在《企业制胜之道总裁研讨会》的课程中我经常给企业家讲到我的一句心声:员工是企业的一线CEO!员工在工作中代表的不只是自己,因为自己的形象还代表团队的形象,代表企业的形象。
员工的形象是企业形象的一面镜子,作为一名企业员工,我们一定要以维护企业形象为荣,以损害企业形象为耻,永远维护好企业的形象。
有一位中国教授在日本进行访问的时候,他的一位日本朋友带着夫人来到教授住的地方拜访。在客厅聊天的时候,那位日本朋友的夫人突然间问了教授这一句话:“为什么你不看索尼牌的电视呢?”教授看的电视是东芝牌的。教授笑了笑,没有说话,她又接着说:“我们索尼的电视很棒啊!”教授恍然大悟,这才知道,原来她是索尼公司的员工。其实,她在索尼公司不算是一个优秀的员工,做的就是很普通的工作,既不是主管也不是高层管理人员,但她看到别人看的电视不是索尼牌的,她就会说出这些话来,因为她一直都有维护自己企业形象的意识,她觉得索尼公司的产品是最棒的,并以自己能在索尼公司工作而感到骄傲。
其实日本人都有这个习惯,都认为自己所任职的公司是最优秀的公司,所以他们对于自己公司的品牌维护得很好,如果看到有人使用的物品不是自己公司的牌子时都会问一问。如果你拿着佳能的照相机出去,恰巧被一名尼康的员工看到了,你大概也会被问到为什么不用尼康的照相机,这就是永远维护企业形象的意识。
无论你是企业里的一名普通在职员工,还是已经递交了辞呈的离职员工,对于你所在的企业,你都不要诽谤它,不要伤害它,因为,轻视自己所就职的企业就等于轻视你自己。
的确,任何企业都有一个属于自己的独特形象,或卓越优异,或平凡普通;或真善美,或假恶丑;或美名远扬,或默默无闻……良好的企业形象可以使企业在市场竞争中处于有利地位,受益无穷;而平庸乃至恶劣的企业形象无疑会使企业在生产经营中举步维艰,贻害无穷。可以说,企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发,更要靠每一位员工从自身做起,塑造良好的企业形象。因为,员工的一言一行直接影响企业的形象,员工的形象就代表着企业的形象。
所以,在与客户交往的时候,应该时刻注意维护企业形象,不说、不做有损企业形象的言论和行为。要知道,此时的你代表的不仅仅是个人,更是整个企业。
当你对企业或同事有什么不满的时候,可以在企业里面提出来,哪怕有争议。可在外人面前,你却应该处处维护企业的利益和形象。如果你无所顾忌地在任何场合批评自己的企业,那么就如同往自己喝水的井里“吐痰”,是一件非常耻辱的事情,不仅弄脏了井水,自己也得不到任何好处。
要知道,企业的荣誉与个人的荣誉是息息相关的,也就是“一损俱损,一荣俱荣”。所以,作为一名企业员工,我们无论在何时何地都要维护好企业形象。