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常言说得好：人活脸，树活皮，打人不打脸，揭人不揭短。说话对一个人来说是件极其重要的事情。聪明的女人都知道，善于肯定和赞赏别人是建立良好人际关系的重要途径之一。在现实生活中，人们都要面子，所以人们都喜欢在别人面前展示自己的长处。所以当我们与别人交谈时，就应该投其所好。以直接或间接的方式赞扬对方的长处作为开场白，这样便能使对方对你产生好印象，对你产生好感，从而也会大大提高与你交谈的积极性。反之，如果有意或无意地触及对方的短处，伤害到对方的自尊心，交谈的效果便不会好到哪儿去。
在与人交往的过程中，有些女人总是喜欢指责或者贬低那些犯了错误、在某些方面表现不佳的人。这种女人总是对别人的短处说三道四，对别人的长处却只字不提，这种做法是相当愚蠢的。这么做很容易使别人产生悲观的情绪，结果就不会产生你想要的交谈的效果。聪明的女人总是会用赞扬和鼓励代替指责和贬低，多说对方的长处，少讲别人的短处。只有这样，才能使对方对你说的话感兴趣，同时也能使双方的人际关系得到和谐的发展。
露露刚开始做图书推销员时，有一天，她出去推销图书。路上遇到了一位气质高贵的女士。当时露露就想到了运用赞美这个法宝。她向那位女士推荐自己的图书，可是当那位女士明白了她是个推销员时，脸顿时就沉了下来：“我知道你们这些推销员很会奉承人，专门挑好话说。但你今天遇上了我，这一套就不好使啦！我才不会上你的当，你还是找别人推销去吧。”
露露受到了拒绝，可是她并没有气馁，而是带着微笑说：“您说得非常对，推销员是专挑那些好听的词来讲，把别人说得头昏脑涨的。可是像您这样的顾客我还是头一次遇到。我感觉您特别有主见，从来不会受别人的支配。”
这时，细心的露露发现，这位女士的脸已由阴转晴了。接着她问了露露很多问题，露露都一一作了回答。最后，露露开始高声地赞美道：“一看您的形象就知道您的个性很高贵，您的语言反映了您有敏锐的头脑，而您的冷静又衬出了您的气质。”
女士听了这一番赞美的话，高兴得合不拢嘴。最后她很爽快地买下了露露一套书。过了几天，她又向露露购买了上百套图书。半年后，她又给露露提供了一份价值几万美元的订单。
随着推销经验的日渐丰富，露露慢慢总结出了一条定律，那就是“没有人不爱被赞美，只有不会赞美别人的人”。她在工作中越来越明白，只要能运用好赞美，就能获得越来越多和越来越大的订单，从而让自己的收入迅速地增加。
人总是喜欢被赞美的，无论是刚刚懂事的孩子，还是白发苍苍的老翁。因为人们都希望自己得到别人的肯定。有位企业家说：“人都是活在掌声中的，当部属被上司肯定、受到奖赏时，他就会更加卖力地工作。”卡耐基也说过：“当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他。因为，那才能激励别人不断地改进自己。”由此可见，学会赞美别人的长处，将对你大有益处。那么怎样才能恰当地称赞别人呢？
第一，必须了解对方，做到既知道对方的长处，也了解对方的不足。这样才能在与人交往的时候做到“知己知彼，百战不殆”。我们每个人都会有自己的性格和习惯，也有自己的喜好和忌讳。如果你对和你交谈的人一无所知，那么在谈话期间很可能会不小心触犯对方的禁忌，造成一些不愉快的事情发生。
第二，要善于扬善弃恶。聪明的女人懂得在与人相处的时候多夸别人的长处，尽量回避对方的缺点和错误。“好汉愿提当年勇”，相信没有人愿意提及自己不光彩的一页。如果有人拿着别人一些不光彩的事情做文章，这无疑是在人家的伤口上撒盐。这样的人是不会受到别人欢迎的。
第三，指出对方的缺点和不足时，一定要注意场合，不能伤到别人的面子，而且还要注意不要在对方的家属或者朋友都在场的情况下批评对方。
第四，要呵护对方的面子。当对方的缺点和错误无法回避必须要直接面对的时候，就要采取委婉含蓄的说法，让对方比较容易接受，以免不愉快的事情发生。在我们的生活中，有好多女人说话总是太直接，结果往往是好心办了坏事。
与人说话就如同走路，我们要注意不能让自己因为语言陷入人际交往的困境。不然既伤害了别人的自尊，不停地引起争端和纠纷，于自己也没有什么好处。所以，在人际交往中，我们一定要记住不要揭人之短，也不要和对方对着干，一定要给对方面子。要想成为聪明的女人，一定要学会设身处地地为他人想一下。不能由着自己的性子来，要学会换一种面孔做人，这样才能和和气气地与人交往。