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工作久了的人，最有价值之处，除了多年历练得来的经验之外，可以让后来年轻者无法超越的主要因素就是“创新、创意、创造”。这三点可以让自己在既有的工作经验中，再加入不同的元素，以提升自己在职场中的竞争优势。
其实，不管在何处工作，是否拥有创新能力直接决定了一个人能否长期在工作领域中存活下去。这就如同IBM总裁沃森曾经讲过的一样：“你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM。”因为人的最大价值便是进行不断的“创新、创意、创造”，只要拥有了这种优势，即便失去一切，也总有一天可以重新建立起来。
全球著名洗化用品公司宝洁公司之所以能在洗化市场激烈的竞争中独占鳌头，关键在于他们的市场部门非常善于从消费者那里搜集各种各样不同的信息。
在研究消费者消费习惯的过程中，他们发现，那些拥有高亮度、金属或珠光效果外观的产品比其他质感的更受欢迎。这一信息迅速由市场部门传递到公司的产品实验室中，随后，一种全新的、高亮度、能够再回收利用的包装技术被研发出来，它们被运用到宝洁旗下的各大产品线当中。最终，这些换了新包装的产品被放上了货架，展现在消费者们的面前。
“创新、创意、创造”并非凭空而来，在进入职场以后，想要获得“三创”，唯有抱持成熟的心态，进行以下两方面的学习：
①了解自己所在的行业是如何运转的，获得萌发创意必需的行为基础知识；
②通过观察、形成印象，将它们归为不同的类别，然后再通过萌生的想法进一步发展成创意。
在任何特定的时间，我们的洞察力都是有限的，虽然我们的大脑容量几近于无限，但我们的注意力却不是。对周围发生的大量的事物，我们只能选择记住一点点。我们必须要不断地将自己的注意力集中并投向事物之间的相互联系，更要举一反三。这种发现事物的过程，不可避免地会让我们错失某些东西，但在观察的过程中，我们也会形成意识关联，将不同的事物、不同的内容联系在一起，然后建构出一幅新的图景。
如果你能够保持自己的观念是崭新的，你就会在下意识的观察间寻找事物之间新的联系。经过反复观察得出的新创意，会发展成日臻完善的创新。但是，由于我们并不知道到什么时候才能够积累足够的观察，因此，我们有必要通过对现有现象的观察，找到其中的根源，而不仅仅是观察表象。
创意的本质，就是将手头所拥有的各种资源进行有效的关联，从而促成内在的效用对外在的需求的满足。
哈佛经济学家提出过一种营销新理论：在竞争市场中，客户拥有动态性，他们会转移到其他的企业。要提升顾客的忠诚度，赢得稳定的市场，很重要的策略是，通过某些有效的手段，在业务、需求等方面与客户建立起密切的关联，进而形成一种互动、互求、互需的关系。
最典型的例子就是，美国人在刚推出纸尿布时，以强调产品功能的“方便”为主要卖点，以为可以大受妈妈们的青睐，但在实际销售过程中却反应平平，在产品推出长达十几年的时间里，还未占据市场1％的份额。如此好的产品为什么没有好市场？经过调查发现，用纸尿布时，妈妈们普遍地会产生一种“自己在偷懒”的想法。每当与他人相处时，妈妈们便会将纸尿布藏起来，使用传统的尿布。后来有广告人提出，应改变宣传策略，强调纸尿布可以保护婴儿皮肤，预防尿布湿疹，这才使纸尿布大受欢迎起来。
这一广告宣传的成功，也恰恰是创意发想的出色之处：当妈妈们因为使用纸尿布减少了自己的工作量，进而产生未能尽到母爱的内疚感后，纸尿布自然销量不高；一旦宣传切入到“为孩子好”这一点，妈妈们自然能摆脱内疚感，大大方方地使用这一新产品。
想想看，你所在的公司，或者你所在的团队、部门，究竟是在为谁而服务？你们的客户是谁？他们是在购买你的产品，还是在购买你的服务？
不管你是在为谁提供产品或服务，有一点是肯定的：他们肯定有自己的需求，不仅如此，他们还会通过各种不同的方式来表达自我需求，而那些失败、不被接受的创意，往往是因为创意者不懂得倾听而导致的。
因此，创新高手常常在自问：我的客户或上司的目的是什么？他们想要达成什么样的愿望？你需要怎样调整自己，帮助对方实现目标？而他们获得这些问号的方式也很简单：调查问卷、客户意见表、客户建议，甚至是投诉意见，这些都有助于更好地了解对方的需求。
很多人不能意识到这些信息中蕴藏的价值，但事实上，它们才是真正的宝贝，因此，千万不要做那种“入了宝山却空手而归”的傻事——这是你把握客户需求、改进自我的最佳途径。
想一想，你的客户在告诉你什么？
·他们究竟想要什么？
·他们希望你改进什么？
·他们希望你避免什么？
·他们希望你可以帮他们一劳永逸地消除或达成什么？
·他们你或你的公司究竟要怎样做，才能帮他们完成心愿？
关注潮流的确会让自我创意变得吸引眼球，不过，那些杰出的创新者们不仅关注潮流，而且更关注长期的趋势。
潮流是短命的，很多风靡一时的事务往往在转眼间便已经随风而去。很多潮流往往是在媒体的推波助澜下炮制出来的，而他们的目的就是为了吸引大众的关注，从中获得利益。相比之下，趋势更值得关注：趋势不会朝三暮四，而是会保持很长时间。
保持自己对最新趋势的了解，将帮助你保持头脑清晰，并使你保持对行业的敏感性。因此，想一下：眼下有哪些长期的趋势会使你的行业或职业受到影响？细心留意，它们很好发现：打开与自我行业、所在领域密切相关的行业期刊、报纸、简报、网上论坛等，你会发现，其实有很多人都在关心行业趋势问题，包括你的老板、公司经营者、你的客户等，甚至连你的公司都在每日公布一些新的信息。
当你能够在不同的事物之间寻找到关联，并将它们以各种各样的形式联结起来以后，它们便会形成一种运转模式，并会暗自起作用：一旦你在创意过程中需要这种关联时，它们就会自动跳出来，形成有效的灵感刺激。