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在聪明的领导眼中，本部门的每一个人员都很重要，他们只是在这个团体中的职位不同而已，就重要性而言则不分上下。
若想使自己对别人产生有利的影响，使他们热心地全力支持你，或想使他们与你合作，你应该使他们建立起自己的信心，而不是打击甚至摧毁他们的信心。
绝没有任何证据可以证明，无论是心理学、精神学还是其他资料都无法证明当人们受到打击、陷入困窘、受到威胁或侮辱时，他们会提高生产力，会更快乐并因而做得更好。
但是，在我们周围的环境中，可以看到许多人企图以责骂和压迫的方式去影响他人，而不是以称赞去引导别人。我们经常看到公司经理严厉斥责打字员，商店领班厉声喝斥员工，老师责骂学生，说他们是愚蠢的，而父母因为一点小事就骂孩子更是家常便饭。
今天，在任何一家有完善制度的公司里，所有的人都是重要的，只要你牢牢记住这点，并应用于日常工作和生活中，那么你一定可以恰当地表达出你的关心和尊重，从而帮助员工建立自信心。对坐在柜台后面的售货员你要表现出你的尊敬，并注意他们帮你包东西的方法有什么不同；对接待员要亲切一些，你会发现在她招呼你时显得多么愉快、和蔼；对女服务员要礼貌些，你会享受到更好的服务；对整理房间的服务员说上几句赞美的话，那么叫你起床的电话一定会准时打来。
总而言之，你成功的希望也在别人手中。你应该将他们看作重要的、不可缺少的人物，这样你可以在自己的生活中获益更多。