一个领导者如果缺乏威信,就无法使员工信服,更不能调动员工的积极性,那么整个企业就如同散沙一般,无法聚集起来。在企业管理中,领导应该注重“权威效应”的作用,但这并不意味着滥用权威。
所谓“权威效应”,是指说话的人如果地位高,有威信,受人尊重,则他所说的话容易引起别人重视,更容易获得信任,即所谓的“人微言轻,人贵言重”。聪明的领导不会任意妄为,更不像那些唯唯诺诺的官僚一般,信奉权力至上,做权力的奴隶。聪明的领导在实际工作中会以身示范,通过一点一滴的工作施展才华,充分展示智慧,以自己的良好品性一步步地树立权威,让员工信服,以自己为榜样。
领导在员工中树立了威信,企业的各项计划措施才能得以顺利实行,员工才能同心同力按照领导的意思去做。显然,树立威信有利于增强领导的感召力,只要是合情合理的决定,必定能得到每个员工的大力拥护,而之后取得的成绩也会得到大家的一致称赞,这样领导的权威就得到了加强。
研究表明,聪明的领导不会和员工走得太近,而是保持适当的距离。因此,在与下属相处的时候,领导者不会永远在脸上表现出和颜悦色,而是会在某些场合维持一定的威严。优秀的领导懂得如何谨慎地选择字句来激励员工,而不是和他称兄道弟般地加以鼓励。聪明的领导懂得在书面资料、口头报告中想方设法地要求员工采取行动,并用一种极具威严的语气传达出来,有时候还会把刚刚讲过的东西再强调一番。具有威严的领导传达的命令似乎不可违抗,员工又怎敢违抗?于是领导者的威信便在员工的心中树立起来。
台湾鸿海科技有限公司董事长郭台铭曾跻身台湾首富的行列,他本人也成为众多台湾上班族心目中的偶像,郭本人的魅力来之于何处?他的企业的成功之道又是什么呢?原来,企业创立之初,郭台铭为了拉到一个订单,在美国自己开车,住12美元一天的汽车旅馆,不辞辛劳地跑遍了美国52个州中的32个,跟着世界大厂商做生意。凭着自己的辛劳努力,他的企业才渐渐有了起色,在同行业中逐渐崭露头角。
当企业逐渐壮大之时,郭台铭开始在企业内部实施军事化的管理措施。每一名上岗的员工都必须接受为期5天的基本训练。训练的内容同部队里的士兵一样,包括稍息、立正、整队行进等。为了树立权威,郭台铭自己更是当仁不让地参与其中,他每天顶着烈日同所有新员工一起,站军姿、行军步。对于企业内的高层主管,郭台铭更是一视同仁,他随时向大家提问,如果有谁一时回答不上来,他便会毫不客气地破口大骂。这些位高权重的千万富翁们在郭台铭的面前也会战战兢兢。更让人意想不到的是,郭台铭还会要求他们在会议桌前罚站,反思自己的过错。
郭台铭对高层丝毫不客气,对待下属自然也不会留面子。这种泼辣的行事风格很快就在公司内部传开来了,没有人敢挑战这一权威。郭台铭下达的命令即使在地球的另一端,也必须在8个小时内做出回复。没有时差的,则必须在15分钟内及时回复,如果超出了这个时间,郭台铭就会追究当事人的责任,丝毫不讲情面。当然,郭台铭对自己更是“心狠手辣”。为了赶工期,他可以三天不睡觉督促生产,甚至直接冲到生产线上,卷起袖子,和众多工人一起亲自动手。如果有客户对货物不满意,发生退货事件,郭台铭更会放下董事长的面子,同员工一起上门道歉。可以说,郭台铭本人是一名不折不扣的工作狂,每天工作超过15个小时,创业许多年来,他从来没有给自己放过超过3天的假期。有时即使刚出差回来,一下飞机便马上赶到公司开会。看着如此努力的老板,员工们更是不敢有丝毫的懈怠。
凭着雷厉风行的处事原则,郭台铭的权威是不容置疑的。但光有威严还远远不够,这位领导者也会适当地展现其柔性的一面。对待那些表现好的员工,郭台铭十分慷慨。他曾拿出2 3亿元新台币犒赏优秀员工。每年公司都会组织员工体检,关心员工们的身体健康。郭台铭曾说过,要求别人的事情自己就要先做到。
实践表明,企业领导可以利用权威效应去引导和改变下属的工作态度以及行为,这往往比强行命令的效果更好。该严肃的时候就要严肃,否则下属犯了错误也得不到相应的惩罚,必然会产生更大的负面影响。这样你的下属必然不拿你当回事,时间长了就会起反叛之心,你的工作也就会举步维艰。结果,你作为领导的威望就会荡然无存。
总之,“领导”要做到让人畏惧三分。任何时候,你都不能展现懦弱的神态,有了具备掌控局面的手腕,有了令人畏惧的权威便能施展号令,统领下属。实践证明,缺乏权威的领导无法掌控局面,无法带领员工做出成绩。权威不仅仅包括威信,更包括领导者的个人魅力和工作能力,那些身体力行的领导者总能轻松地在员工中树立威信。
管理心理学启示
树立威信是每一位领导都必须要做到的头等大事。很多人觉得,与下属打成一片的领导更能赢得员工的信赖,具备亲和力的领导更让人信服。但是,温柔和善的领导更适合那些已经成功的企业,对于那些还处在打拼阶段的企业来说,一位严厉有威信的领导才是最适合的,正所谓“慈不掌兵,义不掌财”。
领导者是企业的当家人,当企业走入困境时,控制局面的重任就落到了领导身上。在各种场合,领导都要保持威严,不能让员工在宠信中堕落。严格要求、威严待人,这样的队伍才具备充足的战斗力和生命力。