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具有公共关系意识的管理者形象

公司领导应具备公共关系意识和以人为本的管理观念,并将这些观念贯彻于公司管理的各个方面。

1.信誉意识

公司领导在管理活动中将公司信誉视为公司的生命,高度重视并且珍惜公司的良好形象,自觉为创造公司知名度和美誉度等无形财富作战略性的投资。公司一旦出现信誉危机,他将不惜代价,全力挽回不良影响。公司最大的成功是信誉上的成功,公司最大的失败是信誉上的失败——这就是信誉意识所决定的公司领导的价值观。

2.公众意识

公司领导强调公众意愿和公众舆论对公司决策的重要影响,自觉把公众的意愿作为决策和行动的依据,把公司的工作立足于服务公众的基点上。公司领导应具备这样的信念:公司要为消费者所有,公司要为消费者所治,公司要为消费者所享,公司与公众共同发展。

3.社会意识

公司领导把追求公司利益与追求社会效益的统一作为自己的价值观。一是重视公司发展与社会发展的动态平衡。公司在经营过程中考虑公司活动将给社会带来的影响是否符合社会规范,是有利于社会进步,避免不良影响;二是公司在经济活动中关心社会各方面事业的发展,并主动承担一定的义务,例如支持社会文化教育事业,支持社会福利事业和公用事业,积极参加社会公益活动,促进精神文明建设。

4.沟通意识

公司领导重视信息的立体沟通和双向沟通,重视信息对决策的作用,建立自己的信息系统和信息网络,注意经常收集国内外政治活动动态信息、国内外市场供求信息、社会文化活动信息、产品形象和公司形象信息等,保持信息交流畅通无阻,使公司决策始终保持在科学的水平上。

5.团队意识

公司领导努力培养员工对公司的认同感、归属感、荣誉感,增强公司内部凝聚力和向心力,步调一致地树立公司整体形象。公司领导要对公司整体价值实现负责,同时尊重员工的个人价值,努力满足他们自我价值实现的需求,将自我价值融于公司整体价值之中,使公司整体价值实现与员工个人价值实现有机地统一起来。 MD7KUTti/TJ43Wx7lmjvHp3o0bE1FeCasNcJKSBuqrExzYZDJRYlj7XvNDJ/3e0W



具有高度权威性的指挥员形象

公司领导对公司生产经营活动有全面的指挥权,但是只有职权而没有威信并不能形成事实上的权威。威信的形成要靠领导具备的多种素质及能力,并且成就有效的业绩。

1.思维清晰的头脑及正确的思维方式。对待纷繁复杂的事物能准确地抓住其本质和根本性的东西,不被事物的表象所迷惑,并比一般人看得更远,想得更多,认识得更深。

2.敏捷的反应。公司经营的环境复杂多变,市场形势发展极快,公司领导能随时根据形势的发展变化调整工作方针。在面临突发性的问题时,在与各类人员打交道过程中要迅速作出判断,采取有效的对策。

3.高超的组织指挥能力。公司领导作为公司严密的生产经营活动的组织指挥者,对于重大活动、工作方向、改革方针以及突发事件的处理要有正确的决策,要及时分授职权下达命令,并善于任命各级各部门的人员。善于调动全体成员的积极性,协调组织内部和外部人际关系,为下属的工作提供各种有利条件,及时检查并提高工作效率。整个指挥工作要体现出严格、高效、灵活、创新的作风。 MD7KUTti/TJ43Wx7lmjvHp3o0bE1FeCasNcJKSBuqrExzYZDJRYlj7XvNDJ/3e0W

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