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路易斯看完那些帖子的内容后，感觉好像是在专为自己写的。可是当他想到：这也许是心理学家式的说教，或是一些虚无飘渺的理念游说失意的人们。于是，他反而更加情绪化了，他怒气冲冲的逃出了办公室。
路易斯回家后带狗去公园散步，但是这并不能舒缓他内心的焦虑。那天晚上他辗转反侧，彻夜不眠。第二天还没到八点，他就到了瑞吉的办公室，他虽然很害怕这次会面，但是他更希望尽快有一个结果。
路易斯认为他有两个理由可以说服瑞吉同意他离开AX行动小组。
第一，他的年龄并不适合，小组其他成员的年纪都比他大，也比较有经验，他们刚愎自用，不太容易沟通。
第二，他的聪明才智让他们嫉妒，很明显，他比多数成员聪明。他的聪明让他们难以接受他，他以前有过这样的经验，每当他一开口，其他人就会倚老卖老，来证明他们有多聪明。大家觉得他带来威胁，这经常演变成一种情绪性的战争。这正是现在发生在AX行动小组的情况。
但问题是，他觉得这两个理由都不易说服瑞吉。尤其是第二点——“关于聪明才智”的论点绝对不好。他从以往的经验得知，如果他提出才智这个问题，那么他们之间的对谈，很有可能会从才智转移到自我，以及他所讨厌的心理话题上来。况且他觉得，他没有任何自我的问题，他所想要的只是竭尽所能把自己的工作做好，而且希望别人也能把工作做好。
他也不想提年龄的问题，他总是有超龄的表现。在各种科技课程上，他总是最年轻的一个学生。长久以来，他发现他每到一个团体都会有一些人讨厌他又年轻又聪明这个事实。很早以前他就决定不要理会他们。如果他们有问题，那是他们的问题，他可不要把那些问题变成自己的问题。
为什么和别人沟通这么费劲？对于这个问题他至少问了自己一千次。为什么别人在传递自己的想法时不会遇到挫折？或者他们也会？一如既往，他很快地回归到自己原先的想法上。他不想把时间花在猜测上。
道过早安后，他告诉瑞吉，通过AX行动小组的几次会议，了解小组的工作方向后，他觉得他的才能用在别的地方会更好。他提出一个新的计划方案，希望可以让他独立作业，他花了大约十分钟来解释这一切，而瑞吉只是静静聆听着，她是一个很好的听众，偶尔会提一些问题打断他，她一边认真的听取，一边一丝不苟地做笔记。
当路易斯说完他的企划大纲后，他问瑞吉有什么意见。
“这个嘛，”她回答说：“我对你的提议感到很惊讶，在这之前有人已经告诉我，说你对目前这个案子的进展很不满意。”
“那你怎么看？”路易斯回答说：“我为了这个专案付出很多心血。”
“这我当然知道，我很清楚。昨天晚上，李察打电话给我，详细告诉我昨天早上会议上发生的事情。”
“那根本不算什么。”
“李察很担心，他说小组其他成员都很难过，他说你很情绪化。”
“那我申请退出的提议就更对了。李察可以找别人来顶替我的工作，而我可以开展别的专案，岂不是皆大欢喜？”
“事情没有那么简单的，路易斯。李察说他身为计划主持人，他一开始就担心你能否和别人和睦共处，他本来想等下一次开会后再来找我谈，但是没有想到发生了这件事情。路易斯，这不只是能不能和别人相处的问题，问题要严重多了。”
“这又是什么意思，你想要开除我吗？”路易斯开始沉不住气了。
“别激动！”瑞吉没料到路易斯会提出这么尖锐的问题：“我们需要好好地谈一谈。”
“真的没有什么好谈的，”路易斯生硬地说：“你的AX行动小组不欢迎我参与，况且我也喜欢独立工作，所以我选择退出，让大家都高兴。”
“可是我不希望这样，这也不符合公司的长远规划。”
“我不明白你的意思。”
“路易斯，你之所以被分派到这个小组有两个原因。第一，因为你可以对这个企划案有所贡献；第二，这对你将来的发展大有裨益。”
“我不是惟一能够做出贡献的人，况且，他们也不需要我的帮助，那么，何不找别人来代替呢？这不是最容易的解决方法吗？”
“最容易的方法，并不见得是最好的方法，”瑞吉向他解释：“我的工作是要让大家尽可能用最好的方法。”
“对谁最好呢？”
“如果不是对大家都好，尤其是对公司不好的话，那或许对每个人来说，都不是正确的方法。”
“那我呢？我算不算在大家之内？如果是的话，我希望尽快独自作业。”
“你当然属于大家的一分子。但是，我觉得你需要好好审视一下你的观点。我的意思是，你需要想想你和别人的关系，以及这种关系的本质。”
“我做我的事，他们做他们的事，这样有什么不对吗？我认为，互不干涉的各自展开工作，工作不仅会圆满地完成，而且，一些事情会变得更简单明了。况且，我们不都是为了同样的原因而被雇用吗？那就是专业技术。”
“你受雇来公司是要创造成果的。在你一生的事业中，有很多的成果是需要和别人合作，或通过他人共同的努力来完成的。不管是身为一个小组成员，分工网路的一分子，或者日后成为一个领导者。”
两人沉默地坐着，路易斯竭力思索瑞吉这番话的含义。
“这些都不是你当初录用我时，所谈到的事情啊。”
瑞吉扬了扬眉毛，身体往后靠到椅背上。
“你说的没错，路易斯。但是在那个时候，我们不需要谈到这些事情。你在学校的成就完全靠你自己独力完成。毋庸置疑，你的表现非常杰出，足以让我录用你，但我更期望你拥有，或者建立日后在事业上成功发展所需的网络，以及影响同事的技巧。那些技巧，无论你到哪个公司工作都会让你如鱼得水、游刃有余。”
“建立网络的技巧？”
“我所谓的建立网络，不是连结电脑成为网络或系统。路易斯，我是说和人们和谐共处的技巧，那是一种和别人共事产生更大效率的能力。”
“但是，如果我是那种独自工作会更好的人呢？
“你也许是。个人贡献者总会在社会上找得到他可以担任的角色，但那种角色很少，而且会愈来愈少。况且，就算你找到那样的角色，你还是会需要跟别人合作才能产生更大的效率。”
路易斯陷入困境，瑞吉所说的话让他很不舒服，他第一次觉得在这个充满敌意的世界中自己是那样的孤立无援。
过了一会儿，瑞吉继续说：“我知道这也许会让你很不舒服，但是千万不要觉得只有你处在这样的境地，路易斯，你不是惟一需要面对这个现实的人。”
路易斯一言不发，他不知道要说什么，如果瑞吉所说的话都是真的，他需要和别人共事才能获得更好的成果，那他可就麻烦大了。他觉得胃又开始痉挛起来，很久以前他上过一些人际沟通的课程，但是所学到的技巧没有一样对他有所帮助。
瑞吉继续说：“如果说学校漏了一件事没有教，那就是教大家学会如何和别人愉快共事而产生成果。我们的学校教导学生如何说和听，如何和别人一同学习、成长，但是却没有教学生如何与人共事，可这对我们公司和整个产业是一个很大的挑战，我相信这在别的产业中也是一个问题。显而易见，这也正是我们公司从东北密西根大学录用这么多人的根本原因。”
“此话怎讲？”路易斯问。
“这个嘛，如果你不知道答案，那我实在有点惊讶，因为大部分东北密西根大学的校友至少都从教练那里学到一些双赢的方法。”
“哪个教练？到底是什么双赢的方法？”
“卡维特教练。”
“他不是以前的足球教练吗？”
“他现在还是足球教练。”
“他以前是不是教授别的什么课程的？”路易斯问。
“不，他只是足球教练，至今他已经有十二年的资历。”
“哦，我似乎曾经听过他的事，好像还创下某种纪录。”
瑞吉近乎崇拜地说：“没错，他创下了全美大学足球赛中最好的纪录。一项大家都说不可能会被打破的纪录，两百三十九胜，三败。”
“拜托，我们说的是东北密西根大学，而不是圣母大学或者内布拉斯加大学，它不是在第一分组，而是在第二A分组之类的，而且，它不是在真正的足球场上比赛，它甚至连看台都没有。”
“你说的没错。但是他们的对手都是有实力的队伍，而且那些队伍真的都想打败东北密西根大学，有一些是真的很有实力的队伍，而且他们都在同一个分组，所以应该不相上下。而事实的确也是如此，这些队伍的学校和我们有一样的水准。”
“那我们学校一定有一些与众不同的地方。”路易斯说。
“是有些地方与众不同，”瑞吉回答说：“最特殊的地方——就是教练与众不同。”
路易斯觉得有点莫名其妙，他不知道瑞吉要把话题引到哪里去。
瑞吉继续说：“我很惊讶，像你这么聪明的人居然对教练和他的足球传奇，一点都不知道，这也就是你对他赢的方法一无所知的原因。”
路易斯想了一下说：“你把教练赢的方法，说得好像是一种宗教或是圣歌那么神圣或特殊的东西，果真有如此特殊吗？再说，关于足球比赛，跟我又有什么内在关系呢？”
路易斯的问题，让瑞吉总算松了一口气。她知道，也许他还有改变的可能。真是神奇，一次小小的对话，不管多么的尴尬，多么不投机，但多多少少能改变一个人的态度。
“首先我要澄清一点，足球的事其实并不重要。”瑞吉对他解释。
“那什么才重要？”路易斯问。
“重要的是教练怎样达到他想要的结果，他让球员从他那里学到了技巧，从而和整个队伍齐心协力产生预期的结果。”
“你是要跟我谈如何建立团队吗？我上过的课程中有提到过一些。”
“也许有一些是关于团队工作吧。只要是团队表现良好时，你就可以确定，他们有遵守团队工作的原则。但是我要说的不仅是这些，而是远远超过这些。”
“你可以说得更清楚一点吗？”
瑞吉觉得他对路易斯的劝说有了进展，她很欣慰，“那是超越我们现在所谈的一些东西。现在你要去学一些很重要的事。路易斯，那可是要花很多工夫的。”
“但是我为什么要去学呢？我又不喜欢足球，也不喜欢团队工作，尤其是我们公司的AX行动小组，我敢肯定我独自工作效率会更好。”
瑞吉目不转睛地看着路易斯：“我会接受你不喜欢足球的事实，而且我也知道你不喜欢团队工作。但是，路易斯，你最后那句话可是大错特错，你独自工作效率并不会更好。”
“为什么！”路易斯大吃一惊。
“你独自工作的效率并不会更好。”
“我想再次申明我们今天之所以谈话的原因：小组不喜欢我，我也不喜欢他们，我觉得我还是自己独立工作比较好。”
“你说的没错，小组工作确实进行得很不顺利。我不知道说他们不喜欢你是否恰当。但很显然地，事情的进行并未如预料中顺利。”
“我认为我独立工作比较好。”路易斯反复强调着。
“那你大错特错了。”
“你在说什么？难道你不喜欢我独立完成的工作吗？”
“我没有那样说。我是说我们对更好的定义没有达成共识。”
“我不懂。”路易斯又开始紧张了起来。
“你说你独自工作会比较好，那得看我们如何定义‘更好’，根据什么标准来判断，根据谁的标准来判断。”
“那很简单，”路易斯回答：“根据工作的内容及达成的程度来判断。”
“那么就是根据工作品质喽。”
“难道还有别的标准吗？”
“现在让我们来看一个例子。譬如说，一个顾客有一个技术上的问题，我请你来帮忙解决问题。你花了三周的时间和一万元来做最佳的解决方案，假设说，你的解决方案获得设计奖，而且发表在技术性的刊物上，甚至其中还有一些新的技术可让公司申请专利，并在未来帮公司赚了大笔的利润。”
“听起来不错啊。”路易斯说着，显然对自己能有这样的成绩感到很兴奋。
“但是，”瑞吉继续说：“如果顾客只需要很快的修正问题，只有两天的时间可以等待；假设，顾客也不打算要花五千元以上，而且不在乎是用新的科技或者旧科技，甚至几条橡皮筋，只要解决的方法能够符合营运的需要。”
“但那结果是截然不同的。”路易斯据理力争。
“惟一不同的是观点，”瑞吉向他解释说：“品质只是相对的，而且需要考虑纯技术优点以外的其他因素。”
“你到底想说什么？”
“即使是技术上的优点，也常常不如你所想的那么客观，路易斯。在今天的公司工作环境中，技术优点常常和‘品质’这个字一样的主观。”
“那又如何？”
“那就是为什么团队工作很重要，那就是为什么能够在团队内外和别人好好共事很重要，那就是为什么学习如何和别人共事来达成结果很重要。总而言之，那就是为什么教练的教诲很重要，因为他教导他的球员如何和别人合作，来达成更好结果的方法。”
“你怎么这么了解他和他的球队？”路易斯很纳闷。
“在东北密西根大学大约三年的时间里，我是球队的学生训练员。我一直在想，如果教练能够在这么多年赢得这么多场球赛，一定有他的成功秘诀，而要发现他的秘诀最好的方法就是接近他。对我来说，接近他最好的方法就是成为他们的一分子。现在想起来，作为球队的学生训练员是我这一生中最有收获的经验之一。”
“那他的秘诀是什么？”路易斯急于想要知道答案。
“没有这么简单，”瑞吉回答他：“如果你真的想了解，真的想学习他的哲学和想法，最好的方法是向他本人学习。”
“我不打算回学校，我不喜欢足球，他们的东西也不一定对我有所帮助，而且向他学习已经太晚了，我早就离校了，能否请你直接告诉我呢。”
“对不起，路易斯。”瑞吉回答说，“在这个情况下，你最好是向教练本人学习，当然我也会为你提供一些帮助，但是如果你能向大师本人学习会事半功倍。在我们投入精力帮你学习赢的方法之前，我们首先需要确定的是，你是否确信这会对你的人生有所帮助。”
“我首先要知道这些秘诀是什么，才会知道它们会不会有所帮助。”路易斯向她解释说。
“那我们就有问题了，”瑞吉回答他：“如果你不相信这些原则的重要性，你就永远不会正确地学会它们。”
“路易斯，你要知道，”瑞吉继续说道：“重要的不只是知道致胜的方法，而是要按照原则来生活。要把那些观念根植在自己脑中，把它们变成自己的一部分，而且每分每秒，每件事都要依照那些原则来行事。”
路易斯坐在那里，一脸的茫然。
“我想我们今天已经说的够多了，”瑞吉说：“这个星期五我们再碰一次面，到时再决定下一步该怎么走。同时，我有一项新任务需要你在这个星期内完成。”
“任务？”路易斯有点犹豫地问着。
“我要你采访一些知名人士，向他们提一些问题，相信我，你会受益菲浅的。”
“采访谁？”路易斯更加犹疑了。他可不想去访问那些态度恶劣的AX行动小组的其他成员。
“我会给你一张清单，你可以从中挑选一些人。”瑞吉向他解释：“来，把我要你挑选的这些团体记下来。”她递给他一本黄色笔记本和铅笔。
“第一个团体，是在我们公司服务的东北密西根大学校友。我会把他们的姓名及分机号码用电子邮件寄给你。名单里包括总裁，我希望你能和他交流交流。”
路易斯抬起头，惊讶地看着她。
瑞吉继续说：“第二组是大约十几位在业界当领导人的东北密西根大学的校友。”
“第三组是东北密西根大学的电脑系教授和就业辅导专家；第四组是电脑科学专业机构的官员和委员会主席，大部分人是我们这一行业的杰出领导者。最后六位是我们公司时常请来，帮忙我们寻找高科技人才的猎头人才公司职员。你可以随意加上你认为会对你有所帮助的人。”
“我要你打电话和这些人随便聊聊，每组至少两人。问每个人下列三个问题：
第一个问题是，在我们这一行中，那些想要独立作业却不能与别人共事的人，他们有没有机会和前途？第二个问题是，在你所能想到的技巧及能力中，你觉得要在我们这一行业中出人头地，哪一种技巧及能力最重要？最后一个问题是，我们这一行业的人，通常会因为哪种缺点或技巧上的不足而导致失败？
仔细聆听他们的回答，好好作笔记。把他们的答案用一个表格摘要记录下来，以便总结出他们的思考模式。然后我们下周见面讨论结果，你觉得有问题吗？”
瑞吉看着路易斯在黄色笔记本上写下最后一个问题。
路易斯对这个计划感到很好奇。让他的想法和瑞吉的比个高低会是一件有趣的事情。他乐观地认为那些人的谈话会给他足够的资讯，让他能够说服瑞吉让他独立作业。他相信，名单上那些权高位重的人会站在他这一边，他们会赞同拥有能力和潜能的人，能凭借自己的力量获得成功，只要拥有适当的自由及辅助。
他想得愈多，就愈想马上开始这个调查。
他在笔记本上简略画下一个四栏表格，并递给瑞吉看。“我会把我打电话交谈过的人的姓名写在最左边这一栏，另外每一栏代表一个问题。我会个别做笔记，但是我会摘录两三个重点，写在每个格子中。”
“很好，”瑞吉说：“我会立刻把名单用电子邮件传给你，下周我们同一时间见。”
路易斯在电脑前坐了下来，画出表格，然后查看电子信箱。没错，瑞吉答应要寄给他的名单早已附在一封祝他任务顺利的短签之后。
路易斯马上开始打电话。他决定每组不仅仅打给两个人，而是每一个人都打，他希望在下周前和每一个人都交流一下。
但是随着时间的流逝，随着采访人数的增加，结果愈来愈明显地和他所预期的背道而驰。刚开始时他以为只是碰巧找到一些和他有不同观点的人而已，他很高兴他做出要打电话给每一个人的明智决定。但是当他继续采访下去时，他遗憾的发现所有人的回答的模式都很稳定，答案众口一词，如出一辙。
电话打得愈多，他就愈沮丧。刚开始时他拒绝承认，接下来他变得很压抑，后来他变得心灰意冷。他开始彻夜不眠，变得敏感、易怒，他简直是一败涂地。
路易斯试着为他收集到的资料找出合理的解释。那些问题一定有问题，把人引入误区了，也许是因为他不认识那些人，所以他们没有跟他说实话。也许他误解了他们的答案。他继续履行他的采访任务，到周末时他简直都快歇斯底里、精神错乱了。
他的调查结果显然不符合路易斯对于表现、成就、满足或任何事业成功的信念。它们一定是哪个环节出了差错，这是一个恶作剧，或者是一个报复他上次对AX行动小组出言不逊的阴谋。他不可能完全把这一切搞错，其中必定有诈。
那么我所信奉的其他一切事情呢？他自言自语。难道我信奉的所有事情也完全和别人不一样？路易斯打心底里惶恐不安。当他了解他根本不知道要怎么办的时候，他更是惊慌失措。
他越想越烦恼，越想越气愤，而每当他烦恼的时候，鼠标就是他的出气筒，他狠狠的拍打着鼠标，手指慌乱近乎疯狂地按着左右键。也许是上帝在指引他，他竟然在毫无意识的情况下打开了一个名为“心灵鸡汤”的网页，随后也打开了一帖帖文字，路易斯用迷惘的眼神看着那若干帖名。
【本章小结】