汉堡包的圆面包，厚度是黄金分割的4∶6，因为人的下颚比上颚发达，做成这样的比例很容易食用。

当一家跨国企业告诉你，它的一个汉堡包的生产，具有上百个技术标准时；当它告诉你，它们汉堡包的厚度是按照亚洲人嘴巴张开的最大尺寸，同时能够产生最饱满的口感为依据制定的，并且精确到毫米小数点之后的两位数时，你的感觉是什么？

你首先感到的是温暖。曾经有一次在面爱面吃东西，朋友举起手上的汤勺感慨地说：“你看，单在勺子圆弧上弄了两个凹陷，就杜绝了勺子会掉进汤里的麻烦，生产工艺简单到了极点，可是咱们自己国内就从没这样去做过。”是的，那些真正视消费者为上帝的生产者和经营者，那份细致能做到人心深处去，他们怎么会不成功呢？

当一家外国企业告诉你，它们生产的手机，实行的是6西格玛管理，产品的缺陷率在百万分之三点四，也就是说，生产100万个产品，最多只有3.4个产品有缺陷时，你的感觉有是什么？

你先是震撼，然后自惭形秽。

成功的企业与不成功的企业最本质的运作差距到底在哪里？

我们喋喋不休、孜孜不倦地寻找成功企业的成功之道，理论上早已经连篇累牍，你可以引经据典地说出无数条差异，比如产品质量、战略管理、生产技术、团队、人力资源、财务管理、企业文化等等，并振振有词。但是，最基本的东西是不是被忽略掉了？ fcAa1XEEojoatwg3XXnxzho9mqWJNytMp+dXHl+UXPRTyigJYrgZjQgm5TkXhyNa