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8. 用一流的执行水平拯救三流的点子

马云曾经在跟软银创始人孙正义聊天的时候谈到创意与执行力的关系,相比较一流的点子加上三流的执行力,两人都选择了三流的点子和一流的执行力,这与其他创业者极端追求创新的想法有很大出入。对此,马云有自己的想法——“执行一个错误的决定总比优柔寡断或者没有决定要好得多,因为在执行的过程中你可以有更多的时间和机会去发现并改正错误。”

现在是网络经济时代,与之前的工业时代大有不同。在工业时代,发展都是靠人工,成本高、效率低,一个创意投入生产以后,如果再进行改动,造成的损失会非常大。所以在工业时代的老式思维中,能否想到一个一鸣惊人的点子是企业成功与否的决定性因素。但是在网络经济时代,创意和执行力的关系被颠覆了。随着互联网的发展,所有的产品都成为了信息化的产物,成本相对低廉,而且可以轻易地随着市场的改变发生改变,所以能否以最快的速度将一个创意具象化然后推向市场,就成为了重中之重。哪怕是三流的点子,先推向市场,再根据市场的反馈进行改进,也可以一步一步地变成一流的点子。为此,马云把阿里巴巴团队称为“一支执行队伍而非想法队伍”。

一个企业就是一个组织,是一个完整的集体,所以这个企业的执行力,就是这个团队的执行力。而一个团队的行事方式,基本就是它的决策者的缩影。如果决策者优柔寡断,那这个团队就没有明确的目标,效率就会很低;如果有了一个好的决策者,企业建立了良好的管理模式和制度,企业员工的积极性就很容易被调动起来。加上在遇到需要做决定的时候,又能够当机立断,这样就能很好地节约时间成本,提高工作效率。

作为阿里巴巴的领导者,马云绝对算得上是一个重执行而轻想法的人。所以阿里巴巴一路发展过来,都始终秉持着一个原则——哪怕是三流的创意,也要用一流的速度做出来,在市场的反馈中一点一点修正自己的错误。

在阿里巴巴面世之前,马云曾经跟雅虎的创始人杨致远一起前往长城。这次长城之行不但奠定了日后阿里巴巴收购雅虎的感情基础,还给马云提供了建设阿里巴巴的创意。

在长城上,马云看到了游客们刻在城墙上的“某某到此一游”,因而深受启发。虽然在古迹上刻字留念是不对的,但是实际上有很多互联网应用都是源自于人们这种留念的欲望,做到“前可以见古人,后可以见来者”,BBS就是这样的一款应用。当时正在准备建立一个电子商务网站的马云从中得到了启发,阿里巴巴的雏形也就诞生了。

不过当时的网络公司基本是新浪、搜狐这样的门户网站,阿里巴巴这样新奇的模式大家还没有见过,所以在最初执行的时候,阿里巴巴的员工是不抱有太大希望的。但是马云却认为,新浪、搜狐已经渐渐成了气候,如果这个时候跟风做门户网站,就很可能一直被它们压死,所以应该寻找一种新的网站模式。于是,马云第一次发挥了他雷厉风行的做事风格,要求员工们以最快的速度做出自己设想中的这个网站。在马云的一再努力下,阿里巴巴的员工开始投入到阿里巴巴网站的建设中。

当阿里巴巴以一种大家闻所未闻的模式上线之后,很快就吸引了大量互联网用户的目光。他们慕名来尝试这种新的商业模式,并且发起了各种相关的讨论,一时间,阿里巴巴风头无两。但是因为没有这类型网站的先例,所以在设计的时候无法考虑到所有用户的使用习惯,在实际使用的过程中暴露出来了很多问题。比如信息鱼龙混杂,很难找到自己需要的信息;又比如页面简单,让习惯了门户网站的互联网用户感觉这个网站的信息含量太小。等到互联网用户的新鲜劲过去了,阿里巴巴论坛的流量就缩小了很多,阿里巴巴的员工心里有些犯嘀咕,担心阿里巴巴会变成是昙花一现,于是有人建议马云趁早换一个方向。

但是马云并没有放弃电子商务,阿里巴巴的盈利确实不尽如人意,那就找问题,看看到底是哪里让用户不满意。经过马云自己的使用,他发现,因为阿里巴巴网上论坛没有行业分类的功能,所以对于当时还不怎么会上网的中国商人来说,用起来非常麻烦,而且各种无用信息充斥在首页,实际使用起来效率非常低。找到原因后,马云第二次发挥了他雷厉风行的风格,立即着手改革,要求技术人员给网站内容加上行业分类信息,但却遭到了阿里巴巴员工的反对。他们觉得这违反了互联网自由的原则,因此拒绝进行这样的改进,认为应该想一个两全其美的方法。在几次邮件沟通无果之后,马云直接给技术部门打了电话,在电话里,马云愤怒地咆哮道:“你们立刻、现在、马上去做!立刻!现在!马上!”

在马云的强硬态度下,阿里巴巴网站的模式进行了改进,流量也随之增加。员工们重新找到了对电子商务的信心,阿里巴巴的发展方向也就此确定下来,并获得了有效的执行。

在阿里巴巴的发展过程中,马云并不是一个专制的独裁者,有意见或者建议,可以给他提,甚至拍着桌子吵也无不可。但是马云一旦做了决定,九头牛都拉不回来;一旦下了命令,就更要“立刻、现在、马上”地去执行。正是马云的这种态度,让他建立了中国第一个BBS式的电子商务社区,虽然建设一个这种“四不像”的网站并不是一个一流的点子——这种网站当时也并不被人所看好,但是它却凭借“新鲜”赢得了第一批用户。随后,阿里巴巴团队用最快的速度对自己的产品进行了改进,与时间赛跑,最终留住了这些用户,逐渐发展成了中国最大的电子商务网站。 18TusqUbzsoENNpS4TjPdFVSIjz4sdkiomRdS4uCMvyM7HUUry0jvC3UcWBYpcq0

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