CHAPTER

为什么是腾讯

今天讲的是目前中国市值最高的互联网公司——腾讯，这18年是怎么成长起来的。

这个课题开始于2011年，当时腾讯刚刚打完著名的3Q大战，马化腾提出腾讯进入半年的修整期。在公关部的主导下，腾讯在北京、三亚及杭州等城市组织了10场专家座谈，主题是“诊断腾讯”，共计72位互联网专家与会。腾讯希望邀请一个人来写腾讯，让大家了解真实的腾讯。当时腾讯两个创始人张志东和陈一丹来杭州找我，问我有没有兴趣承担这个任务。

我在2005年出版过一本中国互联网的书，那个时候的阿里也是希望让大家了解阿里巴巴，我们当时就找研究员研究了近一年，出了一本书：《阿里巴巴——天下没有难做的生意》，这是我出版的第一本官方授权的传记。我曾研究过阿里这家电子商务公司，但对腾讯还是很陌生。

我碰到一些做风险投资的人，他们说2008年以前，北美的人来研究中国互联网公司都到北京或上海，2008年以后才有人知道深圳有一家公司叫腾讯。因为在那个时候中国还处在门户时代，腾讯则是一家IM工具的公司，它影响的是三线以下的编程少年或者高中生。2008、2009年，如果你在工作时用的IM是QQ的话还会被嘲笑，因为那个时候都是用MSN。早期的腾讯是被边缘化的公司，虽然很赚钱，但是不大受关注。

到了2011年3Q大战以后，大家才觉得它很重要，那个时候我开始写这本书。当时约定，这本书在2013年腾讯创业15周年时出版，结果2013年没有写完，因为这个企业太复杂了。我前后调研了100个腾讯中高管的干部，外围也做了一些调研，后来我做自媒体，这本书就一拖再拖。直到腾讯创业18周年这本书才付梓出版。所以写这本书前后一共用了6年时间，这也是我写过的最漫长的一本书。

我花一天的时间来讲我所理解的腾讯，但我不认为我完全了解了这家公司。18年前，它可能是从一个错误开始起步的，走上了一条仿冒的道路，很长时间内都是在边缘徘徊，到如今逐渐成长为一家2万亿港币的公司，还在不断的迭代过程中。这家公司有3400个产品，他们把自己叫做一个生态体系。研究一个企业很容易，我研究过中国很多制造业公司，也写过《大败局》之类的书，但是像这种生态型的公司，这种边界非常模糊的公司是很罕见的，所以我只能大概了解它的脉络，我只能在不断的讲述过程中不断地完善我的观点。所以这本书的序言就是——

“谁能定格一座正在喷发的火山。腾讯就是一座还在不断喷发的火山”。

对腾讯的调研也很艰难。对一个财经作者来说，这家公司有两个大难点。

第一点是这家公司很不注意自己历史。腾讯有一个资料室，但资料室中公司的简报只到2005年，历次的重要会议没有文字资料，也没有影像资料。他们说我们公司是靠邮件管理的公司，有的是大量的邮件。我问张小龙他做QQ邮箱时的决策过程是什么样的，他说马化腾给我写了1000多封邮件，要不要给你看一下？

互联网人有一个特点：他们认为一旦过去就是历史，历史对他们没有意义，有意义的是明天。互联网是一个非常残酷的行业，一旦过去就不关注了。这个说法对作者来说是非常可怕的，对我们作者来说，过去很重要。我做调研、访谈的时候他们对过去都是很模糊的，甚至一件事情有八个说法。因为历史没有被凝固住，是靠邮件管理的，所以一个事实有很多种的说法，需要不断地求证。

第二点是腾讯的高管绝大部分是理工男。我采访完他们，觉得女生和他们谈恋爱会很倒霉，因为他们不注重细节，他们脑子里都是数据。他开发了一个产品，我问这个过程中有什么戏剧性的东西。没有，他们都是说的数据。对我们写作者来说，有反差有落差有戏剧性才可以把书写的跌宕起伏。在他们的逻辑中，所有东西都是推演的结果，很难有戏剧性的过程，这也造成了我写书时的困扰，整个调研、采写的难度大幅度增加。

对我来说，这一次的写作是一件很有意义的事情，因为在全世界的范围内也很少能看到一家公司在18年时间变得这么庞大。大家知道，互联网是在北美诞生的，但是如今被互联网改造得最深是中国。中国的传媒信息产业、制造行业、服务行业、金融行业……几乎都被互联网改造了。

互联网应用最为彻底的也是在中国。

我的家乡在杭州，今天在杭州85%的菜场都可以用支付宝支付，这是从前很难想象的事情。在西班牙看电影，你需要到电影院门口排队，这在上海和杭州几乎是不可能的。过去6年《腾讯传》的写作过程，也是我对互联网理解不断加深的过程，特别是2014年我做“吴晓波频道”自媒体以后，每天都在考虑在新的移动社交环境中怎么让我们生产的内容传达得更远，怎么做社群经济和社群试验。这和我对腾讯的调研有很大的关系。

《腾讯传》写的是腾讯18年的发展历史。我们要回答两个问题，第一个问题是，为什么是中国？为什么是中国被互联网改造得最为彻底？为什么中国成为互联网试验最为成功的区域性市场？第二个问题是，为什么是腾讯？为什么是这一批人在南方创造出了2000多亿美金市值的世界级公司？他们在商业模式和管理思想上有什么领先的部分可以在全球的意义上给大家启发？

这些是写《腾讯传》的初衷、简单的过程和想要回答的问题。