/ DAY 13 /
每个环节都以过渡到下一个环节为目标

人与人打交道时不是一个人自言自语，而是要回复对方说的话。客户有时会提问，有时也会讲自己的情况，他们讲自己的情况时，多数都是自己过去的体验。这时就轮到你说话了，你要让客户感受到幽默、外向、开朗，然后才是真诚、可以信赖，接着才是认同产品的价值，最后就是讨论价格并争取最划算的折扣。

销售就是交谈，是人与人的闲聊，却各自有各自的算盘。你是不是掌握很多的话题，是不是能够让人微笑，是不是能让人开心，能不能带领别人憧憬未来，能不能带给别人积极、乐观、向上的感觉，这才是销售过程中每一个环节都要注意的。

每个环节都是以过渡到下一个环节为目标的，交流中过渡话题要讲究谈话内容：承接，顺转，推波助澜，答疑，赞扬，听天由命，坦诚相告，实不相瞒，掏心掏肺，真心实意——都是以客户为中心，让其得到实现愿望的产品。再重复一遍，这个关键的线性流程有四个环节：

第一步：巩固客户心中的需求；

第二步：赢得客户的信赖；

第三步：深入讨论产品的价值与价格；

第四步：推动客户下决心。

测试题 THINKING GAME 2.0