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原因一: 争一个“理”字,却输掉一个“情”字

有两只兔子争论一个观点。白兔子说:“红萝卜好吃。”灰兔子说:“白萝卜好吃。”两只兔子争执不下,就找德高望重的老兔子来做判断。老兔子看着两只小家伙说:“你们知道什么,胡萝卜才是最好吃的!”于是争论变得更热烈了,但是它们始终都没有争出个结果……

这个故事,是想要告诉你一些道理:像这个故事中的那种争论,根本没有必要。

生活中有许多事情,其实都没有争论的必要。特别是在你进行说服的时候,更应该避免与人争论不休。对于说服者来说,争论是一个陷阱,它将导致说服者的计划走向破产!

事实上,除了浪费口水和精力外,争论不仅不会让你显得博学多识、口才出众,反而会让你变成一个心胸狭隘的人。更糟糕的是,争论不能解决任何问题,却能让人生气。

争论中不会产生赢家,有一方哪怕表面上似乎占了上风,实际上也不会取得最后的胜利。从本质上来说,你还是输了——即使你把别人驳得体无完肤,你又得到了什么好处呢?除了暂时的沾沾自喜之外,你只能让对方的自尊心受到了严重的伤害,让对方因此讨厌你,甚至怨恨你。

最重要的是,你的目的完全没有达到——争论并不能改变对方的想法,也许对方在口头上承认你说得对,但是他的心里也不会服气的。很显然,你只是赢了辩论,而没有真正地说服对方。

亚当斯是位很有经验的司机,他几乎没受过什么教育,但是口才非常好,他很喜欢和别人辩论,而且,每次他都能在辩论中胜出。

因为他对于汽车非常熟悉,后来就做了汽车推销员,但是很长一段时间内,他都没有能够卖出去一辆汽车。他十分困惑,不知道自己的问题出在哪里。后来他去找销售培训师指点自己。

销售培训师观摩了亚当斯的推销过程,立刻发现他的问题所在:不管是谁,如果说出了不符合亚当斯的心意的话,他就会毫不犹豫地当场辩驳。

“不可否认的是,你是一个非常出色的辩论家。从你得意的神色就可以看出来,你对自己的口才也是相当满意的。但是亚当斯,我想说的是,你的头脑有病吗?”

亚当斯脸上立刻没有了得意,当时就想要发作。培训师挥了挥手,打断了他,然后严肃地对他说:“你以为我说错了吗?你是想要和我辩论吗?但是亚当斯,我告诉你,我不想和你辩论,也没有必要和你辩论。我现在只是想要告诉你,你错了。”

亚当斯又想发言,培训师再次挥手打断了他:“你不要说话,现在你要听我说,因为我能告诉你,你的问题出在哪里。因为我能教你,该怎么做才能出单。”

亚当斯的脸憋得通红。培训师看着亚当斯的眼睛,大声地说:“请问,你为什么要与有意购买汽车的人发生争执并激怒他们呢?请问,这样做,对你有什么好处吗?你赢了辩论,感觉很得意吗?但是,你的业绩是零!你有什么好得意的呢?你知不知道,你的目的是说服他们,而不是和他们争吵!”

被销售培训师一顿抢白,亚当斯无话可说。这个时候,培训师才缓了缓口气,平心静气地说:“亚当斯,你现在是否觉得胸口发闷,非常不爽呢?这就是在辩论中失败后的感受,也就是你那些客户的感受。你能够体会到吗?如果你能够体会,那么你就应该明白,你最需要的不是学习如何讲话,不是如何表现你的口才和辩论技巧,而是学会保持谦恭,管好自己的嘴巴,不要和任何人发生口头冲突。你想一想,是不是这样?”

讲完道理,销售培训师对亚当斯进行了指导。亚当斯随即便对自己的行为进行了调整和改正,很快,他就出单了。

亚当斯的故事有没有给你带来感慨呢?你有没有过亚当斯那样的行为呢?如果有,那么静下心来好好想一想吧。

记住,辩论能够给你带来心理上的满足感和思想上的收益,但它不是说服的好方法。如果你在说服过程中采用辩论的技巧,那么只会激发对方的逆反心理,让气氛更紧张,反而不能说服对方。如果你是一个说服者,你就要记住自己的目的是要说服对方,而绝不是与对方争论不休。

仔细去观察一下生活中的人和事,你会发现,那些每次跟女朋友吵架能赢的人往往都会成为单身。为什么?只要不是傻瓜,就应该明白,吵赢了对方,不代表你真的说服了对方。所以,若你足够明智,就不要与对方发生争吵。

下面是几个小技巧,能够帮助你走出争论陷阱:

(1)“我又陷入争论了吗?”时常留意自己的状态和谈话的气氛。及早察觉到即将或已经陷入争论,是从争论的泥潭中出来的拐点。

(2)“这件事重要吗?”一旦察觉到正在争论或有争论的倾向,自问:“这件事重要吗?”夫妻之间,绝大多数争论都是鸡毛蒜皮的小事,完全可以一笑了之。不要缠绕在争论里,使得一整顿饭都吃得不愉快,或破坏一个良宵。

(3)“我一定要现在说服他/她吗?”如果谈话的气氛不愉快,是很难靠争论或争吵说服别人的。即使是重要的事,也不一定要现在说服他/她。如果争论起来让气氛变得不愉快了,又不需要立刻说服,不妨先搁下来,等彼此心情好的时候再换一种方式商量。

(4)“我一定要说服他/她吗?”有些事情,是否可以允许对方有着不同的看法呢?双方是否可以各自保留不同的看法呢?别人是否可以不按照我的看法去做呢?如果一定要别人认同自己的看法,一定要别人按照自己的看法去做,否则就恼怒不止,那是“控制狂”,是严重的个性缺陷,这样的人很难处好夫妻关系和其他人际关系。

(5)“没有对错,只有和气。”就像篇头故事里的口味选择,其实现实生活中的很多类似的事往往都没有对错。但是很多人,特别是夫妻,却往往为了对错争论不休,结果闹出大矛盾,从而破坏了双方的感情。

不要因为争强好胜,就与你的说服对象发生激烈的争论和冲突。或许你能够在争论中获得胜利,得到满足感和成就感。但是这种胜利只是短暂的,是毫无意义的。因为你会让对方不服气,会失去对方的好感,如此一来,你又将如何去说服对方呢?

另外,还有一点要注意,不仅不要陷入争论的陷阱,还有注意不要走入强迫的陷阱。有的人之所以与人发生争论,其实就是因为有强迫他人接受自己观点的倾向。 mE3FCdE98mYild6MJZ/SxlWUYO0PMdRnKMDxKP3RugrYsZk/sSeNBwk2eBI79+2B

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