下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
随着互联网的发展，PC互联网逐渐向移动互联网转型，我们经历了流量时代、数据时代，最后迎来场景时代，如图1-3 所示。下面将具体介绍这三个时代。
图1-3互联网的3个发展阶段
1.第一阶段：流量时代
在流量时代，互联网是在流量的基础上建构起来的商业模式，如何吸引众多用户便成了互联网行业首先要解决的问题。而任何事物在兴起阶段都将入口之争、流量之争以及注意力之争作为行业发展的重中之重。
流量时代的用户争夺战的主要特点就是速度快、覆盖范围广，能够在短时间内满足用户的需求，吸引大量的用户，形成高访问量。此外，互联网行业还形成以相应产品和服务为核心的竞争优势。在经过了一段时间的发展之后，新浪、网易、搜狐、腾讯发展成为中国的四大门户网站，而在团购行业，也迅速出现了龙头企业，拥有一批规模庞大的消费者。
2.第二阶段：数据时代
随着互联网的发展，用户的基本需求可以在短时间内被满足，数据时代逐渐来临，流量入口失去优势，互联网行业开始挖掘流量的增值价值。
例如，在流量时代，腾讯积累了大量的用户，数据时代则在这一基础上充分挖掘其增值服务以及潜在价值；淘宝网在奠定了电商巨头的地位之后，为用户提供推荐服务；百度在具备一定的用户黏性后，又致力于流量变现的开发，以及为用户提供更深层次的服务。
在数据时代，互联网的发展开始步入分工精细阶段，以达到更深层次地满足用户的需求，提供个性化服务。数据时代最突出的特征就是挖掘产品和服务的增值价值。
3.第三阶段：场景时代
随着互联网的发展，以及云计算、大数据、移动互联网的出现，人类社会进入场景时代。消费者的需求通过线上、线下两种渠道得到满足，但随着消费者需求的满足也会出现饱和状态甚至是满足的疲态。这时，为消费者提供更高品质服务的要求就会出现，并且向着垂直化、精细化、独特化方向发展。例如，在经过“双11”等促销优惠活动之后，电子商务的线上交易规模不断扩大，订单量激增，对线下物流提出了更高的要求。
移动互联网的发展，打破了时间和地域的限制，用户可以实现实时在线，这意味着线上需求与线下需求各自实现的渠道日渐清晰。
随着互联网以及移动互联网的迅猛发展，人们对互联网的依赖性越来越高，这股新的势力充斥着我们生活的方方面面。而这也意味着，无论是在线上（Online)还是在线下（Offline)，消费者的购物需求都可以实现满足。
因此，如何满足基于线下特定场景的用户需求，是电商企业迫切需要解决的问题：
必须要确保消费者的线上需求，在线下能够得到切实的满足；
同时线下也要为消费者提供具有个性化、差异化的服务，并且线上与线下相互配合，满足消费者的长尾需求。
由此可以看出，线上需求与线下需求同时得到满足成为互联网发展到第三阶段的主要特征。
线下领域与线上容量相比，具有更广阔的市场，因此，电商企业更应注重线下市场的用户需求，通过挖掘产品潜力创造商业价值。随着互联网的发展，用户的访问流量趋于饱和状态，消费额也停止增长，而线下的用户流量迅猛增长，并且移动互联网的发展，也为线下市场的发展提供了技术支持，消费者可以跨越时间和地域的限制，随时随地购物。互联网作为一种平台参与到消费者的消费活动中，与此同时，互联网还作为一种技术手段，提高传统企业的生产加工水平，由此，移动互联网的颠覆革命开始出现。
互联网发展到第三阶段最重要的特征就是移动化、碎片化，基于移动互联网基础上的场景应用开始出现，并发挥着越来越重要的作用。场景应用通过移动互联网终端设备将用户连接起来，为用户提供极具个性化的体验服务，以此形成用户黏性和忠诚度。毫无疑问，场景应用是传统企业在互联网时代转型的关键。
在移动互联网时代，有两个问题人们无法避免：
(1)移动互联网流量的发展趋势如何？集中，还是分散？
(2)在移动互联网时代，入口的重要性是否发生变化？
研究发现，在移动互联网时代，大量的信息开始分散化、碎片化，这导致流量也在趋于分散化。同时，在移动互联网时代，门户网站的地位开始衰落，取而代之的是场景应用。
触控科技的战略分析总监曾航曾在2014年分析移动互联网的流量走势时说：“移动流量不是越来越集中，而是越来越分散。”从游戏分发的角度来看，目前，手机游戏的分发平台越来越多，游戏的种类也趋于多元化，这预示着手机游戏的流量入口也变得多元化，如手机助手、应用商店、应用媒体等渠道。
但是，从另一个角度看，移动互联网时代的流量反而趋于集中化。据中国移动开发者服务平台友盟的数据显示，2013年12月，生活助手、音乐音频、拍摄美化等类型的APP占Top3应用的80%以上，并且这些APP应用的日均启动次数同比增长10%。此外，2013年，开发商对音乐、拍摄、视频等消耗流量大的APP应用关注度降低，更加侧重游戏等新领域的开发。
在移动互联网时代，“强者愈强，弱者愈弱”的现象在加剧，各个领域的强者会获得更多的用户和流量，但这并不意味着移动互联网时代“入口”的重要性没有发生变化。
PC互联网时代，“入口”覆盖的范围很广，可以是浏览器、门户网站、论坛、百度、QQ，也可以是淘宝。“入口”将用户与信息连接起来，这也预示着成为入口的门户网站将拥有庞大的用户，同时也可以解释PC互联网时代的入口之争。
而移动互联网时代作为PC互联网时代的延续，将信息分散化、碎片化，致使入口不再像在PC互联网时代那么重要。美国著名互联网统计公司ComScore数据显示，截至2014年1月，移动设备流量占美国互联网流量的55%，其中移动APP流量占比47%，移动浏览器流量占比8%，而PC流量占比45%。
移动互联网流量占比高于PC流量不是移动互联网时代最显著的特征，其最重要的特点就是流量入口的地位开始衰落，场景应用开始发挥作用。而从百度与腾讯之间的场景战争中，就可以看出这种变化趋势。
腾讯CEO马化腾曾说：“是微信在悬崖边上拯救了腾讯。”由此也可以看出微信在腾讯移动场景中的重要作用。“社交之王”腾讯依托微信和QQ占据了互联网移动市场80%的份额，通过手机管家、应用宝等实现“场景叠加”，而微信会员卡、微信支付、微生活、大众点评、京东等则构成具体的应用场景。
腾讯场景应用的优势在于，通过微信覆盖社交、游戏、电商、餐饮等领域，吸引了众多的用户，获得较高的流量与用户时长。但它的缺陷也比较突出，虽然覆盖领域众多，但各个领域之间的界限模糊，并且在相应的行业中，竞争优势并不明显，如在餐饮业，大众点评比不上美团；在电商业，京东也不如天猫对消费者的吸引力大。腾讯无法为用户提供个性化、差异化的服务，因而也会失去用户黏性和忠诚度。
在与腾讯的场景之争中，百度采用矩阵式布局移动场景。百度手机管家、91助手等分发平台构成百度场景的上游，而中游则主要以手机百度、百度地图为核心，吸引众多的用户。两者的场景简图如图1 -4 所示。
图1-4 腾讯场景PK百度场景
百度场景应用的优势在于，最初它是作为一款捜索引擎而存在，用户在面对疑惑甚至多样的选择时，会上网百度，依赖于领袖意见。百度与腾讯相比，最大的竞争优势在于，它可以满足用户个性化、差异化的需求，用户可以在很短的时间内完成从捜索到消费的过程，从而形成用户黏性和忠诚度。
但是，百度的支付手段和个人账户还不完善，在与腾讯的竞争中还处于劣势。但随着百度移动场景的成熟，百度云、百度音乐、百度贴吧、百度金融、百度糯米等分发平台将带来增值价值，刺激百度在移动互联网客户端支付与账户系统的完善，从而形成环形结构。
腾讯和百度的场景之争，为消费者提供了两种消费渠道。一种是通过微信“我的银行卡”功能，选择相应的应用场景，再消费支付；另一种则是借助手机百度，捜索出相应的场景，再进行消费。那么，消费者又会选择哪种方式呢？
从腾讯和百度的移动场景之争中，可以明显地看出，在移动互联网时代，随着信息的分散化和碎片化，入口的地位不再如PC时代那样重要，取而代之的是场景，而移动支付也是基于场景才兴起发展的。但是，腾讯的支付和账户系统还不完善，即使是做电商也不如淘宝、天猫具备优势。可想而知，消费者会选择哪种消费方式。
因此，企业在争夺场景资源时，要从消费者的需求出发，切合消费者的消费行为和消费习惯。由此也可以看出入口和场景的区别，它们的服务对象不同，场景是基于消费者的需求，而入口则是基于商业竞争的需求。