农特微商将自己的物流业务外包给第三方专业物流企业,将精力放在提高用户流量、整合供应链、风险控制及自身的信息化建设上,从而提升自己的整体盈利能力。
技巧一 提高用户流量。微商的销售依赖社交平台的流量,社交微商的口碑依托用户的传递,但是一个好评的传播按递减的方式传递,而差评的传递却呈现出递增趋势,因此维护平台粉丝至关重要。
技巧二 整合供应链。不管是传统零售业还是电商,本质都是以末端销售数据驱动的供应链。农特微商和传统电商不同,传统电商不管是平台销售还是自营,都需要保有库存,农特微商则完全不具有库存,农特微商渗透到产品的生产基地,从源头抓品质,与第三方专业物流企业合作,保证物流效率。
技巧三 风险控制。农特微商通过C2B的供应链模式聚集为数较多的消费者的需求形成规模效益,集中采购。通过预售聚集消费者需求,并利用这一策略降低销售过程中的滞销和商品不足的可能性。预售是指那些在产品还没有正式进入市场之前就开始的销售行为,实质是一种很好的市场调研方法,预售反映了该商品的受欢迎程度。微商集中订单,再决定在农产品生产基地的订购量。预售不仅提高了微商的服务能力,还大大降低了商品不足导致的投诉和损失,从而提高了客户满意度。
技巧四 信息化建设。完善微商交易平台和客户管理体系,可以及时了解客户的需要和反馈意见,多元化的营销流量入口可以更高效率地吸引客户。
“要想线上卖得好,线下工作一个不能少”—卖点突出的产品本身、良好的产品体验、高效的物流派送系统、更新迅速的产品信息服务、积极的用户参与度都是不能忽视的。微信上卖水果,看上去很美,实际操作起来并非易事。
订单不稳定 配送压力大
水果微信营销之所以能在高校做得风生水起,是因为微信在大学生中覆盖面广,加上年轻人有网购的习惯且喜欢尝鲜,通过微信订购水果的大学生自然不少,集中购买为商家后续配送服务减轻不少压力。
但校园外就不是那么简单了。在水果微信营销店上线初期,因为零散分布的送货地、尚未走上轨道的物流系统,工作人员在分拣、称重、包装、运输等后续配送流程中的压力,导致每一单运营成本都很高;而订单量的不稳定,也让产品产生不小的损耗。
提升转化率=卖点突出+良好用户体验
经销商争相涌入水果销售行业,主要还是看中可观的毛利。但是如果产品没特色、卖点不突出就非常难做。因为门槛低,价格透明度高。
除了不断更新产品“硬广告”,微信商家还打起了“情感营销”牌:如时常和微信用户点赞互动,开展线上送“红包”、扫二维码送水果及积分换购活动,线下开展试吃活动,等等,希望以卖点突出的产品和良好的用户体验将潜在客户转化为现实客户。