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销售人员李庆所在的西园实业有限公司，是河南省一家油漆生产企业。经过几年的发展，企业不断发展壮大，年销售额也达到了200多万。李庆的业绩在公司是比较突出的，不过，有一件事令他非常头痛：虽然产品销量不错，但就是回款不及时，客户已经压了好几笔销售回款了！
在他手中有两个比较大的客户，这两家销售的产品差不多占了销售总额的40％。可是每次回款的时候，他们总是找各种借口拖着不还。有一次，其中一家答应这个月给李庆回一笔8万的销售回款，可是，当他拿着发票去取款的时候，对方却告诉他：“那笔款这个月不能回了，公司的资金出现了问题，等到下个月再说吧。”
任凭李庆百般努力，这笔8万元的回款还是足足被拖欠了五个多月之后才收回来。而此时这家客户又压了更大的一笔回款在手中……
其实，像李庆这样挣扎在“回款难回”困境中的销售人员多如牛毛，他们为了卖出产品，不得不在客户的淫威下过着讨债般的日子。虽说钱是自己的，可销售人员要想顺利地拿到，还是得看客户的脸色行事，信用危机让本来平衡的天平偏向了客户那一边。
这样一来，吃亏的自然还是销售人员和企业，特别是销售人员，回款拿不回，不但任务难以完成，严重的还要受到企业的惩罚。于是，当客户拖欠销售回款成为一种潮流时，销售人员也就彻底地跌进了“地狱”，回款中的信用问题也就成为销售人员不得不面对的严酷难题。人们不禁惊呼：“信用危机到来了！”
相信每一个销售人员都很清楚，销售回款之于企业，仿佛像血液、像生命线一般重要。企业的日常经营需要流动资金，进行生产也同样需要资金的支持，所以企业急切地盼望着资金的尽快回笼。可是，信用危机的存在，让销售人员和企业的日子变得异常难熬。由于客户的信用缺失，销售人员的回款回收变得越来越难。结果，企业拿不到这些如生命一般重要的回款，经营越来越困难，渐渐地陷入了困境。
销售人员和企业对销售回款不胜翘企，可客户却不是这样想的。他们不但不想尽快回款，而且还想将销售回款就这样一直拖下去。从销售人员李庆的催款经历中不难看出，回款危机已经表现得非常明显。
其实，在赊销占主导地位的现行交易模式中，回款难收的祸根早在销售之初便已埋下。在开拓市场时，很多企业（尤其是一些中小型的企业）为了将自己的产品推向市场，并尽快地站稳脚跟，通常都会采取“先货后款”的赊销交易方式，为了拉拢客户，他们采取的赊销政策一般都是较为宽松的。随着企业的发展，当企业形成规模时，未收回的销售回款也已达到了一个巨额数字。当他们开始着手管理回款时，没想到却受到了客户信用危机的影响，这也使得销售回款的催收成了一项难以完成的任务。
或许名牌企业的销售人员，凭借着手中较为畅销的产品，话语权也许能大一点，销售回款的收回会较为容易些。可是，毕竟这只是个别现象，对于那些非名牌企业的销售人员来讲，回款的催收正变得异常的困难，就算能够收回一点点的回款却也要付出惨重的代价。
也许有人会说，销售回款实在收不回，就通过法律起诉的手段来解决算了。这话说来容易，实际操作起来却是困难重重。就算你可以通过诉讼来收回那些拖欠的销售回款，但是，你也必将失去这个客户，这样将为企业造成严重的灾难。一般来说，恐怕没有几个销售人员敢冒这样的风险。
更为关键的是，客户拖欠销售回款并不是个别现象，而是整个市场普遍存在的现象。这种情况下，如果诉诸法律，很有可能遭到客户联合起来抵制，如此一来，销售人员无异是让自己陷入被动局面，甚至是彻底地走向深渊。所以，面对恶劣的市场环境，那些失去信用的无良客户，是使回款难回的一个关键性问题。
更令人担忧的是，由于客户拖欠销售回款，很有可能会导致呆死账的产生，结果，销售人员的销售回款也就变成了“永久欠款”。不仅如此，在呆死账形成之后，你的企业不得不冲销高额的坏账。虽说产生坏账的机率不是很大，但其所产生的后果却是成倍增长的。
当前，政府和行业主管部门已经意识到这类问题的严重性，开始实行一系列切实有效的措施进行整治和监督。但是，要想在短时间之内解决信用危机，实现销售回款的正常回收并非易事。
认识到了这一点，在销售的过程中，销售人员就应该对客户的信用问题进行严格的审核及有效管理。针对信用质量不同的客户采取不同的合作方式，在源头上减少回款的风险，做到防患于未然。
信用危机为何会出现？
市场机制不健全，企业监管不力。
供求双方地位的变化。
企业对客户信用管理不到位。
拖欠销售回款成潮流。