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本书是以近年来秘书工作实战案例为主体内容的案例与分析教材。具体涉及日常办公事务与管理、沟通与协调、信息与调查研究、参谋职能、保密工作、会务工作、文档工作、信访工作、秘书礼仪、秘书综合素养等秘书工作领域。教材以学科的系统性和全面性构筑框架，精选国内政府机关、大型企事业单位秘书工作案例102个。除第一章外，其他章均设有基本知识与基本原理、案例、问题思考、案例分析及参考要点等。问题思考具有启发性，案例分析及参考要点深入浅出，多层面、宽角度，对提升读者的学习能力、理论水平和实战能力都有指导意义。
本书共十二章，理论与实践密切联系，通俗易懂，操作性强，易于教师教学和学习者自学。适合各层次秘书学专业人员使用，也可作为指导职业秘书、行政助理提升职业素养和职业能力的助学读物。