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2010年，距我加入格力电器正好20年。对我而言，这是个值得纪念的年份。
20年前，格力的年销售额仅2000万；如今，这个数字已经变成600多亿。在这其中变化的不仅是数字，今日的格力电器，已经由最初那个四处寻找合作伙伴的小企业，成长为空调行业中著名的国际品牌。
格力电器早以“中国创造”走向世界，服务全球。单就中央空调而言，仅在美国市场，格力电器每年就有80多万台（套）一拖多的格力户式中央空调被装进当地家庭；在2010年，格力电器代表中国走进非洲大地，服务于南非“世界杯”主场馆及多个配套工程，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。
两年前，一位走访了欧美市场的日本企业家告诉我，他听到了很多关于大品牌形象下滑的声音，但来自中国的格力电器的品牌形象却在日益提升。
很多人都在问，格力是怎样做到的？
我的答案是——坚持创新。创新的目的是为了满足消费者的需求，让消费者买到满意的产品，享受到称心的服务。
要在市场中立于不败之地，唯一的办法就是坚持以“满足消费者”为创新目的，并将该信念贯穿于“创新”的始终。我认为，这就是永远颠扑不破的真理。
我们可以自豪地说，格力电器如今拥有超过4000名专门从事技术研发的科技人员；拥有3家研究院、15个研究所；拥有330多个世界领先水平的实验室；拥有专利3500多项，其中发明专利350多项。格力电器在科研经费投入上从不设上限，以实际需要为标准，需要多少就投入多少，仅2010年就投入了近30亿元。
也许外界会觉得格力很硬气，甚至很霸气。这种硬气从哪里来？就是来自我们对核心技术的掌握和孜孜不倦的追求。要知道，仅仅依赖于通过合作获取技术转让，是永远都无法获得真正核心技术的。中国企业要想走向世界，不能停留在模仿的阶段，而是要坚持自己研发，创造自己的核心技术。
管理亦然。
多年来，很多企业都习惯于崇拜一些成功企业的管理模式，并力图模仿。事实上，只要企业回顾自我的发展历程，就会发现，唯有适合于自身发展的管理模式，才算得上是最先进的。在这一点上，我认为管理创新同样重要。
回顾2010年，社会上发生了很多值得企业深思的事件：富士康事件、紫砂煲造假事件、骗补事件、紫金矿业污染等。尤其是紫砂煲造假事件，充分体现了一些企业不以创新和责任为己任，盲目地追求销售额和私利，主观地坑害消费者，是不负责任和落后的企业。
一直以来，格力电器都在坚持自己的创新文化。目前格力已有6万多名员工，科技人员和技术工人就有9000多人，其中80%都是“80后”，中层干部100多人，有50%是“80后”。他们都是毕业后就进入格力，是我们企业自己培养的人才。这些在格力成长的“80后”，摒弃了“温室里的花朵”这一称谓，在格力文化的熏陶和激励下，他们始终保持着忠诚、友善、勤奋、进取的精神。
他们骄傲地说，在格力，可以找到适合自己的岗位，永远不需要通过所谓的“人际关系”，凭能力就可以！在格力，大家都明白企业好，个人才会好；企业好，国家才能更加强盛。在格力，他们可以没有生活的后顾之忧：公司出资4亿元，建立了可容纳3万名员工的大型员工生活区，为员工提供了单身宿舍、过渡房，配有图书馆、活动中心、足球场、游泳池、网吧等生活配套设施及文体娱乐设施。格力设置的“员工阳光互助基金”，帮助员工及其家属抵御重大疾病、非因工负伤治疗等社会风险。目前，这些举措已经发挥了良好效果，让员工吃了一颗定心丸。
当然，对员工的关怀并不代表对员工管理要求的放低，因为人性化关怀和严格的管理制度并不矛盾。我认为引导员工要从精神层面开始，而不是简单地放任，更不是通过物质层面的满足。实际上，每个企业都有这样的义务，让员工认识到，一个人的价值不是以你拥有多少财富来衡量，而是要让你的事业、自身的价值和社会价值融为一体。
所以说，中国管理模式到底是什么？我认为，是通过我们的努力使企业员工能够视企业为家。用符合企业发展的管理，使每一个员工在企业当中感受到价值所在，这就是我们所需要的管理模式。所以，先进的管理模式不是停留在“想”上，而是看你怎么“做”。从实践中来，不断应对变化，就是最好的管理模式。
企业要得到长久发展，还需要秉承最起码的准则——诚信和责任。
作为一个企业，对消费者的承诺一定要是诚信的，对社会和国家的行为必须是负责任的。而企业家的责任则是以其创造多少社会财富为衡量标准，而不是以个人利益为目标。
非常荣幸，在2010年的“中国管理模式杰出奖”评选活动中，唯一一个“卓越领导力”奖项授予了我。我希望在未来，有越来越多的中国企业超越对国际化管理模式的简单模仿，创造出更新型的适合于自身发展的管理模式，充当其他企业的学习范本。让世界上其他的企业也能够学习中国的先进管理，提高他们的管理水平，为世界经济的和谐发展做出我们的贡献，承担应尽的责任。
