前言

对今天中国互联网行业的从业者来说，其处境恰如英国著名小说家狄更斯在其名著《双城记》中写过的一句话：“It was the best of times，it was the worst of times.”（这是最好的时代，也是最坏的时代。）

之所以说“最好的时代”，是因为互联网以及移动互联网的发展催生了众多新的机遇；而说“最坏的时代”，则是由于繁芜庞杂的信息占用了人们大量的时间。而要甄选出有价值的信息，最重要的指标非贯穿于各种信息之间的场景莫属。

此处的场景，与我们惯常使用的场景意义不尽相同，它指的是一种与人们的生活、习惯、社交、购物等紧密相连的环境。在移动互联网时代，不管是一个小小的APP，还是庞大的万物互联，场景的打造均是至关重要的。毫不夸张地说，场景已经成为一切商业的根本，对互联网行业的从业者而言，没有场景，就妄谈未来。

我们可以先从一个例子简单分析一下场景的打造：

电商网站“1号店”的O2O虚拟超市模式，是一次极具潜力的商业模式创新。

在北京、上海等城市的商务区、公交站台、地铁站、火车站等人流密集的区域，经常能看到一些带有二维码的广告牌，其主要展示的是人们日常生活中需要消费的零食、饮品等。

当消费者扫描广告牌上的二维码，就可以直接购买对应的商品，不仅如此，由于绝大多数时候都是同城商家与消费者，所以上午下的订单下午就可以送到消费者手中。

这种“虚拟超市”模式，充分利用了移动互联网时代消费者的碎片化时间。首先，广告牌的放置地点一般主要在人流量比较大、醒目易读的位置；其次，所卖的商品主要是一些使用频次高、需求量大的刚性需求物品，所以能够满足生活节奏快的大城市消费者的需求。

而且，这种扫描二维码的购买方式，可以使“1号店”利用追踪技术收集到不同区域的广告牌扫描人次，了解不同地域消费人群的类型以及消费产品的偏好，使“1号店”虚拟超市的产品供给更加科学合理，减少产品积压，进行资源的合理配置，对“虚拟超市”不断地进行结构优化。另外，还可以向消费者推送个性化与定制化的产品，促使成交量的快速穩定增长。

在万物互联的今天，流量的红利时代已经成为过去。在移动互联网时代，随着信息的分散化和碎片化，入口的地位不再如PC时代那样重要，取而代之的是场景。

这就要求企业用场景化的精神和思维重新思考和定位：是否围绕用户搭建了属于自己的新场景？是否创造出了能够满足场景需求的新品类？这个新品类又如何通过场景化连接创造出新价值？

归根结底，今天的商业竞争是围绕用户体验展开的场景化战争。正如美国著名发明家、思想家和语言学家雷·库兹韦尔（Ray Kurzweil)在其《奇点临近》一书中指出的那样：人工智能和科技的发展让新的场景造物不断涌现，而每一次新场景的质量积累，都预示着一次生活和情感的重塑与新生。

编者
2015年11月