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原著序

出版缘起

在20世纪的头35年里,美国出版商出版了20多万部不同种类的书籍,其中大部分很枯燥乏味,许多是亏了本的——没错,我说的的确是“许多”。一位世界一流出版公司的负责人最近向我坦承,尽管他们公司已拥有75年的出版经验,可是每出版8本书,依旧有7本是亏本的。

那么,我为何还要冒险写本书呢?而且,在我写好后,你又为什么要费事去读它呢?是的,这就是我将要向大家阐述的值得重视的两个问题。

从1912年开始,我在纽约举办了一项教育课程,专门面向各行各业的职场人士授课。起初,我只开办了演讲课程,目的是通过实践促进成年人独立思考,训练他们如何在商业洽谈和团体中遵照自己的思想,更清晰、更有效且更镇静从容地表达自己的意念。

经过几轮培训,我和学员之间的交流与了解也越来越多,我发觉这些人虽然急切地想要提升自己的说话和沟通能力,但他们更迫切需要的是在日常生活及交际上学会如何与人打交道。与此同时,我也渐渐觉察到,自己也深切地需要这方面的训练。回想起当年的情形,我依然对自己的匮乏感到惶恐不安。20年前我手里如果有这样一本书,那它的价值是无法估计的。

与人打交道是一个很重要的问题。如果你是一位商人,则更是如此。无论你是整日埋头处理账面事务的会计师,或是一位钻研机械的工程师,还是整日赋闲在家的家庭主妇,这个问题都同样无法避免。每个人都避免不了与人打交道。所以,如果不了解这其中的技巧,你就会觉得这是一个很麻烦的问题。但如果找到了其中的奥妙,你就会发现其实它就是你成功的助手。

数年前,卡耐基基金会资助的调查研究有了一项重要发现!这一发现后来又由卡耐基技术研究院的另一研究所证实。调查资料显示,一个人事业上的成功,15%是由于本人的技术和智识,而另外85%得益于人际交往的能力和领导他人的能力,也就是说,那是出于“人类工程”即人格和领导人的能力。

数年前,我在费城工程师协会举办了一系列课程,同时也在美国电机工程协会分会开班。在此期间,总计约有1500位以上的工程师来参加过我举办的讲习班。那么你肯定会问,他们都是要学问有学问,要知识有知识的人,为什么还要浪费时间来我的讲习班听演讲呢?其实原因很简单,经过多年的观察和经验,我发现工程师是获得最高酬劳的人,但他们往往不是懂得工程学识最多的人。

大家都知道,我们可以付出每周25~50美元的代价,雇用工程师、会计师、建筑师等各种专业的技术人才,因为市场上永远不缺少这种人才。但是一个人除了技术、智识之外,再加上能发表自我意识的能力、能担任领袖的能力、能激发他人的能力,那么他的价值肯定是不可估量的,此时,他的收入自然也就会提高了。

美国石油大王约翰·洛克菲勒在他事业鼎盛时说:“如果与人打交道的能力也是一种可以用货币衡量和购买的商品,就像糖和咖啡一样,那么我愿意花钱去购买这种商品,因为它对我的帮助要比世界上任何东西都多。”

芝加哥大学和青年会联合学校曾举行过一次调查,确定成人究竟要研究些什么。

这笔研究费用是25000元,同时花了两年的时间,调查的最后一站选在康涅狄格州的梅立顿。那里被认为是典型的美国市镇,镇上的每一个成年人都被列入访问的对象,这一调查请他们回答156个问题。

这些问题类包括:你从事的是哪一项职业?你的教育程度如何?你的理想是什么?你需要解决的问题有哪些?你是如何利用闲暇时间的?你的收入是多少?你的嗜好是什么?你最喜欢的学科是什么?等等。调查人员所提出的正是这一类的问题。

那项调查结果显示:健康是一般人最注意的;至于第二种兴趣,那是如何了解别人,如何与人相处,如何使人喜欢你,如何使他人同意你的想法。

进行这项调查的委员会,决定在梅立顿为职业人士举办一种包含这些内容的课程。他们努力地寻求有关这种主题的实用书籍,可是无法找到。最后,他们去求助一位世界著名的权威成人教育家,问他是否有合乎这些成年人所需要的书。“不,”那位教育家回答,“我虽然知道那些人需要些什么,可是他们所需要的这类书,却从未有人写过,更别说出版了。”

我的经验告诉我,他说的话完全正确。曾几何时,我自己也花费了很多年的时间在寻求一本实用、能有效论证人与人之间关系的书籍。可是,太遗憾了,我没有找到一本真正有价值的书。由于很多人希望有这样的书,我就尝试着写了一本,这也是我为讲习班所写的,希望大家会喜欢它。

为了撰写本书,我研读了所有我能找到的有关这课题的资料。此外,我还穿梭于各大图书馆中阅读了我所遗漏了的资料,探究各种心理学的专著,追览多种杂志文章,包括“迪克斯”报纸信箱的回复,还有离婚法庭的记录、双亲杂志以及多种著名的著述。我还探索过无数的伟人传记,读过那些领袖人物的生平记事,从恺撒大帝到爱迪生。仅仅关于罗斯福的传记,我就读了100多本。我之所以不惜时间和金钱,就是想要知道前人对于人际交往真谛的切实感悟,以便找出各时代大人物与人打交道的秘诀。

我曾经亲自访问过世界著名的成功人物,只想尽我所能从他们身上找出他们在人与人关系上所运用的技术。

从这些资料中,我归纳总结出了许多生活中点点滴滴的感情,并把它们融入到我的课程中讲给学员,并且要求他们在商务往来和日常交往中加以实验,然后回到课堂说出他们的经验和所得到的成就。这是一项多么有趣味的课程!我的演说题目是“如何交友和影响他人”。起初这篇文章很简短,后来才将内容伸展扩大,它就像一个慢慢成长的孩子,在周围无数人的感情、积累和验证中茁壮成长。

许多年前,我把一个个感悟浓缩成一套原则,印在明信片大小的一张卡片上传阅。随着感悟的增加,我们印在一张较大的卡片上发给大家,然后发展成了一本小册子,再后是一套小书。每次在尺寸、范围上都加以扩大、充实,直到目前,经过15年的试验和研究,最后才积累成了你手中的本书。

我们这里所定的规则,不只是理论或是揣测,而是真真实实的生活积淀,它效力神奇。这一切听起来似乎无法让人相信,可是这些案例、原则确确实实是我耳闻目睹的,不得不承认,它确实改变了很多人的生活和习惯。

有一次,一位拥有314名员工的私企老板加入了这个讲习班。这么多年来,他不加任何限制、毫无顾虑地命令、批评、斥责他的员工。至于赞扬和鼓励之类的话语,从没有从他嘴里说出过。在连续几次听过我的演讲后,这位大老板骤然改变了他的人生观。在他负责的机构中,出现了一种忠诚、热忱、合作的气氛;那原来的314个“仇敌”,变成了314个“朋友”。一次课后,他得意地说:“从前我在单位中巡走,没有人向我打招呼,我那些员工们看到我走近,马上把脸转了过去,可是现在他们都是我的朋友了,甚至于连外面守门的,我们都互相打招呼!”这一改变不仅使这位老板赢得了更多的盈利、更多的余暇,还有更重要的,那就是他在业务上和家庭中获得了更多的快乐。

有很多推销员,运用了我课堂上的原则和诀窍之后,其销售记录一路飙升;有许多过去无法获得的客户,现在也成了他们的新客户。公司机构的高级职员,他们不仅腰包鼓鼓,有的还得到了快速的提升。有一位上季来讲习班的高级职员说,实行了这些原则后,他的年薪增加了5000美元。另外一位费城的煤气公司职员,由于不能巧妙地引导别人,65岁的他本来正面临降职的风险。可是经过这项训练后,不但挽救了降职危机,同时还使他因擢升而提高待遇。

在课程结束时的聚餐会中,那些太太们对我说,她们的丈夫受益于我的课程,她们的家庭更美满、更幸福了。

还有一些学员等不及我上课就打电话来我家,报告他们取得的成就。

哈佛大学名教授威利姆·詹姆斯曾这样说过:“如果跟我们本身应有的成就作个比较,我们或许只能达到一半的成就,我们仅仅是发掘并利用了身心的一小部分资源。但对大多数人来说,在极限之内,我们尚有更多的能源,只是习惯地不加以利用。”

潜伏在你身心,那些你习惯地不加以利用的能源……

本书唯一的目的,就是帮助你发现它、开掘它、利用它,并使你在转瞬间超越自我!

看完本书的前三章后,如果不能对你处理生活中的一些事情有所帮助,那么,对你来讲,我认为本书是一个彻彻底底的失败!因为教育最大的目的,不仅是求得知识,更是实际行动。

这就是一本教你付诸行动的书! LRPDluVJQkuHAbaPS6HlygqdauucV5/uuGbmAPVCewZMFTBjyjiKchlmDz9JV77z

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