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本节要点
天下只有一种方法能得到争论的最大利益，那就是避免争论。
一个喜欢争论的人，不仅自己心里不痛快，别人也不会愿意与你交往，争论着实是一种得不偿失的行为。
无论是在工作还是在生活中，需要说服别人的地方很多，但一些女性总是会因此而与人发生争执，甚至争吵。
其实在生活中，人们在对某件事情发表见解的时候，更多的是想知道一下别人对某一件事情的意见是否和自己相同。希望别人也能和自己一样对某一事物有同样的看法。这时，如果谈话双方的意见一致，他们会感到一种被认同的欣慰；如果发现有差异、有不同时，则往往会引发辩论，并把争辩引向不受情绪控制的地方。但是，争论正如同争斗一样，永远没有赢家，失利的一方固然认怂，胜利的一方也很“受伤”。
一个阳光明媚的午后，两个少妇带着各自的孩子在小区里玩耍。调皮是小孩子的天性，两个小家伙东摸摸、西碰碰，对什么都是那样的好奇。
“不许摘花！”一句呵斥声吓得两个孩子哇哇大哭起来，原来两个母亲只顾着聊天，注意力没有在孩子身上，两个小家伙看到花园中的鲜花开得正艳，就一朵接着一朵摘了下来，呵斥声正是看花老人吼出来的，看花老人本来是想阻止孩子继续摘花，没想到由于嗓门太大吓到了孩子，因而一脸愧疚地向孩子家长道歉。
看到受惊吓的孩子哇哇大哭，当妈妈的心里很是心疼，但是两个妈妈的做法却大相径庭。一个妈妈一边安慰孩子，一边向看花人连声道歉，承认孩子摘花是大人的过错。另一个妈妈抱起孩子就对看花老人破口大骂，恶语相加。这个时候，周围很多人都看不过去了，纷纷指责对老人破口大骂的少妇说：“看花老人是尽他的职责，虽然方式欠妥，可是老人已经道歉了，你怎么还能去骂老人呢？你看看那个年轻的妈妈，她多有涵养。”
听到周围人群的议论，那个对老人恶语相加的女人抱着孩子悻悻地离开了。
俗话说“恨不止恨，爱能止恨”。有时候，即便你是绝对有理的一方，若采用了争论的办法要求对方认可，那么这种意见的分歧就将永远存在。争论永远不能让你得到满足，但让步却可以让你得到更多。让步不是怯懦胆小，而是建立人与人之间良好关系的法宝，是你为人处世的一种优雅风度。这种风度是具体、可以感受到的，只要你拥有了这种风度，就一定能够赢得周围人的信服与好感。
郁玲玲去沈阳出差，就遇到过这么一件事。郁玲玲下飞机后提着大包小包走出机场时，由于她只顾寻找接她的朋友，东张西望，一不小心撞在了一个行人的身上。那个人长得膀大腰圆，被撞后睁大两眼瞪着郁玲玲，生气地吼道：“你干吗？没长眼睛吗！”听着对方的话，郁玲玲心里很不高兴，刚想回敬两句，转念又想，算了算了，他不文明咱不能不礼貌，吵几句又能怎样？搞不好麻烦会更大。想到这她连连道歉，说道：“实在对不起，我着急找人，真不是故意的，请多包涵。”
郁玲玲的几句话说得那个人也没脾气了。他只是余怒未消地看了郁玲玲一眼，径直走了。试想一下，如果郁玲玲直言快语，以不敬还不敬，以不礼貌对不礼貌，结局恐怕就是另外的样子了。
卡耐基曾经说过这样一句话：“天下只有一种方法能得到争论的最大利益，那就是避免争论。”如果你喜好争论甚至常常在争论中获胜，那这种胜利是空洞的，因为你将永远失去对方的好感。
但是，人是一种“情感动物”，其情绪就像影子一样，每天与自己相随。我们在日常的工作、学习和生活中，时时刻刻都体验到它的存在，给我们的心理和生理上带来的变化。
从自己的角度出发，我们每个人对情绪都有一些自己的看法。尤其是面对与他人的分歧时，每个人的选择是不同的：有的人选择心平气和，有的人却按捺不住，拍案而起，想要和对方“大干一场”。
生活中，我们不也是经常能够发现这样的情况吗？一场辩论终了，那些辩论的人十次有九次会更坚持他们的见解，相信他们自己是绝对正确的。可见，在辩论中你不能最终获胜，因为假定你辩论胜了对方，把对方的意见批判得体无完肤，可是结果又会怎么样呢？你会使对方感觉到自卑，你伤害了他的尊严，他内心会感到不满和不服气。
一个喜欢争论的人不仅自己的心里不痛快，别人也不会愿意与你交往，争论着实是一种得不偿失的行为。所以，当我们“怒从心中起”时可以适当地喝一杯茶，听一听别人的解释，或许会柳暗花明。最简单的方法，我们就默念“123”，同样能够起到缓解情绪的目的。
因此，若我们是对的，就要巧妙婉转地让别人赞同我们的观点。可当我们已经意识到自己是错误的时候，就要快速、坦白地承认我们的错误。运用这种方法，不但能获得惊人的效果，而且在更多情形下比替自己辩护更有益。