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“永远把别人对你的批评记在心里，别人的表扬，就把它忘了。”这就是马云对外界评价的态度。表扬会让人自我满足，失去进取心，而批评可以让人借助别人的眼看到自己的不足之处。只有对缺点进行不断地改进，才能有所进步，这是一个企业能够长久发展的根本。
但是，倾听别人的批评还算简单，想真正忘记别人的表扬却不是那么容易。尤其是在中国礼尚往来的习惯的影响下，两个在行业内有点名气的人见面之后难免会相互称赞一番，这对于刚刚成功不久的人或者久居高位的人来说都非常受用。但是这两类人也很容易被这些话所迷惑，产生虚荣心，影响到自己事业的发展。
对于刚刚取得成就、在行业内崭露头角的人来说，当实践证明了他的某项决策是正确的，并且带来了极大的收益时，面对媒体的称赞、前辈的表扬、同行的奉承和公众的认可，他就很容易自我膨胀，觉得自己具有无限的潜力和异于常人的天赋，进而不思进取，坐吃山空。
这种企业家往往会对自己过于自信，尤其对于给自己带来荣耀的那一点，更是会盲目地坚持下去。进入互联网时代之后，不能灵活地改变策略就是坐以待毙。但是对一个盲目自大的人来说，别人不一样的意见或者批评，就是对他的能力和权威的否定和挑战，他对此根本不屑一顾。长此以往，就会导致很多更适合企业的政策流失，制约企业的发展。
想要避免这种危害，就需要创业者有自己独立的思想，建立正确的是非观和价值观。独立的思想并不是冥顽不灵，而是能在一夜暴富之后坚守自己的初心，对自己的优缺点有着清醒的认识，而不是被别人的几句话吹得忘乎所以。除了靠着强大的自控能力始终保持清醒，别人的批评也是让自己迅速清醒的一味良药。俗话说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，虽然这些批评听上去不好听，但是对于一个还不够成熟的创业者来说，这却是最有用的提醒。
对于在行业内久负盛名的行业大佬来说，他一定是坚持住了自己的初心，没有在刚刚获得成功的时候就被别人天花乱坠的表扬说得失去自我。但是在行业里呼风唤雨的时间久了，就难免有所放松，放弃最开始对自己的严格要求，同时会开始重视自己的名声和面子，只听得了表扬，听不了批评。
当一个已经成功了的人开始变得爱慕虚荣，那他的胸怀也就会随之变小，而一个企业的发展与决策者的胸怀不无关系。一个胸怀宽广的决策者，可以高瞻远瞩，最大限度地接受有关市场的信息，尽可能客观全面地对市场做出评价，制定合理的战略。即使是战略出现了差错，也可以第一时间发现，及时改进。而一个胸怀不够宽广的决策者，会一直沉浸在别人对自己的奉承中，只顾眼前的小利益，甚至利用自己的权势排挤那些真正提建议的人。这样一来，骄傲的心态最终会导致他们缺少对企业长久发展的把控。等到决策者发现并承认自己的决策失误时，企业往往已经是病入膏肓了。
这时候就可以看出马云说这句话的道理。如果始终关注别人的表扬，并对它念念不忘，就很有可能渐渐地被别人说的好话迷惑了双眼，所以有一群能够给自己提意见的朋友，甚至是不停找茬的敌人，是保持自己斗志的最好方法。
但是在听取别人的批评的时候，也要有分辨能力和正确的对待态度。有很多创业者只是听到了“把别人的批评记在心里”，却没有真正理解马云的意思，于是脑子里只留下了用户的不满和同行的污蔑，久而久之就觉得自己的产品不行、自己不行。心志脆弱的人，还可能在这些令自己痛苦的事情里挣扎，最后失去继续奋斗的激情和勇气。事业失败，却反过头来埋怨马云误导自己。其实，这都是片面理解成功者言论的结果。因为除了这句话，马云还有一句话表明了他对待批评的态度：“一辈子被别人狠狠批评过是个好事。”这句话就是让大家用一种积极的心态面对别人的批评，不要片面地沉浸于自己的不成功。
马云深知，当自己把“永远把别人的批评放在心里”作为企业文化的一部分的时候，肯定会有人做出片面的理解，然后陷入自怨自艾的泥淖中无法自拔。这对阿里巴巴进一步的发展是没有任何好处的，更不是马云希望看见的。所以在阿里巴巴，马云又建立了一套“倒立文化”，要求在阿里巴巴任职的员工，在两周的时间内学会靠墙倒立。
当时有很多阿里巴巴的员工不能理解马云的这种做法，并想方设法地让马云放弃这个无厘头的决定。但是事实证明，这个方法确实帮助阿里巴巴的员工建立了与马云相似的价值观，能够让他们更加完整地理解马云的理念。
建立“倒立文化”的本意，是想让每一个阿里巴巴的员工通过可见的行动理解“颠覆”，实现空间上的“颠覆”后，看世界的角度改变了，应用到处理问题的方法上，就是“反其道而行之”。淘宝网当年打败易趣网，就是通过这种反常规的精神找到了对方的漏洞。另一个方面，具有两个视角的阿里巴巴员工，可以更加客观理智地面对别人的表扬和批评。听到表扬后，他们可以笑一笑就淡定地翻页；听到批评和质疑之后，也不会当成是侮辱，而是将之转化成阿里巴巴走向一个又一个辉煌的助推器。
所以，在一个创业者真正成功之前，是可以没有足够大的胸怀和气量去接受来自四面八方的指责和质疑的，但是这并不意味着拒绝接受批评。马云在淘宝建立的初期，就用“倒立文化”调和了这种矛盾，让每个员工都可以用反转的眼光看待创业途中的挫折，积极面对别人的批评。正是在马云的引导下，阿里巴巴的业务才蒸蒸日上。