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自智商出现以来，便引起了心理学家们的广泛争议。随着人们对情商关注度的提高，参与情商研究的人也随之增多。因此，智商和情商在人们生活中扮演着怎样的角色，便成了科学家们讨论的热门话题。为此，一位心理学家做过这样一项研究：他先是挑选了某重点高中的50位毕业致辞代表，这些人都是学校的优等生，他们的平均智商在全校可以说是最高的。研究发现，这些学生从高中毕业到进入大学，都取得了很好的成绩，在学校的排名也都很靠前。但是在步入社会，也就是30岁之后，这些人的表现都很平庸。其中只有1/4的人在各自的行业中比同龄段人的阶层高，有3/4的人的表现还是远远不如同辈。
因此，波士顿大学的教授凯伦.阿诺，从这一调查结果得出结论：“面对一位毕业致词代表，你唯一知道的就是他考试成绩不错。而对一位高智商者，你所知道的也就是他在回答某些心理学家们所编制的智力测验时成绩不错，但我们无法准确地预测他未来的成就。”
由此，便引出了情商的概念。大多数毕业生未来的成就并非靠的是智商，而是情商。
哈佛的心理学家已经指出，情商是情绪智力或情感智慧的简称，是个人具有的对自己及他人情绪的识别与控制，并能利用此信息来指导其思维和行动的一种社会智慧。具体包括情绪的调节、人际关系处理能力、挫折承受力、自我了解程度及对驾驭情感等。
但仍有很多人对情商的认识还不够全面，认为情商只是虚拟的东西，和智商有很大差异，情商在实际生活中根本无法操作。智商与情商虽然两者互异，但是并不冲突，二者相辅相成，共同影响着人的一生。为此，哈佛的心理学家还提出了如下公式：
成功100%=IQ20%+EQ80%
也就是说人的一生，智商只起20%的决定作用，其余的80%来自其他因素，其中最重要的是情商。智商高并不代表就一定能够取得杰出成就，因此智商已经不再是一个人优秀的衡量标准。著名科学家爱因斯坦曾在一封信中写道：“我的弱点是智力不好，特别苦于记单词和课文。”但是他最后却成了世界级的科学大师。
和很多同龄孩子一样，凯文.米勒学习成绩很一般，靠着体育方面的能力才勉强考入芝加哥大学。凯文.米勒曾这样评价自己“老师和父亲都认为我是一个笨拙的儿童，我自己也认为，其他孩子在智力方面比我强”。可是经过多年努力，凯文.米勒却成了美国著名的洛兹企业集团的总裁。
一般来说，智商是难以改变的，但是情商却能通过后期的培养而增加。就像案例中的凯文.米勒，他的成功并不是靠天生的智商，而是经过后天情商的培养。情商决定了一个人学习、自控、认知等基础的能力，因此情商可以说是一个人激发潜能的法宝。如社会意识与关系管理能力等，都必须具备情商的基础能力。在生活中，智商一般但情商很高的人大获成功的例子不胜枚举，其中最典型的要算一些美国总统了。
像富兰克林.罗斯福、乔治.华盛顿都是“二流智商、一流情商”的代表人物，约翰.肯尼迪和罗纳德.里根也是一样，他们的智商算不得超群，但却因为情商高，善于结交朋友而被美国人称为是“最优秀、最可亲的领袖”。
而自小就有“神童”之称的理查德.尼克松和赫伯特.C.胡佛，虽然智商优于常人，但却因情商一塌糊涂，不善于情感交流、与他人合作，因此常常会陷入或与公众作对或过分讨好的尴尬之中，最后因声望不高而黯然下台。
许多资料显示，情商较高的人在生活中更能发挥自己的潜力，在某个领域比别人更占优势。因为无论是职场处事、人际关系，还是处理个人生活等方面都需要情商的资助，因此情商高的人成功的概率都比较大。为此，哈佛大学心理学家霍华.加德纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”
如果你认为自己天生情商低，没有办法改变，那就大错特错了。在很多发达国家的教育体系里，情商教育已经列入必修课程。情商能提高人的社会意识及关系管理的技能，因此情商作为激发潜能的法宝，更多的是靠后天培养。
德国科学家亚历山大.冯.洪堡是近代地理学的主要创建人，但是他在上学时的成绩却一般，在班里只能说是中等水平。在一次演讲中他说道：“我曾经相信，我的家庭教师再怎样让我努力学习，我也达不到一般人的智力水平。”可是在20多年后，他却成为了杰出的植物学家、地理学家和政治家，这是他那些同学和老师们所没想到的。其成功的主要原因，与后天情商的培养密不可分。
所以说，除了智商，情商更是决定一个人智能是否发挥到极致的因素。智商更多的只是用来预测一个人的学业成绩，成功不仅仅取决于一个人的才智，优异的学习成绩并不代表在生活和事业上也能如此成功。因此一个人在事业上是否能取得成功，在很大程度上还取决于能否正确处理个人情感与别人情感之间关系的能力，而这些能力都要靠情商去激发和创造。