前言

销售是一切商业活动的基础，企业的利润、产品的价值、顾客的利益、员工的收入，都只有在销售发生之后才能实现。

从事销售工作的好处数不胜数。通过销售，我们可以将自己的价值观或产品推销给别人，在别人接受的过程中，我们也会获得极大的满足感和成就感；通过销售，我们可以学会观察，从心理层面了解到他人的想法，成为一个心理专家；通过销售，我们能够和他人建立起和谐的人际关系，使自己成为一个更受欢迎的人；通过销售，我们必然要去很多不同的地方，面对不同性格的客户，从而把自己培育成一个社会活动家；通过销售，我们要想让别人接受自己的产品，就要有超人的口才，把产品的优越性充分地表达出来，这样就培养了自己的沟通技能和演说能力……销售的迷人之处就在于，它为普罗大众提供的成功机会是平等的，它不分地位高低，不分资历学历，不分相貌丑俊，只要我们拥有出色的销售技能，即便两手空空，也可以白手起家，实现财务自由。

如今，在经济环境变革加速的背景下，销售变成了一项非常具有挑战性的事业。外部市场的变化，行业竞争的加剧，使市场、渠道、信息、客户、产品、服务都与以往截然不同。要应对这种局面，销售人员必须拥有更多的沟通技巧、更好的应变能力，而这一切又都是以更加完备的销售知识和技能为基础的；同时，越来越大的业绩甚至职业压力，也使得众多的销售人员没有足够的时间去逐本啃读专著。

为此，本书将各类销售知识与技能分解为365个知识点，内容全面，形式灵活，读者可以在忙碌之余随时翻看查阅，逐步增加知识、提升能力。书中每篇文章的内容均由三个部分组成：一是“核心提示”，用一句话的形式提炼该单元的核心内容；二是“理论指导”，包括“理论讲解”（对某一个营销主题相关理论的讲授或技巧的介绍）和“经典案例”；三是“行动指南”，主要是给予销售人员一些指导性的建议。

概括起来，本书具有以下五大特色。

系统全面——本书立足于全程指导，对销售活动的各个层面条分缕析，涉及销售人员想知道或必须知道的各方面知识。

观念前沿——本书汇集世界顶级营销专家的最新观点，这些富有启发性的先进理念可以帮助销售人员实现自我提升与自我超越。

案例经典——本书与读者分享来自一线销售高手的成功经验，有助于读者更好地胜任销售工作，获得突出的业绩。

与时俱进——当前的销售环境与以往大不相同，本书与时俱进，根据当下环境，给出合适的销售方式，微博、微信、二维码、APP等方面的销售技巧应有尽有。

注重实战——本书针对销售人员中普遍存在的典型问题，提供了有效的解决方案。

谨以此书献给那些不向平庸妥协，不向失败低头，致力于以销售改变人生的朋友们。让我们从每一天开始做起吧，从每一个细节、每一项技能、每一种理念开始做起。365天足以构筑一个希望，形成一种能量，铺就一条通途。相信只要坚持下去，你的销售人生一定会精彩纷呈。

本书在策划与编写过程中，得到了郑月玲、唐秀娟、郭东华、唐洪飞、崔侠、郑海龙、郑茂章、谢俊超、唐荣银、胡芹、崔艳、李彩莉、毕锋、王晓蕾等人的大力帮助，在此向他们表示感谢。没有他们的帮助，本书是很难面世的。

由于作者水平所限，书中偏颇和不当之处在所难免，恳请读者朋友批评指正，以便再版时让本书更加完善。