距盐城湖一小时车程外,是犹他州一个名为伊甸的小镇,小镇上有一座名叫Powder的山。山上绿树成荫,白雪皑皑。2013年,一群20多岁的有志青年怀揣着400万美元来到这里,买下了1万英亩的土地。他们打算把这里建成一个生态住宅区,以吸引一些成功的企业家。
这一想法十分大胆。然而这些初出茅庐的年轻人将该想法付诸实践的过程,正是将本书中的理论运用于实践的最好例证。
2008年,22岁的艾略特・彼斯诺(Eliot Bisnow)成功拿下父亲公司的内刊发行业务。当时,彼斯诺的公司成长得非常迅速,他已经感到管理乏术。彼斯诺认识到,自己缺乏理论知识,但他也从没想过去商学院充电。毕竟,他处在商场实战的环境中,需要的不是书本上的知识,而是前人的经验。
接触到《别独自用餐》后,彼斯诺开始重新定位自己的问题:他真正需要的是,有人为他指点一二,告诉他如何管理一家迅速成长的公司。这不是知识的问题,而是人脉的问题,问题的答案自然也只与人有关。
按照本书的指示,彼斯诺制订了“人脉行动计划”,列出了自己的目标,以及所有可能与他分享成功经验的企业家。接着,他拿起电话逐个联系他们,并抛出了一个令人难以拒绝的邀请:免费滑雪一周。为此,彼斯诺的信用卡刷掉了1.5万美元。但是,他成功地把这些成功人士聚集到一起,让他们为初入商海的年轻人指点迷津。当然,其中主要受指导的对象是彼斯诺,他要的不仅仅是商场上的成功,更是人脉上的成功。
免费滑雪一周,外加一个改变世界的机会!放我身上,我肯定会毫不犹豫就答应。事实上,即使要我自掏腰包,我也会欣然前往。不出所料,怀有这种想法的人不止我一个。彼斯诺一下子就火了,当场拿下了一笔投资。之后,这个地方定期举行峰会,成为成功商人的据点,下设营利机构和非营利机构。
峰会不仅成就了企业家,还建立了一个圈子,这才是最珍贵的社会资产。在这个圈子内,人们那种亲密、互助的关系不仅有利于合作,更满足了人们与人交往、寻求归属、寻找人生意义的愿望。换句话说,这是一个“由同仁、朋友、老师组成的使你获益终身的圈子”。
社会研究告诉我们,满足与人交往的诉求不仅仅是“创造美好生活”的软性条件,也是激发创造力并不断取得进步的硬性条件,而这种关系链终端的要素则是——利益。
如今,峰会已在Powder山安了家。其中不乏令人瞩目的常客,如贝宝(PayPal)的共同创始人之一亿万富翁彼得・蒂尔(Peter Thiel),他名下每片土地的投资额都不低于200万美元。这不仅预示着峰会长久的生命力,也彰显了峰会理念蓬勃的生命力。
彼斯诺的故事揭示了本书的精华:慷慨待人、勇敢无畏、人脉变现、专业而不失个性、诚挚待人、礼尚往来、享受生活。
虽然我很乐意把峰会的硕果归功于自己,但是彼斯诺和他的团队创造了峰会,我只是幸运地成为他们创造的“圈子”中的一员。但我可以自豪地说,正是得益于本书,峰会圈子理论才得以诞生并最终成形。然而,利用《别独自用餐》的理念与准则开辟职业道路的人有千千万,彼斯诺只是其中一员。
以下是峰会的非正式行为准则:
・学习之旅:“三人行,必有我师。”学习他人的智慧,学习他人的精神,学习他人的创造力。
・建立友谊:峰会不是为了社交,而是为了寻找终身友谊。周围的人都很牛,赶快去认识他们吧。
・享受意外:最出人意料的时刻往往是最有意义的。
・传播爱心:峰会不看简历,只看人品,多多关注初出茅庐的毛头小子吧,别光追着大咖跑。
・享受生活:没趣的峰会怎能称之为峰会呢?
彼斯诺和他的“圈子”,以及无数个写信诉说自己成功历程的人告诉我,《别独自用餐》不仅仅是我一个人的故事。我之所以能够以独特的方式与人沟通,充满激情地追求成功,都得益于当年那个生活在一个匹兹堡钢铁小镇的穷小子,他曾经在当地高尔夫球场做球童。在那期间,他真的学到了很多。是的,那个小伙子就是我。
世界正在改变,也不断地改变着我。或者说,我生来就有在这个时代大展宏图的基因。不管何种情况,《别独自用餐》都是这个全新商业时代的行业指导手册。
十年来,我的公司就一直通过建立与增进友谊,帮客户在变幻莫测的环境中不断成长,我们投入了巨大的人力和物力,共同研究其他领域的课题:情感、直觉、行为、信任、影响力、权利、互惠、人脉等涉及与他人沟通、合作的课题。
“社交”曾是个不好的字眼,却成了当今社会的通用语。它反映了人的内在需求——不是丑陋不堪、相互利用的需求,而是互惠互利的需求,它能促进人类自我发展,以及合作型经济的进步。当今社会最宝贵的便是人脉资源,它是你和你所属圈子所拥有的信息、知识、信任的总价值。
科学证明了一个十年前就在我脑中成形的等式:
成功=遇到的人+合作成果
人脉决定命运。时下流行的社交理论都赞同这样一个观点:我们接触的是什么人,我们就是什么人。我们的收入、情绪、健康都是由我们接触的人群及接触的方式决定。
所以,妥善管理人脉(当然,有时候,妥善管理也意味着放弃管理、顺其自然,这是这几年来我做父亲得来的经验)即妥善管理自己的职业生涯。就这方面来说,本书的内容无疑是最有力、最重要的。
而且,《别独自用餐》的读者只会越来越多。如今的小孩打从娘胎里出来就接触互联网,他们最初的意识就是从与全世界的互动中得来的。生长在这种以社交媒体为导向的环境里,他们可能成为一些领域的专家,而对其他领域一窍不通。我预测,他们的余生可能都会用来搞清楚那些他们不懂的东西。幸运的是,如今的读者,无论是年长的还是年幼的,都可以通过此书预览这个时代即将发生的变化。
《别独自用餐》首次出版时,将本书推向科技与数字关系管理前沿的工具只有Palm Pilot(掌上电脑)与Plaxo(在线地址簿服务软件)。如今,随着社交媒体与移动设备的涌现,我们管理关系、制造影响力、积累人脉资源的方式也发生了变化。
随着时间流逝,粉丝一再告诉我,要想让这本建立关系的百科全书永垂不朽,必须重新修订。
在重新修订《别独自用餐》的过程中,我仍旧保留了最初版本的大部分内容。老实说,那些法则放在今天仍然有用。此外,我不仅把整本书都梳理了一遍,还增加了三个章节,使本书的文字更加清晰有力。
虽然科技在不断发展,但是本书一些最基本的观点仍旧保留了下来,如慷慨、勇敢,以及无论你的背景如何、来自哪个民族、年龄多大、是男是女,只要你源源不断地为他人创造价值,你就能取得成功。而且,推动当今社会不断进步的,也正是这些优秀的文化。
心动过后加上行动,才能最大限度地发挥本书的价值。
阅读本书时,请将本书中的原则和策略都付诸实践。我的宗旨是:无论你年龄大小,所处环境有多恶劣,只要慷慨、勇敢地付出,你就向卓越迈出了第一步。
妥善管理人脉、成为社会精英需要你有主动的学习态度。如果你等到学习好理论知识再试水,那你可能已经浪费了几个月甚至几年。
本书能帮你:
・制定一个高效、高产并终身受益的社交策略;
・积累人脉,实现目标;
・整合计划认识与偶然遇见的人脉,扩大社交圈;
・根据你的目标与自我价值,过滤人脉,建立最佳人脉;
・培养人格魅力,吸引他人来分享信息、渠道及资源;
・将人格魅力运用于社交媒体,建立网络社交圈;
・增加人脉价值,尤其是公司与客户价值;
・创新,建立业内专家形象,扩大自我网络影响力;
・展示才华,抓住机遇;
・创造理想人生,建立正能量社交圈。
通过阅读《别独自用餐》,16个国家的50多万人掌握了与人分享的技巧,其中有高中生,也有著名企业的CEO,你还在等什么?
联系无处不在。宇宙万物之所以存在,是因为它们与其他事物相互联系,没有事物能够孤立存在,放下“独行侠”的伪装吧。
——玛格丽特・惠特利
刚进入哈佛商学院的时候,我时常感到不知所措,我不停地问自己:“我到底是怎么考进来的?”
我以前没听过一堂会计课或金融课,而看看我周围的同学,他们学习无比专注,不仅早就拿到了商科学士学位,还在华尔街顶级的公司里研究数据、分析报表。他们大部分家庭条件优异,祖辈早已给他们攒下大笔财富,就连他们的名字都缀着代表身份的罗马数字。是的,我承认,我被吓到了!
而我,一个工人家庭的孩子,只获得了文学学士,在一家传统制造公司待过几年。我将要和来自麦肯锡和高盛的商二代们竞争。我甚至怀疑他们还在摇篮里的时候就开始分析商业数据了。
然而,这是我事业决定性的一刻,也是我人生决定性的一刻。
我出生在宾夕法尼亚西南部的农村,在一个名叫扬斯敦的小镇长大。扬斯敦面积狭小,出产钢铁、煤炭。扬斯敦十分贫穷,人口也很少,我站在家门口,根本看不到其他住户的踪影。我的父亲在当地钢铁厂工作,周末还要去建筑工地打工;我的母亲为邻镇的律师和医生打扫房间;我的哥哥参了军,以此逃离了小镇的生活;我的姐姐在我十来岁的时候嫁给了一名中学教师搬出了家。
身在商学院,我感到年少时的危机感再次袭来。要知道,尽管家里并不宽裕,但父母仍给了我哥哥和姐姐难以企及的机会。他们鼓励我,并搭上全副身家让我去镇上有钱人家小孩才去得起的学校。我突然记起母亲开着家里那辆破破烂烂的诺瓦车到那家私立小学接我放学时,其他同学都钻进了一辆辆宝马级别的豪华轿车。他们曾无情地嘲笑我家的车、我的涤纶衣服,以及Docksiders品牌的仿品——这一切时刻提醒我自己的出身。
但是从很多角度看,这些经历都是上天给我的礼物。它使我变得果断,追求成功的欲望也更加强烈。它使我清晰地意识到,穷人与富人之间有一条巨大的鸿沟。我感到愤怒,因为我穷;我也感到自己被校友排挤。但从另外一个角度讲,这一切都使我比任何人都努力。
我安慰自己,努力就能够打破困境,就能够进入商学院,但似乎有另外一种东西,一种远在我来到剑桥市之前就有的东西,它是我的优势,把我和与其他商学院的同学区分开来。
童年时期,我曾在乡村俱乐部做球童。出入乡村俱乐部的都是本地和邻镇的富人。我经常沉思,哪些人能成功,哪些人不能成功。那些日子的观察改变了我的世界观。
那时,当我为富人们背着球包走在高尔夫球场上的时候,我会观察这些站在职业巅峰、我父母穷尽一生也接触不到的人,他们会互帮互助,帮别人找工作,为别人发现的商机投入时间和精力。同时保证自己的孩子在他人的帮助下进入最好的学校,得到最好的实习岗位,最终拿下最好的工作。
我亲眼见证了什么叫作“成功的人越来越成功,富有的人也越来越富有”。我意识到,我帮着背包的这些富人,他们最强大的力量来自他们的社交圈。而穷人,不仅穷在没钱,还穷在没办法接触到那些可以帮他实现愿望的人。
我逐渐相信,从某种角度来说,生活正如高尔夫,熟知游戏规则的人才会成为最佳选手,并最终取得成功。生活的规律就是:碰上对的人,以一个对的理由,由他引你进入一个对的圈子。哪怕你以球童起家都没问题。
这一认识使我获益匪浅。我意识到,智力、天分、出身都是实现目标的重要因素,但如果你没认识到“你不可能一个人做到”这个道理,拥有这些条件也是白搭。因为事实上,一个人根本走不了多远。
幸运的是,我非常渴望实现自我的目标(事实上我非常恐惧此生碌碌无为),否则,我会像球场上的其他同事一样,只是呆呆地站在一边看着。
我在波兰特太太身上第一次见识到了关系的伟大力量。波兰特太太的丈夫是镇上一家大型木料厂的老板,儿子布雷特和我年纪相仿,我们是好朋友。他们会去我们当地的教堂。可能我那时的梦想就是成为布雷特那样的人——出色的运动员,家庭富裕,还有一大群女孩子追捧。
在俱乐部里,我是波兰特太太的球童。说来好笑,我是俱乐部里唯一因为担心她的健康而把她的烟藏起来的人。在工作方面,我事无巨细,努力让她赢得每一场比赛。每场比赛的当天早上,我都会走遍整座球场,找到每一处果岭,测试球在草地上滚动的速度和方向。波兰特太太于是战无不胜,她也开始在她的朋友面前夸我。随后,其他人也开始找我做球童。
我像对待上帝一般对待每位顾客。进俱乐部的第一年,我就拿到了“年度球童奖”,所以当阿诺德・帕尔默(Arnold Palmer)回到故乡打球时,我得到了为他服务的机会。阿诺德最初也只是乡村俱乐部的球童,而如今的他已经有了自己的俱乐部。他就是我的偶像!他的故事说明成功与出身无关,而与门路(当然还有天分,至少阿诺德是这样)有关。有些人生来就有门路,或用钱买通了门路;也有像阿诺德这样,凭着过硬的专业技术争取到门路的。而我的优势,在于内心的强大动力。阿诺德的故事启发了我:你的过去并不能决定你的未来。
那几年里,我几乎成了波兰特家庭的一员,我几乎每天都会去他们家,还会在一起过节。布雷特也和我形影不离。我像爱自己家人一样爱波兰特一家,而波兰特太太几乎向我引荐了俱乐部里所有可能帮我的人。当我懈怠迷茫时,她会给我告诫与建议。我在球场上帮她,她在生活上帮我。她在慷慨上面给我上了简单而又意义深远的一课:你帮助别人,别人也会回馈于你。“互惠”只是后来人们对这条亘古不变的真理的美化而已,而我只知“关心”一词,正因为我们互相关心,我们才会聚在一起做令人愉快的事。
正因为那段生活及那些道理,我开始明白,商学院这些竞争力超强、极端自我的同学都搞错了。要想在一个领域成功,尤其是商业领域,必须与人合作,而不是互相隔绝,互相猜忌。那些填着大大小小数字的报表都在说明一个道理:商业是关于人的事业,做决定的是人,使它前进的也是人。
所以,没过多久,我开始戏谑地想:“这些人是怎么考进来的?”
我发现,那些同学缺少的,正是与人建立和维护关系的技巧与策略。在美国,尤其是在商业圈,我们从小就在约翰・韦恩(John Wayne)个人主义的熏陶下长大,那些下意识去讨好别人的人被视作小人、走狗、谄媚的马屁精。
经过这些年,我意识到,这完全就是一种误解。我看到人们互助与合作,与所谓的操纵与索取没有半点关系,很少有人计算自己为他人付出了多少,也很少有人计较自己应该获得多少回报。
随着时间流逝,我也逐渐相信,主动与人交流不仅会让他人的生活有所改变,也有利于探索、丰富自己的人生。一旦用这种观点看待扩大人脉的重要性,与他人建立关系便成了我生活的主旋律。无论在职场上,还是在生活中,我都会一次次将自己的交流技巧付诸实践。而且,我并不认为这种“社交”的观点是冷酷、不近人情的,相反,我是在与他人分享我的知识、资源、时间、精力、朋友、合作伙伴以及感情。不断为他人创造价值的同时,也增加了自己的价值。这就像商业一样,你要做的不是管理事务,而是管理关系。
那种出于本能构建强大关系网的人往往都能成就伟大事业。因为你会发现,商业的本质就是把东西卖出去,只不过这一本质早被如今商圈的巨大喧嚣湮没了。为了不断追求竞争优势,商家创造了一系列噱头,从商标到技术,再到价格战。但你稍微问问那些有所成就的CEO、企业家,或业内的行家,我敢保证,你从他们嘴里听不到多少商业行话,你最可能听到的是谁曾经帮助过他们——如果他们足够坦诚,而且不过多沉湎于成功的话。
几十年来,我成功地在职场和生活中运用关系的巨大力量,我也相信,与人交流是我最重要的生存技能之一。为什么?因为老实说,人们只喜欢与他们了解和喜欢的人做生意,任何行业都是如此。甚至有研究表明,我们整体生活质量、幸福感都在很大程度上取决于朋友圈给你的支持、指导和关爱。
弄清楚如何与人交往也花了我很长一段时间。但我确切地知道,上至美国总统,下至家长教师联合会主席,要得到这些职位,都离不开旁人的协助。
如何将点头之交变成朋友?如何让别人心甘情愿帮助你?为什么有些幸运儿一离开会场,午餐预约就排到了几个月后,还发展了几十个潜在合作对象,而其他人只带走了一个消化不良的胃?哪里才能接触到最能帮助你的人?
早年在扬斯敦,我就会从任何可能的渠道吸取知识和建议:朋友、书籍、邻居、老师、家人。那种与外界接触的欲望完全无法得到满足。但是在商界,没有什么能比得上一个经验老到的前辈。在我职业生涯的每一个阶段,我都会在身边寻找这样的导师,并向他们寻求帮助与指导。
我在一位名为乔治・络夫(George Love)的律师身上首次见识到了导师的价值。当时,乔治和镇上的证券经纪人沃尔特・塞林(Walt Saling)把我收入到他们的门下学习。他们的职场故事、街头智慧很吸引我。就这样,我的志向也渐渐在他们一个个传奇般的商业经历中生根发芽。而且,打从那以后,我就开始关注身边谁能够帮助我、启发我。后来,当我和商业领袖、店主、政治家及各领域举足轻重的人物打交道时,我便了解到,这个国家最成功的人是如何与人交流,并让他人帮助自己实现目标。
我开始渐渐明白,真正的社交是使别人更成功,是努力让给予多过索取。我也渐渐相信,总有一些坚实的原理,来支撑这个以宽厚善良为基础的社交哲学。
这些原理能助我实现那些我原来想都不敢想的梦想,给我跟我同背景的年轻人难以企及的机遇。当我失败时,会有人前来帮助我,正如我们有时候也会去帮助别人一样。而当我毕业进入德勤时,我第一次意识到我有多么需要这种帮助。
以传统标准来衡量的话,我是一个糟糕的菜鸟咨询师。做第一个项目时,面对一大堆数据表格,我的眼睛都快瞪出眼眶了。那时的办公室位于市郊,我和几个新手一起挤在狭窄不堪的办公室里,房里一扇窗户都没有,文件从地板堆到天花板,数据表格堆积如山。尽管如此,我还是努力去做了,尽管但我仍然没有完成任务。我心里很清楚:自己这种厌烦情绪非常致命。
我想,过不了多久,就算我自己不走,公司也会让我走的。幸运的是,尽管我还在不停地学习探索,我已经将一些人际交往的规则运用于实践。当我不用痛苦地分析数据的闲暇时间里,我会去找以前的同学、教授、老板,找任何一个愿意与德勤互惠互利的人交流。一到周末,我会在各个小型社区演讲,内容全是我在哈佛大学伦恩・斯莱辛格教授(Len Schlessinger)那儿学到的东西,现在我的演讲风格也是师承于他。我所做的一切都是为了宣传德勤,为德勤招揽生意。当时,我的导师遍布整个公司,包括CEO帕特・罗康托(Pat Loconto)。
即便如此,我的年终考核依旧十分糟糕。我的分数很低,理由是我没有拿出公司期望的精力与热情来对待工作。但我的监督人却有不同的想法。我和他早就建立了关系,他明白我在闲暇时间做了什么。于是,我们俩一起创造了一个公司之前没有的职位。
我的监督人给了我一个15万美元的消费账户,让我去做我之前正在做的事情:开发生意、以德勤的身份去演讲、接触媒体和整个商界,以此提高德勤的市场地位。事实证明,我没有辜负监督人对我的信任。一年后,德勤在我负责的这一块(企业重组)的品牌认可度从咨询业最底端上升到最顶端,实现了从未有过的增长率(尽管这也不算是我的功劳)。接着,我成了公司的CMO(Chief Marketing Officer,首席营销官)和最年轻的合伙人。我的职场生活开始变得绚烂多姿——我的工作趣味无穷,我能从中找到我所期待的一切。
当我在职场上无往不利时,这一切却只是个幸运的意外。实际上,有好几年,我并不知道我选择的职业道路将会把我带向何方。在德勤,我积累了一系列高层管理的经验,随后我成立了自己的公司。只有在回顾过去的时候,那些经验才体现出它无限的价值。
离开德勤之后,我成为世界500强企业喜达屋酒店集团(Starwood Hotels & Resorts)的CMO,随后又担任视频游戏投资公司Knowledge Universe的CEO。如今,我也建立了自己的公司法拉齐绿讯营销咨询顾问公司(Ferrazzi Greenlight),一个为世界上著名公司做市场营销咨询的公司。我跌跌撞撞地爬到了职业生涯的顶端,每次在思索下一步行动或需要建议时,我都会求助我的朋友圈。
起初,我试着让自己不再那么关注与人交往的技巧,毕竟,这种技巧没有其他商业技巧那么令人肃然起敬。但随着年龄的增长,从CEO到大学生,再到公司职员,他们都来向我讨教我一直都爱做的事。我被《克雷恩芝加哥商业杂志》(Crain)评选为“40位40岁以下商界精英”之一,以及被达沃斯世界经济论坛评选为“未来全球领袖”,希拉里・克林顿(Hillary Clinton)邀请我为她的非营利组织“节约美国财富”(Save America’s Treasure)筹集资金,世界500强企业询问我是否愿意参加他们为国内重点客户准备的晚宴。MBA学生也给我发来邮件,告诉我他们渴望向我学习他们在商学院根本学不到的社交技巧。如今,这些技巧都成为美国顶级MBA课程的培训内容。
我意识到,我学习到的并助我成功的这些“软技巧”,别人也可以学习,并从中获益。
当然,不是建立了关系网就能成功,但在追求职业、成就人生的过程中,朋友与家人的支持和帮助会使你得到意想不到的东西。
建立圈子不无聊,也不浪费时间,虽然有时候很耗费精力,但永远不会枯燥。你始终在不断地发现自己,发现他人,不断了解商界,乃至整个世界。这感觉很好。
以关系为导向的职业生涯会使你供职的公司受益,因为每个人能从你的成长中获益——正因为你能创造价值,人们才渴望与你接触。当你的同事,以及公司都能与你分享成长的喜悦时,你会感到非常满足。
“关系”以及随之而来的机遇与支持,都有利于个人的发展,对如今新型劳动方式具有重要意义。以前,只有公司才能给人们忠诚和安全感,如今社交圈也可以。终身雇佣制早已死亡,我们现在都是自由人。况且,现在最值钱的就是信息,一个广阔的社交圈是我们成为各领域思想先锋的最佳保障。
如今,在我电话簿里能接听我电话的人已超过一万个,他们能向我提供专业知识、工作岗位、帮助及鼓励,甚至是关爱。我所知道的成功人士,都不是那些特别有天分、学历特别高,或者特别有魅力的人,但他们都有一群特别值得信赖、随叫随到的朋友。
但正如我做球童一样,建立朋友圈也需要努力,需要辛勤的汗水。这意味着,你需要考虑的不只有自己,你还要想着别人。一旦决心与人接触,让他帮你在业内出类拔萃,你就会体会到人脉对实现目标的巨大作用。同时,这会使你的生活更加充实,物质上更加富裕,你的身边也会总是围绕着一群不断成长、富有活力、相互关心的朋友。
本书概括了这些成功人士成功背后的秘密,一些被商学院、职业规划师、心理学家忽略的秘密。结合本书的观点和方法,你也可以成为圈子的中心,而这个圈子能够帮助你的人生取得成功。但我对与人打交道这件事十分狂热,实际上,你只要简单地与人交往,并意识到自己不可能做一名独行侠,你很快就会看到意想不到的效果。
每个人都可以成为善于社交的人。毕竟,一个来自宾夕法尼亚农村的穷小子都能做到,你也能做到!