下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
上海办公室装修工程即将开始，哪料助理行政经理玫瑰突然请病假。雪上加霜的是，上海的行政主管辞职了。顿时李斯特措手无策。情急之下，他挑中了杜拉拉，这个热情又实干的小姑娘来挑此大梁。
他告知拉拉，公司会因此给她特别加薪5%，以示鼓励。本来5%的加薪与自己对公司的贡献完全不成比例，拉拉却感激得眼里差点涌出了泪花。她满口应承下来。
“话说七分满”是初入职场小白领该学会的斗争经验之一。拉拉回家后，有些为自己大胆应承下来这项任务而惴惴不安，一是怕出现不可预测的因素，到时候无法按时按质地完成任务；二是怕拍胸脯承诺太快，给老板留下年轻气盛、不成熟的印象。
拉拉仔细思考过后，觉得装修这个任务不是块好嚼的馍馍。要如期完成，她必须争取到资源，而人力资源是最重要的。于是，她决定向老板要几个帮手。
直接相关人：上级李斯特
间接相关人：无
要小心措辞，不要写出让老板能轻易回答“No”的问题。
例如，大师兄问师父：“我们抽烟的时候可不可以参禅呢？”师父高兴地说：“参禅无时无刻无处不在，当然可以，我的好徒弟。”小师弟问师父：“我们参禅的时候能不能抽烟啊？”却被师父一顿乒乒乓乓，打得鼻青脸肿。
又例如，和老板约时间谈事，您不要问“May I meet you at 10 a.m. tomorrow?”而可以问“Are you available sometime before next Tuesday?”
尽量用事实说话，以事实服人。因为老板不可能对事实说“No”。
不要在邮件标题或开头就太早蹦出“request”这个词，天下的老板对“request”这个词，以及类似的词，如“proposal”、“suggestion”等，有本能的防疫力。因为他一天中收到的“requests”太多，以至于他没办法对每个“request”都给出肯定答复，他甚至可能都不愿意对每个“request”做出决定。因此，“request”这个词出现得越晚越好，为的是让老板一直带着平和的心态将邮件读完。
必须包括的内容：
详细阐述要几个人帮助自己完成这个项目，这几个人的专业素养要求如何，这几个人如何能帮助自己提高工作效率、保证工作质量。这些清晰的内容比一个模糊的需求更容易获得批准。
如何获得这些人手呢？给老板三个备选方案。第一个方案应该是最容易入手、最有把握的做法，也就是先摘好摘的果子。
方案一：从公司内部选人
方案二：从公司外部招聘合同工
方案三：两者结合
还可以写进的内容：
感谢上司的信任，并相信自己在上司的帮助下会圆满完成任务。
Structure
To: Lester
From: Lala Du
Subject:Need More Staff for Renovation Project
Thank you for trusting me to lead Shanghai office renovation project. The strategic assignment will engage my talent of program management in administration field. In order to successfully complete the project, I need additional staff.
对上司的信任表达感谢。开门见山提出要人手的请求。标题和开头均没有出现敏感词汇“request”。
Background
As you know, Rose is on sick leave and Mary has left the position of Administrative Supervisor in Shanghai office. I only have Maggie in Shanghai, whose hands are already full. Besides, I cannot drop my work duties as Administrative Supervisor for Guangzhou office. Therefore, we do not have one single full-time employee on this important project.
将三大原因放在“Background”的标题下阐述。完全用事实说话，有理有据。
As shown in my proposal, more than 300 working days is needed over the six months for the project to complete on time. That is the working time of two full-time employees and one part-time employee, which would be me. I don’t mind working extra hours, but the bottom line is the quality control of the project.
Three years ago, Rose had two full-time temporary employees to aid her in Beijing office renovation project, which is smaller than this one.
Solutions
There are three options for you to consider to gain the needed staff:
给老板三个方案选择，并且叙述了每个方案的优点，这样方便他最快做出决定。只要老板做出了配合拉拉的决定，哪怕这个决定只是部分地答应她的要求，拉拉也成功了。在后续过程中，她可以再一步一步争取到更多。
1. We pick three staff with administration experience within DB and assign part of their workload to this project. This costs the company less, since there is no need to pay for recruiters.
2. We hire two new full-time employees on a six-month contract from an external pool of candidates. This ensures the current staff keeping their regular job duties.
3. We combine both ways: get two part-time employees from inside and one full-time outside.
Shall we start the project on my suggestion as a test? We can adjust the details as the project evolves. Thank you for your consideration!
将自己的“suggestion”定义为“test”,最大限度地给双方降低风险。“test”不需要完美，因为它是让我们学习的机会。老板没有办法拒绝一个“test”的请求。
engage my talent: 充分发挥我的才能
Her hands are full: 她的工作量已经满了
bottom line: 底线，基本标准
recruiter: 猎头
在职场中，有将近三分之一的邮件是不会被打开的，因为人们，尤其是管理者们，实在太忙了！所以，邮件的标题就起到了决定性的作用，它能吸引读者的注意力，让他们毫不犹豫地打开邮件浏览。
为了达到这个目的，标题该如何拟定呢？
依照这两大要求，请看下面的标题。您认为它们是好标题吗？
Please Don’t Smoke Cigarette Any Time in the Cafeteria Area
Travel Update
这是两个烂标题。第一个标题显然太长，不符合“brief”的标准。第二个标题是很多中国员工常写的，那么它有什么问题呢？信息量不够，不符合“informative”的标准。所以这两个标题不如改成：
No Cigarette in Cafeteria
Three Changes in Your Beijing Itinerary
好标题的第一个要求——简洁，这很好理解；第二个要求——有信息，为什么呢？其实，这对作者和读者都有好处。
对作者的好处是：帮助他/她锁定自己的写作目的，使邮件有重点、有针对。
对读者的好处是：帮助他/她快速选择信息来阅读。读者永远关注“WIIFM”问题，即“What’s in it for me?”如果标题中透露的信息量足够让读者认为这封邮件和他/她有关，自然会乐意打开它。
例如：
Training Seminar December 3
这个标题含有一定的信息量：12月3日有一场培训。如果对方在12月3日已经做了其他安排，那么这封邮件很有可能不会被打开看。让我们改进一下，让它含有更多的信息量：
December 3 — Learn to Be A Great Business Writer
当对方收到这样标题的邮件时，哪怕他/她在12月3日已做其他安排，但如果他/她对这个话题感兴趣，还是有可能会打开邮件，看看具体是怎么一回事，也许自己可以抽出时间来参加。
如此一来，好标题和烂标题的区别就显而易见了，同时符合两大要求的标题就是好标题。大家可以在下面的比较中进一步学习：
Bad → Good
Printer → Authorization for Printer Purchase
Updated Staff List → Updated Staff List on Server for Review
Suggestion on Your Report → Section I Needs Two More Examples
Monthly Report → IT Dept. Monthly Report, August 31
How New Federal Government Import-export Regulations Will Affect Our Business → Effects of New Import-export Regulations on Business
您发现没有，标题最好每个实词的首字母都大写，或至少整个标题的第一个字母大写。全部用小写字母的标题会让人觉得作者不够重视。
此外，回邮件的标题该如何写呢？
当您回对方邮件的时候，标题是自动生成的，也就是在对方标题之前多了一个 “Re:”，“Re”是拉丁词，表示“in the matter of”或“as regards”的意思。这样的标题您可以不做任何改变，便于你们以后查找方便。但如果对同一封原始邮件双方或多方已经进行了来来往往多次回邮讨论，并且话题有所改变，袋鼠老师建议您另拟标题作为正标题，将“Re:…”作为副标题。
例如：
Subject: Employee of the Month Application Form; Re: Preparations for the Next Department Meeting
最后，介绍一下EOM式标题。
EOM是“End of Message”的缩写。为了节省对方打开邮件的麻烦，可以把所有信息都放在标题里，末尾标注“EOM”。这样，正文不需要写了。
例如：
8/31 Training, 9am, Con.Rm.B, On Business Writing EOM
在上条标题中，时间、地点、事件、主题等信息一览无余。标题即邮件本身。（The subject line is the message.）
EOM式标题尤其适用于紧急情况下，对方只需扫一眼标题便能达到沟通的目的。
例如：
老板忙着上飞机，秘书得赶紧提醒他带上正装去参加会议。这时秘书该发的邮件标题是“Please Bring Business Suite EOM”，而不是“Dressing Code for the Meeting”。
好，标题的知识学完了。下次当袋鼠老师拍拍您的肩膀，问您在干嘛的时候请不要回答“我在写邮件呢”或者“我在给Peter一些建议呢”；您能给出最棒的回答，其实就是一个精彩的标题——简短而有内容：“我在建议Peter往他报告里的第一部分多加两个事例。”
怎么样，找到感觉了吧！