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很多销售人员都困惑：为什么攻坚多年，客户却迟迟不签单？为什么与自己关系不错的客户，一夜却成了别人的vip?为什么无论自己怎么说，客户都不买账？为什么好不容易要签单了，顾客又说“再考虑考虑”？
人的购买行为都是由其心理来决定的，所以了解客户心里的想法比什么都重要。如果你可以洞察并影响客户心理的话，就一定可以引领客户做出购买行为，实现销售的目的！本书从顾客的消费心理透视、销售过程中的心理博弈以及谈话技巧等方面入手阐述如何在销售中运用心理学知识来提高销售员的亚务水平和技巧。