序

我认识董小英老师是在2012年。当时我作为团长带着15位中央企业高管人员参加了第三期中央企业高管人员领导力学习交流项目。这个项目从2010年开始，由国资委与北京大学光华—思科领导力研究院、美国思科公司合作，每年组织一期，目的是全面学习思科公司的管理经验。

董小英老师作为每期随团辅导老师，工作认真负责。两周的课程节奏快、时间紧，董老师一直在认真地记录、摄像、提问、引导学员发言，并做好总结提炼。到目前为止，学习项目已经顺利举办了四期。四年来，董老师投入大量时间和精力，在认真整理研究第一手资料的基础上，归纳提炼，将实践上升到理论的高度，使之系统化，推出了这本著作。

仔细研读之后，我认为这本书不同于其他研究思科公司的书，它具有以下几方面的特点：

第一，从研究方法上看，注重理论指导与实践创新相结合。每个章节的内容，既有理论基础作为引导和支撑，又有思科的实践作为案例和实证；思科公司的实践来自于理论的指导，能够找到理论的依据，但又不仅仅是对理论的印证，更是对理论的创新与发展。董老师注意将这两者很好地结合起来，相互呼应，相得益彰，不会使读者产生“两张皮”的感觉。

第二，从研究内容上看，注重完整性与重要性相结合。研究高科技企业的书，往往容易过度突出其创新体系，而忽略战略、运营、文化等构成整个管理体系的其他重要内容。从这本书的结构看，董老师重点研究了思科公司的领导力、战略、卓越运营、创新、并购、联盟、文化、风险管理、信息化及知识管理等，突出了思科公司经营管理中最重要、最具特色的部分，有助于国内企业对标学习。

第三，从研究深度上看，注重深入分析和画龙点睛相结合。董老师运用夹叙夹议的写法，深入分析了思科公司的具体做法，并将这些具体做法上升为管理的思维、方法或模式，易于读者理解和学习。特别是在每个章节的小结部分，董老师透过思科的实践进行深入思考，提炼出其精髓所在，画龙点睛式地启发我们的企业应当从哪些方面去着手改进现有的经营管理体系。

第四，也是这本书最突出的一个特色，书中收录了每期学习交流团成员在现场提出的问题以及思科高管们的解答。现场的问题是央企高管们在两周的学习过程中，将所闻、所见、所感与他们在工作中最关心的问题结合起来提出的，可以说，大多是大家普遍关心的具体操作问题。这些问题的提出，反映了中央企业高管人员已经具备了国际化的视野与管理能力。思科公司的高管也毫无保留，认真解答，因此，这部分内容十分有价值，对其他企业有重要的参考借鉴意义。

国资委一直很注重加强中央企业与国际领先企业的学习交流，除了与思科公司合作的中央企业高管人员领导力学习交流项目外，我们还组织了中央企业与台塑企业集团的对口交流，到目前为止也已经组织了十几期，参团的中央企业领导人都觉得收获很大。特别是在当前国资委推动中央企业做强做优、成为世界一流企业的大背景下，开展这些学习交流项目，为中央企业对标国际领先企业提供了一条好的路径。

思科公司的成功在于很多方面，其中给我印象最深的是创新和卓越运营（本书称之为管理）。可以说，创新和卓越运营是推动思科公司快速发展的两个轮子。创新能够使企业在面对未来快速变化的世界时，始终保持市场领导者的地位；卓越运营则是在企业内部围绕价值链实施一体化运营和精细化管理。创新使思科公司增强核心竞争力，实现做强；卓越运营使思科公司不断提高发展的质量和效益，实现做优。所以，创新与卓越运营是做强做优企业的有效途径。思科公司的经验不仅告诉我们怎样实现创新与卓越运营，更提供了一套如何在创新和卓越运营之间找到动态平衡的方法。

董老师这本著作的出版，将为国内学者和企业研究世界一流企业，特别是研究世界一流高科技企业提供难得的第一手资料、生动的案例、深入浅出的分析和有益的启发。为中央企业进一步实现“做强做优，世界一流”的目标提供具有可操作性的理论与实践指导。

国务院国资委企业改革局局长