微商的销售渠道主要包括朋友圈、微信群、微商城、微店四种,四者都以微信的社交体系为载体,通过找对群体、引流用户、发展粉丝,来实现精准销售的方式,但是这四种方式在操作细节和表现形式上又有所不同。
朋友圈是用户发布心情和状态的地方,但是微商却看到了它隐藏的巨大商业价值,并使其成为微商产业的起源地。微商做的是熟人经济,商家与用户彼此都有一定的信任感和认同感。它的主要消费群体是微信上的好友,而朋友圈则迎合了微商某些特定的需要。
微商朋友圈营销系统是通过最初的引流用户、发展粉丝,并与之建立起初步的信任,通过朋友圈发布的各类信息,吸引某些特定的人群,进而起到精准引流的作用。随后,微商再设法与这些用户建立信任和强关系,把普通客户发展为忠诚客户,以达到双方持续锁定的目的。
朋友圈营销系统基本流程有以下几项。
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朋友圈是分享和交流的平台。微商在利用朋友圈进行营销活动时,也要注意到这一点,除了开展正常的营销活动外,还要多分享生活状态和故事,以此来赢得用户的好感,与用户交朋友。
微信群是腾讯公司推出的微信多人聊天交流工具,是微信用户在大量碎片化的时间里聚集的社交化社区。微信群多是由一群具有共同价值观、共同需求以及共同目标的人组合而成的聚合体。微商如果可以利用好微信群,并通过发布共享图片、网址、视频等方法进行针对性的商品信息推广和促销活动,就可以使自己的业绩获得提高。
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微信群的建立很自由,也较为简单,但是想要维护好却并不容易。微商需要根据微群的性质和群成员的特点,采取富有针对性的措施。
微信群在微商营销中的重要性不言而喻,对于微商团队来说,微信群主要分为新老用户群、团队交流群、经验交流群三种。
用户群的建立和运营对于微商来说至关重要,微商引流发展过来的用户都聚集在这个群里面,用户群的建立实现了商家进行“一对多”针对性营销的愿望,可以使其进行精准的销售活动。商家在群里可以发布新商品的上市、促销活动信息等内容,也可以与用户之间进行感情上的联络、沟通交流,拉近双方之间的关系。另外,还可以通过群里用户反馈的意见,对自身的服务方针、产品销售方略做出灵活的调整,从而促进产品的销售,提升自身的业绩。
微商可以根据自身的需求,建立不同的微信用户群,例如根据普通用户和忠诚用户的划分可以分别建立一个微信群,但是一般微信群都包含了新老用户,老用户可以起到为新用户解惑、调动群内的气氛等作用,同时还能激起新用户的购买欲望和需求。
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新用户对于创新性的产品和服务较感兴趣,老用户则更关注一些折扣与优惠类信息。针对用户群的不同特点和需求,要采取不同措施,做到精准营销。
团队交流群的建立是必不可少的,这是微商领导者直接进行团队管理的场所。它可以及时向领导者反映团队近期的气氛和状态,从而使其进行战略和工作上的调整。微商团队可以实时发起组织会议,不受地域、时间与空间的限制,相关人员也可以随时被召集进行工作上的沟通交流。同时,微商管理层可以通过微信群对新成员进行培训,或者是分享一些微商运营的新方法。此外,团队交流群可以联络成员之间的感情,帮助管理者熟悉每一位成员,消除成员之间的隔阂等。
除了上面提到的作用,团队交流群还具有交互价值,它是成员之间进行信息交互的平台,任何群成员都可以进行信息的共享和接收,对某一话题或工作上的困难发起讨论,交流各自的观点,进行看法、建议的交互和统一,从而达成共识。
经验交流群主要是由各个微信群的管理者组成。组成经验交流群的人群可以来自不同的行业和圈子,他们之间可以进行信息的交流和沟通,分享最新的团队管理、产品推广、战略调整和工作上岗位分配等经验方法。另外,群里面来自不同行业的人可以进行合作,通过不同行业和产品的搭配互补,提高销售额,以达到共赢的局面。
经验交流群也是一个推广自身产品、打响自身品牌的平台,群里的成员都有属于自己的人际关系圈层,其背后可能代表了一个庞大的消费群体,所以在群内推广自己的品牌就显得尤为重要,它可以让自己的产品更快地被陌生用户熟知,从而吸引精准的群体进行产品的销售。
微商城是一款基于微信的社会化电子商务系统,同时集传统互联网、移动互联网、微信商城、易信商城、APP商城、支付宝商城、微博商城等为一体的企业购物系统。通过微信商城平台,消费者可以实现商品查询、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化的服务模式。微商城可以和微信公众号进行对接,粉丝就是潜在客户,宣传方法以微信公众号推送的商品信息、广告为主,微商城是一个需要时间、耐心经营才能产生效益的平台。
微商城的流量基于微信等庞大的终端资源,商家通过向绑定微商城的微信账号推送消息来引入流量,微商的客户就是关注公众号的粉丝。平时商家通过公众号信息的共享、传播、推送来吸引客户兴趣,增加客户黏度。公众号可以有效针对精准人群进行营销,而且通过对公众号的关注,可以使客户与商家的情感距离缩短,使其对商家产生信任感和归宿感。
一般对在微信官方开的微商城要求比较严格,必须具备以下几个要素。
当然,只有审批通过之后,企业用户才能开通微商城的服务。
微店是属于第三方平台的功能,它给商家提供了入驻的平台,主要是利用HTML5技术生成店铺页面,商家可以直接装修店铺,上传商品信息。入驻微店需要的资金、人力等门槛较低,大大降低了商家开店的成本,控制了风险。在前面的章节里介绍过,微店作为一个连接着供货商和网民的微商平台,有点类似于移动端的淘宝店,但它不需要花费时间和成本去买流量、开直通车。微店模式主要是利用社交分享、熟人经济进行营销的方式。
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微店受限于移动端页面的面积,很难像PC端页面那样,给用户提供丰富的功能选择。所以,如何利用大小有限的页面,提供分类清晰、精准高效的功能版块,是商家要努力做到的事情。
微店主要分为以下两类模式。
与微信商城不同的是,微店的要求就低很多。当然,第三方开发公司不同,微店的政策和收费标准也会有所不同。一般情况下,这种微店都是以年为单位来收取费用的。
下面以有赞为例来介绍微店的使用方法。
首先,有赞提供的是单独的底层整套店铺系统,它和微信、微博并没有直接联系,不过商家可以把有赞商铺和微信、微博进行绑定,微信、微博就可以成为店铺面向粉丝、进行交易的重要出口,绑定账号后,商家就可以向自己的粉丝推送新商品的信息、店铺活动通告。利用这种方式,商家可以节省部分时间成本与精力,直接和粉丝进行交流沟通,同时粉丝也可以在微信或微博的APP内进入到商家的商铺,进行浏览商品,最终完成购买。当然,在商家认证微信服务号后,有赞客户管理系统可以使商家对客户与粉丝进行分组排列,设立相应的关键字,方便以后更有针对性地推送信息。
确定下单之后,顾客在支付方式上有两种选择,一种是买家通过使用开通网银的银行卡直接进行付款。另一种是微信支付,对于开通了微信支付的商家和买家来说,只需进行简单的操作就可以完成购买商品的交易。