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5.实事求是地评价

对属下评价进要注意:

(1)不要因为下属最近犯了一次错误而抹杀他这几个月来的工作成绩;

(2)不要图省事随便给属下过高的评价。给他们一份发展计划,告诉他们下次会谈你将谈哪些方面。

调查发现下属倾向于过高评价自己的表现。如果上司的评价低于他们的估计,他们就会失望,不满。下属无视上司的信息反馈,坚持高估自己的原因有二,一是反馈信息不够详细具体;二是不愿接受消极的反馈信息,因此,当上司的评价不高时,要及时解释清楚,缓和会谈气氛。这种解释有时也是难以接受的。属下们习惯于把表现不好归咎于客观原因,如工作条件、工具、各种不合理的限制等等;上司们则习惯于归之于主观原因,如不负责任,不够努力等等。如果双方不能就原因达成一致意见,下属就会拒不接受上司的评价。

研究表明,下属对评价的反应是和他们总的工作经历相适应的。上司应当借鉴其全年的工作表现,或者可以把这段时间再放长,不要仅仅局限于上次会谈以来的这一段时间。

上司可能碰到这样一种情况,下属总以为这次评估和提升、加薪有关系,因而比较拘谨,保守。即使这之间没有什么正式联系,他们也总会这么猜测,对一些消极评价极力辩护,不愿承认错误和缺点,担心它们会影响到自己的发展。上司应当非常明确地申明,这次评价和加薪晋级没有关系,以便顺利开展会谈。

另外,文化差异也会影响到会谈的开放性、坦率性。俗话说:见人且说三分话,未可全抛一片心。阿拉伯也有一句俗语,“说话前把你的舌头在嘴里翻转七次”。可见保守性文化传统是非常广泛地存在的。在中国,要学习先进国家的管理经验,交谈的坦率与开诚布公,需要克服文化上的差距。 /7RmKKXjs1bOdbxnbN6DNYYidCs4a7oH/p9QMQD/QVTvapakevjc1VjeDPHBJP/g

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