下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
从周秦至今，秘书工作都服务于领导决策层。目前，我国进入了“复兴中国梦”的伟大新时期，改革开放持续深入的新形势也对各级领导机关、公务人员提出了新的要求，而对作为领导机关、领导人员参谋助手的秘书机构、秘书工作也提出了新的要求。
1985年1月，中共中央政治局委员王兆国同志根据中央领导同志多次讲话的精神，提出了“三服务”，为秘书工作的具体任务指明了方向：为人民服务，为直接的领导机关服务，为相关的各级领导工作服务。
在贯彻“三服务”的过程中，王兆国同志还提出了“四转变”：
①从偏重办文办事转变为既办文又办事又出谋划策；
②从收发传递信息转变为综合处理信息；
③从单凭老经验办事转变为实行科学化管理；
④从被动服务转变为主动服务。
此“三服务”、“四转变”成为了新时代秘书工作的重要标杆。新时期的新工作要求，结合秘书的“辅政性、服务性、从属性”工作性质，再加上繁、忙、累、杂的工作特点，新时代的秘书工作者也因此有了特殊的政治素质要求。
立足十心，做好新时期的参谋助手
一个称职的秘书必须要拥有高素质，唯有“在政治上坚定、在学识上渊博、在业务上精湛、在能力上过硬”，才能为领导做好参谋助手。孔子言：“有心而为之，其易邪。”具体而言，秘书人员必须要拥有“十心”观念。
1.踏实干事的“责任心”
责任心即有质有量地完成自己该做的事。在秘书的字典中，从来都没有职位与权力的字眼，更多的是职业与责任的象征。幕后角色、从属地位，都使秘书成为了协助领导做出最佳决策的“服务者”。领导工作中的大事小事，都应牵动秘书的敏感神经，秘书必须要做到“手中虽无权，心中常有责”。在服务领导的过程中，秘书工作者也要始终牢记“机关秘书工作无小事”的警训，用奉献精神与脚踏实地来诠释“重于泰山”的责任感。
2.三思而后行的“谨慎心”
身为秘书，必须要“上为领导尽责、中为部门尽心、下为基层尽力”，可以说，秘书人员时刻都在“为他人做嫁衣裳”。领导工作的事关重大与机关办公事工作的“清规戒律”，使得秘书时时处处都要讲政治、讲大局、讲纪律，出不得半点差错与纰漏。工作做得再好、再完美，服务做得再细、再周到，都是职责所在，出了问题便是“牵一发而动全身”的责任。
作为秘书，若你上报的信息失真，便有可能误了大事；若你撰写的公文失误，便有可能酿成大错；若你对群众呼声失察，便有可能酿成大祸；若你在部门协调中未起作用，便有可能影响大局。基于此，秘书人员必须要将每一件小事都看得很重，将每一点责任都铭记于心，在处事、待人、接物、办文的过程中，都要慎之又慎，三思而后行。
3.永不懈怠的“进取心”
秘书工作标准高、要求严，这就需要秘书人员必须要拥有过硬的综合素质与精湛的技能。但有少数秘书人员随着对工作的熟悉、与领导关系的不断融洽，逐渐地放松了对自己的要求，只满足于围着领导“转圈子、端杯子、开门子”，满足于当“传声筒”，却忽视了现代社会的快速发展，需要机关秘书与时俱进，改善个人知识结构、提升能力素质。
身为秘书人员，必须要树立“靠素质立身、依能力立本”的观念，主动进行自我充电。比如，人大常委秘书应在广泛学习的同时，重点学习相关政治理论、与人大工作密切相关的宪法、监督法、地方组织法等。只有树立起积极有为的观念，才有可能提升自我工作层次与服务质量。
4.宠辱不惊的“平常心”
秘书身为领导的“近身人”，其工作特殊、身份特殊，这就意味着秘书的角色是复杂的。这种特殊的需要，是每一个秘书人员都必须要经过的“华容道”。在现实生活中，秘书有必要做到“得意不忘形、失意不消极、自省要经常”使自己既看到秘书工作的艰苦性，同时又要在不辜负组织信任与培养的基础上，将工作中受到的激励、责任都化为激己奋进的“良药苦口”。
5.不断强化的“政治心”
不讲政治的机关秘书，就不是合格的秘书。机关秘书因为其工作岗位的特殊性，往往会涉及一些核心机密，辅助领导参与一些重大问题的决策与处理，这就要求秘书人员必须要具有强烈的政治意识，忠诚于党的事业，在任何情况下，都不能出现政治问题。除了在思想上要保持政治上的坚定、在大是大非面前立场坚定以外，秘书人员还必须善于从政治的观点看待问题，不管是提建议、搞筹划、抓落实，还是求创新、走基层，秘书人员都必须要从政治的高度做到严于律己，始终保持在政治上的成熟与清醒。
6.力求精致的“细致心”
秘书岗位重要、责任重大，不得有丝毫懈怠、疏忽与草率，否则便有可能给工作造成严重的危害。因此，秘书在工作中必须要戒懒、戒粗心、戒浮躁，不管做什么工作，都要认认真真地将每一个细节都检查清楚、周密思考。在遇到一些涉及面广、处理起来较为复杂的问题时，秘书人员更要脚踏实地地做好每一个环节的工作，唯有如此，才能避免出现纰漏，才能养成严谨、细致的工作作风；也只有这样，才能在容易被人们忽视的细节中发现深层次的问题，为领导决策提供有价值、有见地的意见。
7.积极向上的“乐观心”
秘书工作有其被动性的特点，而且工作又要求主动服务，再加上时刻围绕着领导转，即使在休息时间，也难保可以高枕无忧。很多秘书都没有自己的私人空间，领导或机关什么时候需要你工作，你就必须什么时候到位，既紧张又受累，因此，很多秘书在工作中总是会精神紧张、如履薄冰。但个人精神不振奋，工作便很难有起色，所以，秘书一定要保持爽朗愉悦的心境。唯有如此，才能在充分发挥自我聪明才干的基础上，更好地服务领导，更好地协调内外部矛盾，更好地提升工作效率。
8.深信自己的“自信心”
自信心就是深信自己有能力去更好地完成工作的自我认可，很多新入职的机关秘书，因为缺乏实际工作经验，再加上机关中多为有威权的领导人物，因此他们在心理上往往会有胆怯之感。此类工作者在工作中往往过于小心谨慎，做起事情来显得很拘泥，缺乏主动性。因为业务生疏，对领导交代的事情，总感觉自己做不好，而这样往往会给领导留下一个缺乏自信、缺乏主动性的印象。但事实上，领导们更信赖那些自我独立、敢于积极学习、敢于依据自我能力承接重要任务的秘书。
9.不搬弄是非的“公正心”
秘书人员在领导身边工作，需要随时随地向领导汇报情况，有时候领导问及，秘书还需要向领导提供对事物的看法。这种工作条件需要秘书本人具有公正、客观、超脱的心态。在涉及人事时，绝不可借工作之便挟私向领导者提出自己的偏见。即使领导询问的是与自己有私人过节的人员，秘书也应秉承公正之心，如实向领导言明真实情况。
10.与人为善的“合作心”
秘书活动的核心是为领导服务，做好辅助性工作。在具体承办各项事务中，秘书工作人员的活动，必须接近与熟悉其上下级的服务对象。秘书不仅要熟悉领导者，而且要熟悉领导团队中的每一个成员；不仅要熟悉上下级关系的处理，同时还要熟悉与本单位同级关系、与其他领导集团交往关系的处理。同时秘书人员还熟悉本部门各工作人员的情况，以便协调各项工作的顺利进行。可以说，只有秘书怀有与人为善的“合作心”，学会在合作中与各方人物求得共赢，才能避免“劳而不获”的消极同事关系。
奉献“十心”是秘书工作人员的真实写照，同时也是提升秘书个人人格魅力的关键所在。唯有做到“十心”，才能真正体现出现代机关秘书的独特之处与先进之处。