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初入职场的新人，总会饥渴地学习岗位所需的知识和各项硬技能，因为在大学里学到的，能直接拿来用在工作上的实在不够。然而，工作年头久了就会发现：在职场，光会干活不会待人或者光会待人不会干活的人，都成不了大器。想成为职场达人，不管是走管理线还是走专家线，都需要两手抓，两手都要硬。然而，不论是我自身的经历，还是身边的朋友，刚毕业前几年都是一门心思钻研业务，对软技能重视不够，等到成为业务骨干想更上一层楼的时候，却发现自己以前光顾着埋头干活了，对如何处理单位里的“人事”一片懵懂，或是公事公办已经得罪光了一干人。
我是20世纪90年代理工科大学的管理专业毕业的，我记得一位教授在谈到为何由技术科系转到我系时曾说过：“攻管理者治人，攻技艺者治于人。”很多年来，企业习惯将技术骨干提拔到管理层，实际上技术骨干们不容易认识到，管理其实是一门艺术。到了管理岗位，需要带团队了，从原来独立完成任务到让下属完成任务，差别是很大的，如何合理授权，如何辅导下属，如何根据下属不同的性格脾气分配任务，如何“哄”着他们干好活……样样都是学问。而且上上下下多少双眼睛盯着呢，你知道他们心里在想什么？同样的任务，盯着你的眼睛不同，你运用的方法就必须不同，哪里像技术活一样有个是非曲直的划分？对很多“技术派”精英来说，对人制订行动方案，可比对事或对物制订行动方案难多了。
有人的地方就有江湖，职场也不例外。在职场这个江湖里，想搞定“人事”，必须从了解你的上级开始。