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对于每个企业和销售人员来说，销售回款的重要性不言而喻；回款难收的现状也是业内的每一位同仁避无可避的。
回款难收，一方面当然与客户不讲信用、商业环境有待净化有关；而另一方面，却和我们销售人员自身的表现与能力干系重大。扪心自问一下，我们的销售人员是不是常常在没有做好催款前的准备工作的状态下便匆匆上阵，结果一旦对方的反应在我们的预料之外，我们多半会不知所措呢！
其实，经验丰富的销售人员都知道，催款绝对是一个“技术活”，不仅仅要在催款过程中运用高超的催款技巧和谋略去应对各色的客户，更需要在催款之前做好销售回款的管理工作以及做好催款前的准备，只有如此，销售人员的催款之路才会变得平坦，顺利拿回客户手中的回款才能成为可能。
那么，为了实现这一目的，销售人员都要做哪些工作呢？接下来在这一章里，将重点阐述销售人员要如何作才能铺平回款之路。