转型之类，前几次的成功转型，很明显都是主动出击的结果。这也就表明，一旦陷入被动，就很难做到每次转型都能成功。