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1.1 移动电商是如何发展起来的

2016年1月6日,阿里巴巴集团CEO张勇在员工内部交流会上表示,作为全球第一大移动生活平台,阿里巴巴“已经从PC走到了无线,不是走向了无线。”目前阿里巴巴大多数交易都是通过无线端来进行的,张勇表示,淘宝天猫的访问用户中,无线访问量已经大大超过了PC访问量,如今大部分用户也都只使用无线端来访问。如何利用无线工具和无线化体验来帮助和服务消费者已经成为其工作的重中之重。

近些年,移动电商的发展可以说是如火如荼,而且一个商家往往选择好主平台之后,还会同时在多个平台上卖货,无论是淘宝、天猫,还是京东、美丽说,甚至是自己的电商APP,商家都会将这些平台数据一一打通,以此来满足消费者的多样化需求。与此同时,消费者的活跃终端也出现了跨屏现象,以移动智能手机为主,iPad,PC和智能电视跨屏的现象时有发生。早些年的时候,很多人曾预言,手机屏幕那么小,而网购讲究的是货比三家,移动电商想要崛起比登天还难。可如今,移动电商正进入全面爆发期,由于人们将大部分时间都花在手机等移动端设备上,移动端设备不仅成为了人们购物的主要工具,同时也是衣食住行、吃喝玩乐不可缺少的必备神器。移动电商正在向内容化、场景化和粉丝化发展,以个性定制、优质服务和意见领袖吸引着广大消费者,当下的网红经济,一天产品销量过万便是常见而又典型的例子。

2016年3月,创新工场李开复曾表示:移动互联网将在2016年迎来全面爆发期,APP和自媒体平台将会带来移动电商的新机会。全民都在畅享移动电商,你还在等什么,一起来了解一下移动电商的发展历程吧!

1.1.1 传统商业、电商与移动电商

几年前,一批又一批商场店铺陆续关门。

有人说,这是电商在“闹革命”。

前两年,无数商家退出电商龙头——天猫。

有人说,这是移动电商在挑衅……

传统电商、电商与移动电商,你是不是还分不清楚?一起来看一下三者的商业格局就一目了然了。

传统商业呈金字塔格局

传统商业的格局一般呈金字塔的形式,具体可参考下图。

结论: 首先,代理商逐渐加价,商品到达顾客手里时,价格会变得非常高。其次,由于管理上的松散和代理商的竞争合作关系,串货和低价倾销的现象时有发生。

电子商务呈辐条型格局

在传统商业矛盾不断加剧的情况下,电商走进了人们的视野。

结论: 电子商务的商家多,平台展示窗口有限→广告位水涨船高。

众多商家处在同一个平台→产品同质化、山寨化成风→商家靠低价与品牌抗衡,使平台矛盾加剧 。

移动电商呈网状格局

在传统电商矛盾加剧的背景下,移动电商出现了。

结论: 说到这里,很多人会觉得这是一种传销形式,其实不然。这样的商业格局不需要像传销那样拉人头或者强买强卖,而是依靠强大的关系实行较为弱化的推荐而已,我们本来就处在一个分享的世界里,这种分享也使得商业与生活的界限变得越来越模糊。

总之,随着时代的发展,人们在不同阶段的行为特点使得商业格局不断发生着变化,如今是天下互联的世界,移动电商是未来发展的必然趋势,企业应该适应时代潮流,把握发展机遇,这样才能常立于不败之地。

1.1.2 深入了解移动电商

移动电子商务(M-Commerce),是由电子商务(E-Commerce)的概念衍生而来的,电子商务主要依靠PC端,是“有线的电子商务”;而移动电子商务在进行一系列B2B、B2C、C2C或O2O等商务活动时,依靠的则是各种无线终端,如手机、PDA及掌上电脑等。下面我们就一起来深入了解一下移动电子商务吧!

移动电子商务将移动通信技术、互联网、短距离通信技术及其他信息处理技术进行结合,让人们的商业活动可以随时随地进行,并实现了线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种相关交易活动、商务活动、金融活动和综合性服务活动等。

移动电商的价值和意义

移动电商本身的价值和意义不仅仅只是一个销售渠道,更重要的是它可以通过对数据的挖掘和分析,在商家和客户之间建立起更直接有效的沟通。它不同于传统商业和电商,是一种与人们生活密切相关的、全新的销售与需求方式。

移动电商的天然社交性

移动端具有天然独特的社交性,与传统的强目的性购物行为不同,它可以使顾客在碎片化的时间和信息片段里,轻松完成购物。在这个过程中,顾客拥有更多的主动权。卖家只需把相关产品的信息发在网上,顾客通过移动端查看到商品的信息后便可进行购买,这种带有社交性的购物模式更能激起人们的购买欲望。

移动电商的互动营销模式

无论是O2O(Online to Offline)还是从中细分得到的O2M(Offline to Mobile)都可以算作是一种线上线下的互动营销模式,这两种模式的优势是把线上和线下完美地结合在一起,通过将互联网上发生的数据传输转化为线下交易和服务的方式,使得互联网与实体店完美对接,实现线上消费落地。另外消费者在享受线下贴心服务的同时,也能享受到线上商品的优惠价格。同时,O2O模式还可以实现不同商家之间的联盟。

1.1.3 移动电商发展的基础

移动电子商务的发展离不开技术的支持和社会的进步。其技术支持分为两种:移动互联网应用技术和无线数据通信技术。目前,支持移动电子商务发展的技术主要包括:无线应用协议(WAP)、移动IP、蓝牙技术、通用分组无线业务(GPRS)、移动定位系统和第三代移动通信系统等。

随着技术的不断进步,人们的生活也发生了天翻地覆的改变,究竟是什么样的基础支撑,让移动电商获得如此惊人的发展呢?

智能手机和平板的普及

时代在进步,科技在发展,智能手机和平板的研发技术也迅速成长起来,如今全球手机市场已被智能手机占据。智能手机走进了每一家每一户,人们也越来越依赖于利用智能手机来购物、浏览网页、玩游戏、工作、看新闻、查找地图等。据相关数据统计,人们一天在智能手机上平均花费的时间长达4小时,除掉睡觉、工作和吃饭的时间,人们几乎将余下一半多的时间花在了智能手机上。而智能手机和平板之所以能推动移动电商的发展主要归功于其便于携带的特性,并在此基础上延伸出的基于位置定位的功能、网络平台上的交易购物、银行业务以及个人信息服务等,而这些功能和服务构成了移动电商发展的决定性因素。

自媒体的巨大影响力

自媒体包括新浪微博、腾讯微博、博客、微信、百度贴吧、论坛/BBS等网络社区。自媒体与人们的生活息息相关,等公交车时刷一刷微博,吃美食时首先拍照发朋友圈,等朋友时看一看关注的博主等,这些行为常发生在你我每一个人身上。而自媒体中的朋友圈、论坛、贴吧、微博知名博主都具有极强的影响力,一件产品经过这些自媒体呈病毒式的传播便可以很快进入大家的视野,移动电商的商品传播手段就主要来源于此,通过与一些知名自媒体合作,可以让人们快速熟悉一件产品,因此,拥有强大影响力的自媒体便构成了促进移动电商发展的重要力量。

4G网络通信技术和无线网络的普及

移动电商是一种融合了移动信息服务和电子商务的产物,它伴随4G和无线通信技术而发展,无线网络在各个场所的普及使人们可以利用移动终端设备随时随地在网络上进行交易。3G、4G通信技术和无线网络以其所具有的高速下载和上传功能特点,以及无法想象的驱动力推进着移动电商的发展,这同时也促进了电子商务和相关衍生产业的发展。

以上这些技术的普及都为移动电商的发展奠定了坚实的基础,相信移动电商将会在未来的道路上越走越快。

1.1.4 移动电商正在席卷周围的一切

移动电商作为一种新兴产业,为我们的经济社会生活带来了巨大的影响,当今社会经济发展的推动很大一部分来源于移动电子商务。移动电商使企业和客户之间更易建立起紧密的联系,双方之间的交流直接又简便。手机终端等媒体平台正逐步被开发并利用,而随着无线通信技术的发展和4G时代的来临,移动网络媒体引发了媒体行业和营销渠道的巨大变革,可以说,移动电商正一步步改变着人们的工作和生活……

移动电商对人类的发展产生了深刻的影响,它是如何获得国家的全力支持,并以此为基础延伸出“互联网+”的国家级战略呢?究其原因,主要得益于当今社会的经济发展趋势。

趋势一:移动电子业务不断发展

在《中国互联网络发展状况统计报告》中我们发现,截止到2015年12月底,我国网民数量达到了6.88亿,其中,手机网民的数量占网民总数的90.1%,达到了6.20亿,远远超过了传统个人电脑的使用率。随着移动互联网用户规模的迅速扩大,人们在网络上的支付逐渐由PC端过渡到手机端。我国手机支付用户规模达到3.58亿,增长率为64.5%,相比2014年提升了18.7个百分点。

趋势二:移动电子商务激发企业转型

近年来,在互联网+手机终端等设备新型购物模式的刺激下,各大企业纷纷抓住商机,不仅是传统电子商务交易平台,就连传统行业都纷纷加入移动商务的行列,尝试向移动电商行业转型。例如,苏宁、国美等传统电器行业推出了自己的网站和APP,并分别建立了一条完整的产业链购物模式,而传统电商行业的淘宝网、京东商城等企业也分别推出了手机客户端和手机网站,并成立独立的部门来不断优化用户体验。此外,大量中小企业也纷纷推出自己的APP,这不仅有效提高了移动电子商务市场的营销精准度和促销力度,而且使得移动电子商务市场得到了迅猛发展,产业的集中度也获得了快速提高。

趋势三:移动电子商务催生新的商业模式

移动互联网具有定位功能,它和电子商务的充分结合,使线下实体店、线上网络店融合发展为一种新的O2O(Online to Offline)消费模式。客户通过浏览各企业和实体店在移动互联网上发布的产品信息,从而在线上完成交易。然后由线下实体店操作,完成一系列的实际体验。互联网不是一个和线下销售隔离的渠道,它是一个把线上线下无缝对接,并促进线下销售渠道发展的新模式。这种诞生于大趋势潮流下的模式完美适应了社会发展,给企业和个人带来了无限的发展空间。

总之,移动电商已逐步深入到我们生活中的方方面面,并在很大程度上改变着人们的生活方式和生活习惯,不难推测,移动电商的未来将是一片光明。

1.1.5 移动电商商机不可错过

移动电子商务作为电子商务发展而衍生出的产物,其蕴藏的巨大价值可谓是不可估量,作为社会趋势潮流下的领头羊,移动电子商务的市场前景非常广阔,为越来越多的企业和个人带来了不容错过的巨大商机。

实例:微商的发展

微商是一个能很好地诠释移动电商价值的例子。

微商属于移动社交电商,它的运作是基于微信生态下的社会化分销模式,是企业或者个人在社会化媒体上开店的新型电商。微商从模式上大致分为两种:一种是基于公众号的企业微商(B2C模式)。另一种是通过朋友圈宣传产品、发展代理的微商(C2C模式)。这两种模式都具有连接一切的特点,再加上微信这个平台本身就是社交工具,这就决定了微商比传统电商能更精准、更迅速地找到符合产品的用户群,通过迎合客户的喜好,来大幅提升企业服务的质量和产品的订单量。

微商与淘宝对比

如果微商还不足以说明其发展趋势,不能很好地证明它在当今社会发展过程中存在的优势,下面我们就通过微商与淘宝的对比来加以阐述。

淘宝用了10年的时间才发展了不到1000万个卖家,而微商仅仅经过了一年的发展就拥有了超过1000万个卖家。微商的发展速度之快让人瞠目结舌,其销售额也让人大为惊叹。2014年微商的购物用户已逾3亿,交易额达到了1500亿元,这是一个很夸张的数字。阿里巴巴做到2000亿元交易额用了8年的时间,而微商带领的团队只需1年就能迎头赶上。这不仅给所有从事传统电商行业的人敲响了警钟,更给人们传递了一个信息——加入移动电商是大势所趋。

从上面的对比中,我们可以清楚地看到移动电商带来的巨大商业价值。作为新兴的朝阳产业,移动电商新型的模式给了个人和企业足够大的发展空间,而且市场也还远远没有达到饱和状态,大部分商业巨头也才刚刚涉足这个新兴的朝阳产业,在移动电子商务领域还有很大的空间供大家施展拳脚。我们必须要狠狠踩上这个朝阳产业的浪潮,及时紧跟时代潮流,才能不被淘汰。 Orm1qhXTxhhOc386a7UprbFLnU/obfMs8nHiX8TS1BpakaomMUCWjnaWPfINp4NG

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