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有些演讲者认为听众的思路始终会跟随自己，可许多例子和调查结果已经证明这种假设从根本上说是不成立的。所以，收音机上的广播节目很少超过5分钟。而对于讨论中述说的内容，人们愿意听的往往还不超过1～2分钟。即便对于非常吸引人的报告，也没有人能够连续超过40分钟不漏听任何内容。
上面的几幅图显示出人们在倾听时没有很强的耐心，而且统计数据实际上还显示出人们通过不同学习渠道平均能够记在脑海里面的信息量——倾听时只占到20%，这是相当少的。
这样就很清楚了，通过不同的感受渠道同时接受信息是最有意义的方式，但是你如何利用这一点为口头报告的结构和设置服务呢？
在本章中，你首先应该了解到如何从语言上精确、简短而又富有感染力地组织报告，让听众们不止记住那微不足道的20%。