下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
无论你身在何处都需要和其他人交流。当你走进房间的时候，已经通过自己的身体语言和他人进行交流了。无须开口，你的步态、姿势、表情和手势已经向其他人传递了最初的信息。所以这儿有两个重要的交流规则：
● 你不可能不交流。
● 你随时都在传递信息。
这听起来也许有点老套，但是非常重要，因为它意味着你应该随时掌控自己所传递出的信息。
比如，你无精打采地走到一群人中间去，也不能指望他们会热情地接纳你吧！
如果在课堂上，你通过自己的身体语言向老师传达的信号是你对此毫无兴趣，那么老师用相应的分数“回报”你，也就无须大惊小怪了。如果你用轻蔑的目光来打量一位朋友，那就有可能让他或者她觉得受到侮辱。
身体语言传递的信号非常重要。即使是在恋爱时，往往最开始的三秒钟就决定了对方是否对你感兴趣或者对你产生好感，以及是否愿意进一步了解你！
内容层面和情感层面的交流
当和其他人交流时，你们两人既是信息的发送者也是接收者——这取决于谁刚刚说出了什么内容或者传递了什么样的身体语言信号。
每一次的交流都包含内容层面（你说了些什么）和情感层面（你怎么说的及你们的关系看上去如何）。
情感决定内容
这意味着，只有当信息的发送者和接收者之间的个人关系明确以后，一次成功的交流才有可能进行。你和你交流的对象之间关系越好，进行成功交流的前提条件就越优越，而你也就更容易让对方心服口服。
当你在谈话中要交换内容极其重要的信息时，应该先营造出一个轻松的谈话氛围，比如可以对着交流伙伴友好地微笑。只有当他觉得和你更亲近时才更容易接受你所传递的信息。
你所说的内容并不是具有决定性的——表达方式往往更为重要
“说话听声，锣鼓听音”是一句古老的谚语，你所表述的内容会在接受者那里产生不同的反响，这取决于你说话时的口吻，说话时采取的姿势、表情和手势。
你要对自己表达的信息负责
你肯定会遇到这种情况，交流进行的最后结果和预先的设想决然不同。也许你根本就不觉得自己有做错的地方，而老是在对方的身上找原因。但是，一条信息是否正确传递到对方那边，从根本上来说应该由你自己负起责任。首先，你应该考虑到传递给接收方的信息是否：
● 直白明确（在口头和非口头的信号之间没有自相矛盾）。
● 准确易懂（大声、清楚及贴切的表达）。
● 不包含会造成误解的讽刺（主要采取直率的方式传递信息）。