｜镜子法则｜

正人先正己

对付难缠的人常常令人懊恼，尤其那个人恰恰就是你。

扪心自问：
是否已经检省自我，并对自己负起责任？

名字有什么关系？

你是否认识这样的人，他最大的敌人就是自己。面对成功，总是可望而不可即；对工作总是拿不起放不下。这些人空有潜力却难以成事。当然这些人中也不是没有成功的。这类人通过不断磨炼、逐步改善与他人的关系，也能够成就大事。我相信彼得·罗斯（ Pete Rose ）就是这种人。

提起棒球，很少有人能望罗斯项背。以下只是罗斯的部分主要战绩：

·职业生涯中击出安打数量最多（ 4256 次）

·出赛场数最多（ 3562 场）

·击球数最多（ 14053 次）

·能以左右手击打者，击球数最多（ 5752 次）

·每赛季安打数 200 次以上（ 10 季）

·每赛季击球 600 次以上（ 17 季）

·国家联盟职业生涯中累计得分记录最高者（ 2615 ）

·国家联盟中出赛年限最长（ 24 年）

罗斯这位曾两度荣膺“金手套奖”的外场手，所获嘉奖无数，包括：国家联盟年度新人奖（ 1963 年）；国家联盟最有价值球员（ 1973 年）；世界职业棒球大赛最有价值球员（ 1975 年）。

正当罗斯在棒球界日渐辉煌时，生活方面却身陷泥淖，尤其是沉迷赌博搅得其生活一团糟，并最终有可能结束其棒球生涯。

早在 1900 年，世界职业棒球大赛发生赌博丑闻以来，大联盟就一直禁止涉赌球队参与比赛。美国每一个联盟球队的俱乐部会所中都张贴着相关说明，在每个球员和教练耳目所及之处，其中第 21 条（ d ）款为禁赌规定，该条规定为：

任何球员、裁判，球队或联盟官员、员工，在任何比赛中，凡是未参赛或未当值者涉及任何数目的赌博，将被宣布停赛或停职一年。

任何球员、裁判，球队或联盟官员、员工，在任何比赛中，凡是参赛或当值者涉及任何数目的赌博，将被宣布终身禁赛或终身停职。

作为球员，彼得·罗斯肯定经过那张布告超过 3562 次，因为他参加了这么多次的比赛。当了球队经理以后，他至少还应该看过 554 次，但他仍旧参与了赌球。 2004 年 1 月，否认参赌 14 年后，罗斯终于承认了其参与赌球，包括下注他自己的球队——辛辛那提红人队。

盲点

彼得·罗斯 1987 年开始参与棒球赌博，他说他“居然没考虑过后果”。或许，这理所当然地使其堕落成“赌博强迫症”——虽然罗斯强烈地反对这一称谓。但是，一个整年醉心于各类体育赛事赌博的人，尽管赌博很可能摧毁他的职业生涯，但就是难以停手，其所掷下的赌资数额也令人咋舌。对于这种人，还有什么更恰如其分的称谓吗？赌注登记经纪人朗·彼得斯证明，仅一个棒球赛季，他就从罗斯那里拿到了 100 万美金的赌金。

为什么罗斯看不到自己变成了什么样子？为什么他不能远离棒球赌博？为什么他能对十多年来的所作所为持续说谎？为什么他说自己真正的问题是择友失误？他怎么一再地说自己没有问题？我认为答案就是他太醉心于棒球，而从来没有照照镜子，检省一下自己。

好好注视一下自己

罗斯认识到自己和其他球员不同，但很少停下来反省一下这是好事还是坏事。他说：“乔·摩根（ Joe Morgan ，罗斯的前队友，现在已进入‘美国棒球名人堂’）常常为我感到遗憾，因为当棒球生涯结束后，我除了苦度余生外一无所有。我从来不理解乔的思考方式。我总是认为他不像我那样全力投入，不像我那样热爱棒球比赛。哪个头脑清醒的人会把其他事情看得比棒球更重要呢？”

罗斯打球的时候，拒绝自我反省并没有对其职业生涯带来多少损害，尽管这破坏了他的私人关系。但一旦离开球场，问题就开始了。罗斯承认：

事后看来，我应该花点时间反省一下自己的人生，想想自己走过的路以及将向何方。如果读书，应该读一读其他名人是如何安排退休以后的生活的……我应该打电话给狄克·巴特库斯（ Dick Butkus ），请教他作为成就辉煌的球王，从美国国家橄榄球联盟退休后感想如何；也应该打电话给特里·巴莱德肖（ Terry Bradshaw ）……可我不知道他们这些人是如何对待退休的，因为我从来没有和他们聊过这些事，没跟任何人聊过。这不是我的风格。

在一次难得的反省和真诚的自我评估中，罗斯总结出他面对自我的方式：“在棒球史上，我知道自己的纪录和地位，但我从来都不清楚它的界限，也从来无法掌控这部分生活。承认自己失控，对我来说是不可能的。我只意识到我享有的特权，却没意识到所负的责任。”在我看来，他仍旧在苦苦挣扎，难明他的责任到底是什么。不喜欢照照镜子看看自己你就很难做成事。

镜子测试

意识不到自己是怎样的人，不知道自己干了些什么的人，常常会破坏和他人的关系。改变的方法就是拿出镜子照照自己，我们每个人都应该这样做。这就是我所说的“镜子测试”。请考虑这些事实，它们都是了解自我所必须做的：

必须了解的第一个人是自己——自我认知。

我们本性上总喜欢评论别人却不自知。彼得·罗斯的问题在于没有清晰的自我形象。他倾向于以受害者自居。罗斯把自己描述成出生于贫民窟的孩子，只有普通运动员的天分。他认为他所受的处罚（逐出棒球界）与他的过错相比过重。

我们本性上总喜欢评论别人却不自知。

一些人天生就有自我认知的品质。《成功人生的 7 种智慧》（ 7 Kinds of Smart ）的作者托马斯·阿姆斯特朗（ Thomas Armstrong ）指出，这类人拥有内在的智慧。但是，对大多数人来说，自我认知并不容易。这是一个过程——有时是一个缓慢的过程——还需要刻意培养。

必须和睦相处的第一个人是自己——自我形象。

作家悉尼· J. 哈里斯（ Sydney J.Harris ）说：“如果你总和自己过不去，你也很难与他人相处。”我要更进一步说，如果你不相信自己，就会破坏你的人际关系。

多年来，我一直在传授一个理论，称之为“盖子法则”（ Law of the Lid ），在《领导力 21 法则》一书中有详尽解释。盖子法则意即：“领导力决定一个人的成效水平。”我的意思是：“如果你是一个糟糕的领导人，无论工作多努力，你的专业都无法提升多少。”一家公司、一个部门、一支团队常常会因能力低下的领导人受挫。

在人际关系方面，自我形象也有异曲同工的作用，它如同“人际关系的盖子”。你对自身形象的设计决定了你建立健康人际关系的能力。负面的自我形象会阻碍一个人的成功。对感觉有负面的自我形象的人而言，即使有所成就，也不能持久，因为他最终会把自己拉回到其认定的低层次。从某种意义上说，彼得·罗斯的自信弥补了他在自我意识方面的欠缺，使其这方面的缺陷影响减缓。

我常常强调，最重要的人际关系就是和你自己的关系，首先要成为自己最好的朋友。

——菲尔·麦格劳

心理学家、《纽约时报》畅销书作家菲尔·麦格劳说：“我常常强调，最重要的人际关系就是和你自己的关系，首先要成为自己最好的朋友。”如果不了解或者不喜欢某人，能和他成为“最好的朋友”吗？不能！这就是为什么发现自己是怎样的人，努力成为自己欣赏和尊崇的那种人非常重要。

造成我的问题的第一个人是自己——自我坦诚。

喜剧演员杰克·帕尔（ Jack Parr ）自嘲说：“回首往昔，生活就像障碍大赛，而自己就是最大的障碍。”虽然是玩笑话，但对于我们大多数人来说，他的话却是事实。在“自己就是自己最大的‘麻烦制造者’”上，彼得·罗斯可不是独行侠。我有这样的问题，你也有。假如要把对自己的问题负责的人抓来揍一顿，我们可能几个星期都爬不起来。最好的解决办法，是乐于对照镜子、自我反省，坦诚面对自己的不足、缺点和问题。

大学毕业几年后，和一位老同学共进午餐。和我一样，他的第一份工作是在小教堂做牧师。吃饭时，他谈到他们教堂的会众。他说，教堂董事会里的某个人是疯子，委员会会议上某个人有毛病，在做辅导时又碰上个傻子，和他们在一起，简直令人头疼。

在谈到第五个难相处的人时，我开始生气了。我想，如果不欣赏或者不尊重他们，如何能带领他们？

“佛瑞德，想知道为什么你的教堂里有这么多‘傻子’‘疯子’吗？”我问。

他放下叉子，表现出很大兴趣：“当然，我很想知道。”

“因为你是他们当中最大的‘傻子’‘疯子’。”

他张口结舌。

或许接下来的一小时，关系很尴尬，因为佛瑞德对我的解释并不感兴趣。但对旁观者来说，再清楚不过了，佛瑞德就是问题本身！此后不久，他就离开那家教堂，转到了另一家。没过多久，他又认为新教会也到处都是“疯子”“傻子”和“有毛病的人”。

约翰逊维尔食品公司的 CEO 拉尔夫·斯泰尔（ Ralph Stayer ）承认：“（直觉上）我很早就认识到这个问题，并不断反思。很多情况下，自己就是问题本身。自己的心态、愿景、期望，成为迈向成功的最大障碍。”如果不想成为自己最大的敌人，你必须坦诚地面对自己。

首先必须改变的人是自己——自我提升。

开办演讲和撰写书籍的一大危险就是，每个人都会把你当作对所讲述的东西无所不精的专家。千万不要相信这一点。和你一样，我仍在努力提升自己的人际关系技巧和领导力。本书中的很多原则我做得还不够，所以我也在不断自我提升，而且，我会一直如此。如果哪天我自认为不再需要成长，那我就有麻烦了。威斯敏斯特教堂的地窖里， 11 世纪英国国教主教的墓碑上镌刻着以下文字：

当我年轻的时候，我天马行空从没有受到过限制，我梦想改变这个世界。

当我成熟以后，我发现自己不能改变这个世界，于是我将目光缩短了些，决定只改变我的国家。

当我进入暮年后，我发现我不能改变我的国家，我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭。但是，这也不可能。

当我躺在床上，行将就木时，我方初次领悟：最初我要改变的仅仅应该是我自己。

若作为榜样，我可能改变我的家庭。

有了家人的帮助，我兴许能让国家走上改革之路。

然后谁知道，这改革之风，不会吹遍世界各个国度？

那些深陷人际关系困境中的人，习惯于从别人，而非自己身上寻找问题根源。但我们永远都必须先从自己入手，乐意改变自己的不足。评论家萨缪尔·约翰逊（ Samuel Johnson ）说：“有些人对人性知之甚少，他们不从自己的性格、脾气改起，而是希望改变其他事物来寻求快乐。这种毫无结果的努力不仅空耗生命，而且加重了悲伤。”

能够改变的第一个人是自己——自我责任（ Self-Responsibi l ity ）。

在《领导团队 17 法则》（ The 17 Indisputable Laws of Teamwork ）一书中，我提到了“意义法则”（ Law of Significance ）：“单靠一个人的力量，难以成就大事业。”我真的相信，仅靠单个人的努力，成就不了什么丰功伟业。当然，我承认，任何大事业都始于某个人的愿景。这个人不仅拥有愿景，而且有责任把愿景传递给每个团队成员。在这个世界上，如果你想与众不同，就必须为自己负起责任来。

照照镜子吧

多年以前，我到新西兰办一个研讨会，住在克赖斯特彻奇的一家旅馆。一天晚上，口渴难耐，于是到处寻找可乐售货机。正当一无所获时，看到一扇标有“员工专用”的门，于是打算进去看看能否找个人帮忙。里面没有工作人员，也没有饮水机，但我发现了一些有趣的东西。就在拉门准备走到大堂的时候，我发现门上镶了一面大镜子，上面写着一句话：“照照镜子吧，这就是顾客眼中的你。”宾馆的管理人员提醒员工们，要圆满完成任务，需要先审视自己。

这同样适用于我们。精神治疗师谢尔登·柯普（ Sheldon Kopp ）认为：“所有重大的战役都始于自我。”当自我检省时，就会发现这些战争是什么。我们通常面临两种选择。

第一种人，前去看医生，发现有严重的健康问题，医生拿出他的 X 光片，建议他做一个既痛苦又昂贵的手术，该人问：“哦，但是，如果只是修改一下 X 光片，收多少钱呢？”

第二种人，停止抱怨别人，检省自我，努力解决自己面临的问题。

如果你想拥有更好的人际关系，那就停下来，照照镜子，开始改变你自己。