下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
1. 采购部的职责
采购过程实际上是一个服务的过程。一方面，采购部在采购过程中要着眼于长远利益，为供应商提供力所能及的服务，如提供信息、协助推销、介绍新客户等；另一方面，对企业内部来说，采购部要为企业经营服务。
采购部的职责通常有以下几点，具体说明如图2-3所示。
图2-3 采购部的职责
2. 采购部在企业的地位
不同规模的企业，其采购部的地位也不一样。作为企业的采购经理，必须清楚自己的部门隶属于哪一个部门，因为隶属的部门不一样，地位与工作重点也不一样。
（1）采购部隶属于生产部
采购部隶属于生产部，其主要职责是协助生产工作顺利进行。因此，采购工作的重点是提供足够数量的物料以满足生产上的需求，至于议价的功能则退居次要地位。而生产控制、仓储工作等划归其他部门负责，并未归入采购部的职能中。具体组织架构如图2-4所示。
图2-4 采购部隶属于生产部架构图
将采购划归生产部，比较适合“生产导向”的企业。因为其采购功能比较单纯，而且物料价格也比较稳定。
（2）采购部隶属于行政部
采购部隶属于行政部，此时采购部的主要功能是获得较佳的价格与付款方式，以达到财务上的目标。而有时采购部为了取得较好的交易条件，难免延误了生产部用料的时机，或购入品质不尽理想的物料。不过，采购部独立于生产部之外，比较能发挥其议价的功能。具体组织架构如图2-5所示。
图2-5 采购部隶属于行政部架构图
该类型的采购部适合于生产规模庞大、物料种类繁多、价格经常需要调整、采购工作必须兼顾整体企业产销利益均衡的企业。
3. 采购部与其他部门的关系
由于采购业务所牵涉的范围非常广泛，与采购部相关的部门很多。因此，如果希望采购业务能够顺利进行，从而获得良好的工作绩效，除了采购部自身的努力外，还需企业内部各有关部门的密切配合。
（1）明确采购部与各部门的关系
采购经理要明确采购部与其他部门的关系，可以制作一个简单的表格，将关系进行简单分析，并明确工作方面大致需要的合作事务，如表2-1所示。
表2-1 采购部与企业内有关部门的关系
（续表）
小贴士
采购部是为各部门服务的，工作的好坏可能直接关系到企业的信誉。所以，要想各部门所想、急各部门所急，热情真诚地为他们服务。
（2）主动开展采购部满意度调查
采购部如果不被认可，在企业内部办事的效率就会降低，表现在订单审批缓慢、财务付款拖沓、工程师和品管部对质量认可挑剔。
提高采购部在企业内部的地位，直接关系到采购部的工作效果。因此，为了了解采购部的工作品质及关联部门对采购部的期望，可以定期在各部门展开采购部满意度调查，从而对各部门对采购部不满意的地方和提出的意见进行改善。
下面是某电子企业采购部制作的满意度调查问卷范本，仅供参考。
主旨：
为了了解采购部现在的工作品质以及顾客未来的需要，本部门请您回答下列问题。您的宝贵意见将成为本部门将来工作改善的依据，先谢谢您的合作！
方法：
调查时间：__________（______天）。
调查对象及问卷份数：（总计______个部门，______份问卷）。
内容：
第一部分：基本资料
1. 您在哪一个部门服务？___________________________
2. 您目前的职位是？_______________________________
3. 您在公司（工厂）服务多久了？____________________
第二部分：采购部现在的工作品质
1. 下列的工作，请依照对您的重要性进行排列。
（从最重要到最不重要——从6到1）
服务品质________________________交货的时间____________________
询价的回复速度____________________采购人员的专业知识____________________
采购人员的礼仪____________________其他（请自填）____________________
2. 基本功能
（续表）
3. 采购
4. 品质保证
5. 决评（请按下列项目打“√”来评估采购部门的等级）
6. 其他评语（请列出您希望采购部进一步改善的项目）
___________________________________
___________________________________
第三部分：明年的顾客需求（请填入您的特定要求）
（续表）
请将此表在______年______月______日之前送交采购部门。