购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

理解虚伪,了解上司的低权威度

他告诉你“也许”其实意思是“必须”,他说“可能”意思便是“一定要”,他说“随便”往往是说,你必须百分之百地按他的意思执行——对于虚伪型上司,你永远不能以他的字面意思来领会他的真实意思,更摸不透他对你笑的时候肚子里到底在算计什么——更不幸的是,你的工作就是主要辅助他工作。

对于这种表面迁就和善但内心霸道而又专横得如同“封建君主”一般的虚伪上司,秘书要如何去面对?一味忍让肯定不是长久之计:很可能你还没有做好准备,便已经被他的“言不由衷”给打败了。

这是一段发生在秘书小李与上司之间的对话:

“你会速记吧?”

“会的。”

“你有没有试过进行现场会议记录?”

“没有,不过我应该还行。”

下午的会议上,上司突然叫上了小李,但在席间,小李只顾着听同事们讲话了,突然,他看到上司正在不断地向他使眼色,此时,他马上明白了:他叫自己来是来做会议记录的!接下来,小李一边手忙脚乱地补记内容,一边在心里抱怨:“有话不直说,怎么这么虚伪!”

小李失败而混乱的会议记录,使上司非常不满——虽然当时他并没有直说,而是以“还行吧”告知结果,但接下来几周内,上司不断地冷淡小李,下一次再开会时,上司再也没有叫上他。很快,他被调离了上司的身边。

小李未做记录,是因为上司没有对他提出明确的要求,而上司在未获得满意结果的同时,很可能会揣测:小王不肯做会议记录是否是对公司福利不满,是否对自己的管理不满——在上司看来,自己做出了要求,但在小王看来,他并没有直说,而且事后也告知“还行”。自己“被调离”,小王难免会对上司产生“虚伪”的印象。

站在理解的角度上,了解虚伪的“言不由衷”

在普通秘书看来,虚伪上司真是足够阴险、狠毒!你往往会在不知不觉间得到一大堆罪名。以下三大雷区,就是虚伪上司常常会搞出来的“整人花样”。

1.虚伪上司的雷区

一般来说,除案例中提到的“不明说”型突袭以外,虚伪型上司还有以下两个雷区:

(1) “看着办”与“再思考”

当你正准备将一个问题向他进行详细汇报时,他却不耐烦地挥了挥手:“好了,你看着办吧!”

注意:你千万不要以为他真的已经被你的才能所征服,心甘情愿地放权给你——他只是对你的迟钝以及无法领会他的弦外之音而感觉厌烦。他的潜台词是:“回去好好想想,想清楚了再来汇报!”

雷区:如果你真的“看着办”了,那么在上司的眼中很可能已经形成了“目无领导、一意孤行”的印象。

(2)警惕突然出现的“私领域”性质谈话

你们恰好在茶水间或者餐厅遇上,他好像非常随便地开始与你聊一些工作以外的事情,比如你的宠物、你的家人,甚至连你桌子上刚刚添置了一个Hello Kitty的小装饰都聊到了,你感觉他变得好亲切。交谈很快乐,他离开时,也只是轻描淡写地说了一句:“我感觉你座位的光线可能不太好,你可以去后勤部申请一只台灯……”

注意:在你的上司平日里极少与你聊“私领域”的前提下,一旦他的谈话涉及了“私领域”,而他最后又提出了一条建议的话,你就需要明白:这场谈话绝非偶然发生的,他是想要提醒你,多将心思用在工作上——此时你要细心再细心地想一下:你最近的文件是否错误频出?你是不是没有及时向他汇报某项工作进展?

雷区:如果你真的误以为他在关心你而不知更正错误的话,那么,你在年终很可能会得到这样的评语:“工作不认真,经提醒依然未有改进。”你未读懂上司的暗示,又得到了这样的评价,当然会将他与虚伪、阴险联系在一起!

可以看出,上司之所以不满,完全是因为秘书个人能力不足,导致领悟力低、未达到上司要求的标准,在这种上下理解差异中,相互间的不满便会不断膨胀。

2.深入了解上司的“权威度表现”

权威度是指对待冲突与权威的具体态度,每个人的权威度表现分值都有所不同,分数较高的人在工作中会坚持自我,并能够很快表达自己的观点,他们一般善于开诚布公地讲话,拥有较强的竞争意识。

一些人在工作中往往表现出随和,偏重建议,乐于博得他人的好感,并懂得避开公开的冲突,通常情况下,这些人习惯采用令人快乐的领导方式,比如,有话不直说、有批评不直言,虚伪型上司恰恰是这一类型。

秘书需要明确一点:在你眼中看来根本不可原谅的“虚伪”恰恰是职场中最常见的管理层模样。它往往是管理者们在长期的管理过程中,因为被迫去习惯“喜怒不形于色”的要求,而故意形成了掩饰自我内心真实情感的需要;另一方面,这种掩饰对于面临更残酷竞争的他们而言,本身就是一种保护色。

为了职责,做出违心的事,说出违心的话,这并非虚伪,而是工作行为,是一种理智的选择,它与人格无关——秘书必须要去尝试着理解这样的虚伪:威压下的代价往往是让人丧失微笑与说真话的能力。

当你明白了“虚伪”型上司的需求以后,你便可以给他换一个称呼——“言不由衷”型上司可能更合适。

3.了解“言不由衷”型上司的领导风格

一般来说,此类上司习惯使用以下方式进行领导:

① 使用建议的方式下命令;

② 注重关系,轻易不会与人发生冲突,习惯表现出随和的一面;

③ 与下属协商时,多愿意向对方征求意见;

④ 说话习惯用“如果”“如果你方便……”。

“言不由衷”型上司往往有这样的处世原则:在布置工作时一定要和蔼,因为即使态度严厉,也不会减轻下属所承担的责任。在他们看来,颐指气使、让自己凌驾于员工之上并非恰当的做法,而友善的态度可能会增加工作的顺利度。所以,他们习惯让自己的话尽量婉转一些,甚至到了下属无法领会的地步。

4.不断地提问与确认

如果你的上司是“言不由衷”型上司,那么,你必须要学会如何去以他们习惯的方式进行沟通。如果他说:“有关××项目的方案快该做了。”他的意思其实是期望你快点去做。他并没有提到具体完成的时间、工具、是否需要人员配合等一系列的问题,并不等于他还没有想好要怎么做,事实上,他在等你主动与他确认。

因此,你应不断地提出假设,使每一个细节得到确认:

“我要在几天之内完成?”

“我是使用PPT还是使用word加excel模式进行?”

“这项工作有些困难,我是否能够请求××的帮助?”

值得警惕的是:若他在听你讲话时不断地点头,并不等于他同意你的观点,他的动作只是在说:我在听,我听懂你的意思了。至于他是否同意你的观点,你需要与他再次确认。

或许你生性坦荡,根本不喜欢这种自认为“矫情镇物”的做法,但你必须要了解的是:上司从来不是用来喜欢的,你与他合作,是为了换得更多的薪水与经验的。一名合格的秘书会尊重别人,更尊重他人的感受,努力地了解上司的个性,以他喜欢的方式对待他,非但不是低俗的谄媚,更是一种真正富于人性关怀的高尚情操。站在关怀的角度,而非站在地位的角度,去理解、去接受上司,那么,你的协作对上司而言,便是最恰当的表现。 YjSRWG9uff6ZRMmthfzZcajIJagsln1lZkr3tpmB9gh16LCSrqlskhTcA3zsyauJ

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×