深入工作，解好四个不等式

秘书人员是一个部门、一个单位中上通下达的中枢神经，同时也是领导的外脑与手臂，肩负着掌握信息、调解矛盾、综合服务、组织协调等重要职能。因此，秘书人员也往往需要面对干群关系、同事关系、领导之间等多种关系。为了正确地处理各种关系，搞好本职工作，秘书便需要在具体工作实践中，重点解好以下四个不等式。

1.原则大于友情

秘书人员因为身处领导身边，特殊的岗位在无意间赋予了秘书一定的特权，因此，在处理工作问题中，常常会遇到亲情、友情与工作原则出现碰撞的情况。处理好原则与友情的关系，将亲情、友情置放于工作原则之下，对秘书人员而言，既是一种基本的素质要求，同时也是一种政治考验。

想要做到这一点，秘书便需要从树立起自我形象开始，生活与工作中，时时处处做到“原则第一位”。

（1）树立起良好的自身形象

秘书要处理好自己的职业与生活之间的关系，明确自己在不同场合中特定的角色含义。在上班8小时以内，严格履行组织、人民以及社会赋予的权利与义务，遵守法律法规与岗位规范，实现组织要求，完善领导服务，最大限度地满足公众与领导、组织对“秘书”这一岗位的期望值。在8小时以外，秘书也应铭记自己的职业身份，在踏实生活、以诚待人的同时，做到注意自我形象，以较高的人格魅力来形成无声的语言，对自己的亲人与朋友形成积极的影响力。

（2）树立起正确的交际观

坊间有“人脉决定命脉”之说，但秘书应格外注意秉承此类“人脉”观的朋友：朋友之间应坦坦荡荡，那种只重利、不重义的朋友交往起来根本没有任何的感情根基，在缺乏相互理解的基础上，往往难以经受考验。

因此，秘书人员在交友时，更要“择其善者而交”，将个人情感、朋友交情尽量与工作原则进行联系，将那些试图通过自己来建立起自我人脉圈、谋取个人利益的“朋友”拒之门外。

（3）树立起公正的原则观

秘书办事要坚持原则，不厚此薄彼，更不优亲厚友；要讲规则，按程序办事，在工作中，要将个人交情摒弃在一边，因为此时的“讲交情”只能求得一时的稳定，而且它维护的只是表面上的一团和气，是不讲党性的体现；它不仅会给自己的工作带来负面的影响，甚至会给所在集体、机关甚至是国家造成损失。因此，秘书不可将交情凌驾于原则之上，更不能为亲朋好友谋取原则以外的利益，而是应遵守相关的程序与规则，该办则办，超出原则以外的事情坚决不办。

2.协作大于分工

在机关内并非只有独立的一个秘书存在，在省、市一级的机关中，一个单位中会有多位秘书，而多位秘书之间又难免会出现任务重叠、合作的现象。从工作性质上来说，秘书从业者担负着共同的职责与任务，但在工作上他们又有明确的分工。如果每一位秘书都仅仅局限于将自己的分内工作做好的话，办公室的整体运转便会大打折扣，因此，秘书之间必须要将协作放在首位，在协作配合的前提下，完成各自分工内容。

（1）凡事以全局为重

在想问题、做事情的时候，秘书必须从全局出发，而不能仅局限于单线或者某一块的工作，而是要提前预见单线工作与全局工作之间有可能出现的矛盾。在工作过程中，秘书有必要在坚持程序正确的基础上，灵活地处理特殊情况，要局部服从全局需要。

（2）学会及时补位

机关工作的有序运转往往会需要各个方面的共同支撑，缺一则偏，但其中又有“一荣俱荣、一损俱损”的关系存在。因此，秘书人员一定要明确“相互补台，好戏连台，相互拆台，共同垮台”的道理，始终保持无私的作风与积极奉献的心态，做好补台，减少甚至是杜绝同单位内工作断档的现象。

（3）进行积极协作

秘书不仅要干好分内的工作，同时还要兼顾其他的工作，特别是在条块工作运转过程中，有相互抵触、碰撞的时候，秘书更是要首先考虑协作磨合，万万不可各吹各的调，而是要主动寻求协作的途径，根据具体情况来找出融合办法，形成工作合力，使工作更高效、更高质地完成。

3.运筹大于应筹

机关工作具有极强的综合性，身为秘书有必要多运筹、少应筹，只有“运筹帷幄”，方有可能“制胜”。而想要做到“运筹”，秘书便需要从细致周全做起。

（1）细致周全

秘书在计划、开展每一项工作之前，一定要细心地将有可能出现的各个环节、可能要做的工作在头脑中仔细地预想一遍，对有可能出现的意外，还应设想出一套甚至多套的预案以减少风险。

（2）沉着冷静

秘书工作不同于普通机关工作，秘书很可能会遇到临时出现的突发性工作，在这种时候，最忌讳“忙乱”。在工作中应讲究运筹，需要秘书做到忙而有责，大型任务更要分线分组落实责任，以求“件件有人办，事事有人管”，做到忙而有序、忙而有方。

（3）突出重点

不管工作头绪如何繁多，客观情况怎样复杂，秘书人员都要学会从繁乱中找出那个“牵一发而动全身”的问题，保证当下的注意力始终集中在主要工作上，而不可顾此失彼。工作中，秘书既要注重局部的工作重点，同时又要兼顾全局工作重点；既要注意季节性的工作安排，又要注重全年工作部署。

4.理解大于谅解

对秘书而言，“理解”是指可以从根本上找出、找准同事工作失误的客观原因，并正确对待、冷静处理。理解是一种美德，对增进单位团结、同事友谊有极大的帮助，更有利于机关内部的整体和谐与工作整体推进。“谅解”则是指，在矛盾当前时，原谅他人的过错与失误，而它往往局限于较少的次数。

机关工作千头万绪，既杂且繁，在对待重点问题、精力投入、人员安排等问题上，秘书与秘书、秘书与同事之间，难免会因为个人观点、精力与工作侧重点的不同而产生差异，而仅就个人工作而言，失误也在所难免，因此，秘书必须要明白理解大于谅解的道理。

在面对同事时，秘书有必要学会理解，并尝试着让自己接受不同的主张与观点，学会以宽容之心接纳同事的不足或者过失。日常生活中，秘书有必要换位思考，注意角色的转换，特别是在当同事无意间阻碍了自己的工作进程、损害了自己的利益时，秘书更应勇敢地理解对方——当然，这种理解应建立于恰当沟通与交流基础上。

可以说，解好机关工作中的四个不等式，不仅是秘书做好自我工作的关键，同时也是个人向着更高职业层次发展的重要原则。 TTiV48qGALWoMID50xNMCCf6YGQ5LjoIRBkh/bwCGi+w3bDCnumj6E0I7iNJxRc4