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某汽车展示中心的业务经理陈华发现公司的业务员办事没有精神：态度散漫。于是他召开了一次业务会议，鼓励下属说出他们对公司的期望。他把大家的意见写在黑板上，然后说道：“我会尽量满足大家的愿望。现在，你们知道我对大家的期望是什么吗？”紧接着他提出了自己的要求：忠诚、进取、乐观、团队精神、每天8小时努力地工作等。会议结束的时候，大家都觉得精神百倍，干劲十足，有个业务员甚至自愿每天工作14个小时……陈华总结说，这之后公司的业务果然蒸蒸日上。
“这些人跟我做了一次道德交易。”陈华先生说，“只要我实践自己的诺言，他们自会实践他们的诺言。我征询他们的愿望和期待，这一做法正好满足了他们的需要。”
没有人喜欢接受推销，或被人强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿购买东西，或照自己的意思行动，我们喜欢别人征询我们的愿望、需求和意见。
林建国先生专门从事将新设计的草图卖给服装设计师和生产商的业务。3年来，他每星期，或每隔一星期，都前去拜访上海最著名的一位服装设计师。“他从没有拒绝见我，但也从没有买过我设计的东西。”林建国说道，“他每次都仔细地看我带去的草图，然后说‘对不起，林建国先生，我们今天又做不成生意啦’！”经过150次的失败，林建国体会到自己一定过于墨守成规，所以决心研究一下人际关系的有关法则，以帮助自己获得一些新的观念，找到新的力量。
后来，他采用了一种新的处理方式。他拿着几张没有完成的草图去见设计师。“我想请您帮点小忙。”林建国说道，“这里有几张尚未完成的草图，可否请您帮忙完成，以更加符合你们的需要？”设计师一言不发地看了一下草图，然后说：“把这些草图留在这里，过几天再来找我。”
3天之后，林建国回去找设计师，听了他的意见，然后把草图带回工作室，按照设计师的意见认真修改。结果呢？林建国说道：“我一直希望他买我提供的东西，这是不对的。后来我要他提供意见，他就成了设计人。我并没有把东西推销给他，是他自己买了。”发生在L医师身上的一个例子也正好说明了这一点。纽约布鲁克林区的一家大医院需要新添一套X光设备，许多厂商听到这一消息，纷纷前来介绍自己的产品，负责X光部门的L医师因而不胜其扰。
但是，有一家制造厂商则采用了一种很高明的技巧。他们写来一封信，内容如下：
我们工厂最近完成一套X光设备，前不久才运到公司。由于这套设备并非尽善尽美，为了能进一步改良，我们非常诚恳地请您前来拨冗指教。为了不耽误您宝贵的时间，请您随时与我们联络，我们会马上开车去接您。
“接到信真使我感到惊讶。”L医师说道，“以前从没有厂商询问过我们的意见，所以这封信让我感到了自己的重要性。那一星期，我每晚都忙得很，但还是取消了一个约会，腾出时间去看了看那套设备，最后我发现，我愈研究就愈喜欢那套机器了。
“没有人向我兜售，而是我自己向医院建议买下那整套设备的。”老子的一些话，也许对今日的许多读者仍有益处：江海之所以能为百谷之王，是因为懂得身处低下，方能成为百谷之王；圣人若想领导人民，必须谦卑服务；若想引导人民，必须跟随其后。因此，圣人虽在上，而人民不觉其压力；虽在前，而人民不觉有什么伤害。