答：①言语沟通时，语速缓慢清晰，用词简单易理解，信息告知清晰简短，注意交流时机得当。②非言语沟通时，衣着整洁、修饰得当，表情亲切、诚恳。③技术操作轻柔、熟练。 kTKDqKlkJIGe1RbgHuPI6o8Bp1QFaoawfAj5h3mcRis603ElTS25I94urm5iJ/bW
