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本章要点提示
交通——行路、行车、乘船、乘机
住宿——个人住宿、来宾住宿
观光——参观、游园、展览
购物——国内购物、国外购物
运动——健身、游泳、滑雪、网球、保龄球、高尔夫球
公共礼仪，通常是指人们在公共场合中所应遵循的行为规范。它是商务礼仪的重要组成部分之一，也是人们在商务交往中所应具备的基本素养。公共礼仪的基本内容，就是人们在街头、车站、码头、机场、宾馆、商场、旅游景点等公共场合与他人共处时和睦相处、礼让包容的有关规范化做法。
学习、运用公共礼仪，应当遵循两条基本原则：其一，遵守公德。公共礼仪从属于社会公德，并以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。遵守公德，就是要求人们在公共场合活动时，具有维护社会公德的意识，能够自觉地、自愿地遵守社会公德。其二，勿碍他人。其基本含义是：在公共场合中，每个人都应当有意识地检点、约束自己的个人行为，并应尽一切可能，自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍其他人。
本章将介绍的公共礼仪，涉及交通、住宿、观光、购物、运动等方面。