1.微笑着面对生活

面对生活，每个人都抱着不同的态度，那么究竟怎样才能更好的面对它呢？柔弱的女人们，学着微笑吧！它是一个人素质道德的体现，也是消融人们心中的封冻的良性武器，如同冬日暖阳一样，照进每个人的心里，融化掉人们之间的隔阂，让你在人群间畅通无阻。

不知是谁说，一个女人若出门前忘记化妆，那么就微笑吧。

微笑是一个再简单不过的表情，传递出的信息却是丰富的。微笑，是人类独有的智慧，就像静静开放的花朵，悄然散发出恬静的芬芳，感染着周围的每个人。

俗语云：“ 相逢一笑泯恩仇”，微笑如绵绵春雨，滋润干涸的心田，似徐徐微风，舒展心灵的皱纹；笑容绽放在脸上，心里充满阳光，微笑可以使我们的周围温暖如春，暖意融融。一张张微笑的脸，传递出的是温情，足以融化心灵的冰封；传递出的友善，让人放松戒备紧张的心情；传递出的关爱，足以驱散心灵的孤寂；传递出的宽容，可以拉近心与心的距离；传递出的信任，让人们感受到你的真诚。微笑着的女人是阳光的使者、成熟的典范、聪慧的代表、优雅的榜样。

对西方人来说，蒙娜丽莎神秘的微笑是永恒的经典。而传统的东方文化中，微笑更是包括了形形色色的内容。逆境中一笑置之，身在陋巷，一箪食、一瓢饮的颜回，仍然在微笑；人生际遇，也以微笑面对。能在困境中仍旧微笑示人的，一定是生活的智者，他不会被生活打败，相反，会让生活中的困难都臣服于脚下。

然而，当社会越来越进步，科技越先进，人们的生活越舒适，这种最单纯的沟通方式却逐渐在淡漠。人们似乎都忘记了，其实自己会微笑。

有个动人的故事，灵山会上，如来佛祖拈花不语，遍示大众，众皆默然，唯有迦叶尊者破颜微笑，于是，佛祖将衣钵亲授。这一笑，除了禅宗顿悟的玄机之外，还包含着一种心态，那就是安详静谧，纯净无染，无欲无贪，无拘无束，不着形迹，不可动摇。佛祖拈花，迦叶微笑，是心与心的交流，是无我的境界。

让我们也展开笑颜吧，对家人的微笑，是关怀与鼓励；对爱人的微笑，是柔情与甜蜜；对有宿怨者的微笑，是宽容与大度。同事之间的一个微笑，是传递友情；对上司微笑，是表达尊敬；对下属微笑，是鼓舞士气；医生对患者微笑，是友爱与安慰；患者对医生微笑，是理解与感谢。 （画图，原图片：送与微笑）

还记得那个英伦的美丽王妃吗？没人会忘记她那迷人灿烂的微笑。即使是现在，她已经不在我们的世界上了，还是让大家很难忘记她一颦一笑。戴安娜·弗朗西斯·斯宾塞，1961年 7 月 1 日出生于英国诺福克，在家中排行第三。在父母离婚后跟父亲和祖母一起长大。1977年与查尔斯·菲利普·阿瑟·乔治王子初识，1981 年 7 月 29 日与查尔斯王子在伦敦圣保罗教堂举行了隆重的“ 世纪婚礼”，世界为之祝福。

她亲切和蔼，热心公益事业，这些都为她赢得了广泛赞誉。无论自己的婚姻生活有多么不幸，她展现在大众面前的永远是一副笑容可掬的样子，她把热情和体贴带给那些不幸的人们。她与英国 100 多个慈善团体都有联系，是 6 个慈善团体的主席及英国红十字会的顾问。她富于爱心和同情心，与艾滋病患者和麻风病患者握手，在津巴布韦为难民分发食品，在萨拉热窝访问战争致残的儿童，在纽约拍卖自己的服装为抗艾滋病和抗癌协会筹款。诸多的善行展现了她个人独有的魅力。就在去世前的三个月她还访问了波斯尼亚，她身穿防护服走在插有骼髅标记的雷区旁的小路上，为国际性禁止地雷运动作宣传。这一切让她赢得了“ 和平王妃”的尊称。

就是微笑这张通行证让她从容的出现在人们的视野里，一个平民女孩儿到一个英国王妃的蜕变，证明着微笑的力量。

希尔顿，他是美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。1887 年出生于美国新墨西哥州，曾控制美国经济的十大财阀之一。一战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，退伍后从事旅馆业。希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“ 你今天对客人微笑了吗？”这也是他的著作《宾至如归》一书的核心内容。希尔顿的“ 旅店帝国”已伸延到全世界，资产发展到数十亿美元。

希尔顿饭店创立于 1919 年，在不到九十年的时间中，从一家饭店扩展到一百多家，遍布世界五大洲各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。八十多年来，希尔顿饭店生意如此的好，财富增长如此的快，那么他成功的秘诀是什么呢？通过研究发现他之所以能成功的秘诀就在于他牢牢确立了自己的企业理念，并将这一理念上升为品牌文化，灌注到每个员工的思想和行为中，让他的饭店能创造出“ 宾至如归”的文化氛围，他还十分注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“ 微笑服务”体现出来。

以他一贯坚持的用人之道和经营风格，足以保证每一个员工的笑容都是最真实的、发自内心的。希尔顿要求每个员工不论再怎么辛苦，都要对顾客报以最真诚的微笑，即使在旅店因经济萧条而严重影响到业务时，他还是经常提醒员工：“ 千万不要把我们心中的愁云放在脸上，无论旅馆本身遭受的困难怎样，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。”

1930 年是美国经济萧条最严重的一年，全美的旅馆倒闭了近百分之八十，希尔顿的旅馆同样在劫难逃，一度负债达 50 万美元，但他没灰心，他召集每一家旅馆员工向他们特别交待：“ 目前正值旅馆亏空靠借债度日时期，我决定强渡难关。一旦美国经济恐慌时期过去，我们希尔顿旅馆很快就能拨云见日。因此，我要请各位记住，希尔顿的礼仪万万不能忘记。”

因此，在经济危机过后幸存的百分之二十的旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的脸上带着微笑。结果，经济萧条刚一过，希尔顿旅馆就率先进入了新的繁荣时期，跨入了黄金时代，这与他良好的经营理念是分不开的。

希尔顿旅馆紧接着配备了一批现代化的设备。此时，希尔顿每到一家旅馆召集全体员工开会时都会问：“ 现在我们的旅馆己新添了第一流的设备，你觉得还必须配合一些什么第一流的东西使客人更喜欢呢？”员工回答之后，希尔顿笑着摇头：“ 请你们想一想，如果旅馆里只有第一流的设备而没有第一流服务员的微笑，那些旅客会认为我们提供了他们全部最喜欢的东西吗？如果缺少服务员的美好微笑，正好比花园里失去了春天的太阳和春风。假如我是旅客，我宁愿去住虽然只有残旧地毯，却处处见到微笑的旅馆，也不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方。”

希尔顿每到一家希尔顿饭店与饭店的服务人员接触，向各级人员问的最多的一句话必定是：“ 你今天对客人微笑了吗？”当希尔顿坐专机来到某一国境内的希尔顿旅馆视察时，服务人员就会立即想到一件事，那就是他们的老板可能随时会来到自己面前再问那句名言：“ 你今天对客人微笑了没有？” lQ9SAAvORfev92RqRHeNk0cPBf86C+4D46VRnEkKzQ9nzwid6WtGSoTIXNeG8R+t