握手,是最常见的社交礼仪。人们通过手与手的结合,从而发展成为心与心的沟通。因为通过“握手”,人们便能从中感到一种强烈的连带关系。在各种各样的社交场合,握手礼是使用最频繁的礼节形式,不同的握手方式会给人留下不同的印象。握手方式的不同,传达的信息也不同。
与人握手时,握得较紧较久,就能让对方感受到你的热烈和真诚,给人留下深刻的印象。与真诚的人握手的时候是暖暖的,他的手温度或许并不高,可是他的真诚通过两只手热情地传递过来,便会让人自然而然地与其产生一种信赖和好感。生活中我们不难发现,有些人跟人握手时,只不过是轻轻一碰就松开,又或者是一面与人握手,眼睛却看着其他地方,这在对方看来都是极不尊重对方的表现。这些缺乏真诚、不尊重对方的握手无形中就让自己的形象在对方眼中大打折扣。有一个经理人说:“我不想和那个客户做生意,因为他是我见过的握手最无力的人。手冷冰冰的,我们每握一次手,我对他的信赖就减低一分。”
玛丽·凯·阿什是美国著名的企业家,她在退休后创办了自己的化妆品公司。刚开始的时候,公司里只有10个人,经过20年的经营,她的公司已经是拥有5000人、年销售额超过3亿美元的大公司。玛丽·阿什谈及自己在暮年的成功之道时,十分强调了真诚握手的重要性。
玛丽·阿什在自己创业前是一位推销员。有一次开了一整天的会议之后,玛丽·阿什排了3个小时队,就为了和销售经理握握手。好不容易等到了她,可是销售经理只与她的手碰了一下,甚至连瞧都不瞧她一眼。销售经理的这一举动极大地伤害了她的自尊心,从此她工作的热情再也调动不起来。当时她就下定决心,如果将来有一天也有人排着队等着和自己握手,她一定要集中全部注意力,不管自己有多累。
果然,从她创立公司的那一天开始,她每次同人握手,都会想起当年所受到的冷遇。她总是公正、友好、全神贯注地与每一个人握手,于是她的热情与真诚感动了每一个人,很多人都乐意与她合作,于是她的事业蒸蒸日上。
一般来说,男人比女人握手会更加有力。可是那些崇尚自由、智商很高而且性格外向的女人与人握手的时候也会十分有力,这样的女人就比轻轻一握的女人更容易给人留下深刻印象。据研究表明,女人表现出与男人相似的自信和行为方式在社交场合中是积极有效的,尤其在商务洽谈和招聘面试的时候,一个有力的握手很有可能为自己树立起一个良好的形象。因为通过这种有力的握手,对方会对你的诚意、热情,特别是坚强的意志、强硬的外表等印象深刻。
朱莉是个热情而敏感的女强人,在一家著名的房地产公司担任副总裁。有一天,一个建筑材料公司的经理来销售自己的产品。经理被秘书领进了朱莉的办公室,经过秘书的介绍,朱莉离开办公桌,笑容满面地走向这位来访的经理。这时经理先伸出手来,让朱莉握了握。之后朱莉十分客气地对他说:“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。这样吧,我先看一看这些材料,再和你们联系。”
这位销售经理在几分钟内就被朱莉送出了办公室。之后几天里,他多次打电话询问情况,但都被秘书以“副总裁不在”为由拒绝。到底是什么让朱莉这么反感一个只见了一次面的人呢?后来朱莉跟人谈及这件事仍然余怒未消:“第一次见面,他留给我的印象不仅是不懂基本的商业礼仪,而且一点绅士风度也没有。他作为一个男士,况且职位又在我之下,他怎么能像个王子一样伸出手让我握呢?他伸出来的手不但看起来毫无生机,握起来更是冰冷、松散,毫无热情可言。当我握他的手时,他也没有任何反应。我只差要跪吻他的高贵之手了。就在握手的这几秒钟,他就留给我一个这么坏的印象。真难以想象和这样的人怎么合作得下去。”
社交场合的握手礼,常常能够折射出一个人的礼仪修养。如果与人握手时另一只手还插在口袋里,这无疑是毫无诚意的表现;如果握手的过程中眼睛东张西望,或是伸出的手不是给对方一种有气无力的感觉,就是握得太紧叫人难堪,或是生硬地摇动,这些不良的握手方式都会令人不悦,给人留下的印象不会好到哪儿去。
最完美的握手方式应该是看着对方的眼睛,手心对手心地用力握住对方的手,并且不要心存恶意。然后,冲着对方微笑,手上下晃动,先不用关注晃动的次数。密切注意对方传递给你的信号。然后让对方先放手,不能握太长的时间。记住,在这种“传递游戏”里,你必须尽量表现出友善的一面,否则你将没有第二次机会。
握手是同陌生者之间第一次的身体接触,时间非常短,但就是在这短短的几秒钟里,它有着十分关键的作用,它可能决定着别人对你的喜欢程度。我们每个人握手的方式、用力的轻重、手掌的湿度等,都像哑剧一样无声地向对方传递着你的性格、可信程度以及心理状态。通过握手可以表现出你对别人的态度是热情还是冷淡,是积极还是消极,是尊重别人诚恳相待还是居高临下敷衍了事。通常情况下,一个积极有力的握手,能够表现出你友好的态度和可信度,更让别人感受到你对别人的重视和尊重。相反,一个无力的、漫不经心的握手方式,便立刻传达出了不利于你的信息,让你连用语言弥补的机会都没有。它会让你在对方心里留下对你十分不利的第一印象,有时甚至会失去极好的商业机会。