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世上有一种不会凋谢的花叫“ 微笑”，它不分季节，不分国籍，只要有人的地方就有它。微笑使人快乐，微笑使人年轻，微笑使社会和谐。它还可以缓和矛盾。
对家人和朋友的微笑，那是无限的爱和尊敬；对同事和伙伴的微笑，那是理解和赞美；对工作的微笑，那是自信和敬业；对困难仍然微笑，那是勇敢和坚强；我们每天都要微笑，那是对美好生活深深的热爱。
微笑是疲倦者的休息室，沮丧者的兴奋剂，悲哀者的阳光。微笑不仅能带给你许多的好处，而且让你体会到人生中人们相互信任的美妙。带着一种轻松愉悦的心情与你的客户谈话，即便是过去很棘手的问题，现在也变得容易了。当你微笑的时候，别人会更喜欢你。而且，微笑会使你自己也感到快乐。它不会损失掉你任何东西，却可以让你赚到盆满钵满。
当一个姑娘在遇到一个需要立即表示否定的问题时，微笑是说“ 不”的最好方式，并且不会产生不必要的矛盾。
玲与菲是很要好的明友，菲想约玲去看电影，玲不巧却早已与别人有约。当菲问玲：“ 我想请你去看电影可以吗？”玲没有马上回答，只是莞尔一笑。“ 你同意啦？”菲又问。玲还是微笑着，欲言又止。“ 你有约会啦？”玲微笑着点点头。“ 噢，真对不起！”双方在微笑的气氛中达成默契，并没留下令人尴尬的印象。
微笑，它既能缓和紧张的情绪免使对方难堪，又可免去言语不周而导致的麻烦，取得“ 此地无声胜有声”的效果。而且，微笑还可以为你赢得思考的时间，借以找到巧妙处理事情的方法。
个体的行为是心理活动的外在表现，而外在表现也可以反过来影响人的心理状态。因此，当你感到心情压抑时，不妨放松你脸上的肌肉，给自己一个甜美的微笑，或许你的忧愁就会随风消逝，你的心情也会变得轻松愉快起来。古人云：“ 笑开福来。”微笑是因幸福而发，幸福伴喜悦而生。即“ 情动于中而形于外”。在具体的事物中，只要你不沉迷在自己的失落情绪中，就可以保持轻松愉快的心境，你的面容会因此而涌现出幸福的微笑，并感染他人。这一定会极大地促进你优美个性和创造力的发展，为你的人际交往铺路。
人们在人际交往过程中，往往会不自觉的模仿对方的表情。当你面带微笑，对方也会不自觉的被你感染，同样脸上也挂着笑，让对方心情也会变得很愉快；当你一脸乌云的去面对别人，别人也会变得压抑，感到心情抑郁而希望远离你。人际交往是个互助的过程，你向对方致以微笑，对方也会对你微笑，双方的距离很快就会拉近，而冷若冰霜只会让你们远离。
在销售中，带着真诚的微笑，用微笑去面对客户，接受拒绝，或许会有意想不到的大收获。
弗兰克林·贝特格是美国最著名的寿险推销人。他在走进别人房间前，总会停留片刻，想想能让他高兴的事，于是，他的脸上便能展现出开朗、由衷而热情的微笑，当微笑即将从脸上消失的刹那，他推门进去。
对于业务员来说，“ 笑”是非常重要的助手，笑能把友善与关怀有效地传达给准客户；笑能拆除你与准客户之间的障碍，敞开对方的心扉；笑可以消除对方的戒心与不客观存在，以打开僵局；你的笑能感染对方，创造和谐的交谈氛围；笑能建立准客户对你的信赖感。
现实的工作上、生活中，一个人对你满面寒霜、横眉冷对；而另外一个人对你面带笑容、温暖如春，你一定会毫不犹豫的选择与后者合作。你会对他知无不言、言无不尽；面对前者，肯定会有相反的反应。
两个刚毕业的大学生一起到一家公司应聘。面对面试官的发问，甲滔滔不绝，甚至不等面试官说完就发表意见，很有“ 英雄无用武之地”之感。而乙却始终面带微笑，在平静中不失时机地陈述自己的见解，结果只有乙被录取了。究其原因，用主考官的话来说，就是他从乙的微笑中，看出了乙礼貌相待和稳重的品质，感觉到了乙潜在的创造力。因此，无论你是在生活上求助于他人，还是在工作中遇到难题，只要你知道该在什么情况下微笑，就会左右逢源、万事顺利。