购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

5.办公室里的谈话艺术

办公室可谓是一个没有硝烟的战场,虽然不见血腥,但又处处刀光剑影,暗潮汹涌。如果没有一点基本生存常识,恐怕会在这复杂的环境下无法生存。

说话要分场合,要看“ 人头”要有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默语言。拥有一份自信更重要,娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功。

聪明的女人懂得运用赞美之辞。能真心诚意称赞男人的女人,必能为男人带来好运道,这就是能使男人在意想不到之处产生自信的奇妙力量。唯有真心,才能令人动容,才能产生力量。

在公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话呢?俗话说“ 一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢?

不要人云亦云,要学会发出自己的声音。老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。

有话好好说,切忌把与人交谈当成辩论比赛。在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让人觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,有没有必要争得你死我活呢?的确,有些人的口才很好,如果你要发挥自己的辩才的话,可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。

不要在办公室里当众炫耀自己。如果自己的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在一边恭喜你的同时,一边也在嫉恨你呢!

办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所。我们身边总有这样一些人,他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上能够严守秘密的人几乎没有。

所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如工作上不顺利,对老板、同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟,任何一个成熟的白领都不会这样“ 直率”的。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。

说话要分场合、要有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默语言这些都属于语言的艺术,当然,拥有一份自信更为重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功!

说话要给自己留余地。如果我们连自己都还没有彻底弄清楚的事情,或者是代表个人看法,就更不要用那些表示绝对的字眼,那样会因为你的绝对化而引起他人的怀疑,甚至引起他人的反感。在我们的周围,有很多这样的人,他们相信自己,如果自己没有来得及思索,而他人在就面前那么有把握地讲,就会感到自己落后,自然而然就会反感情绪。他们会在心理说:“ 真是那样?我不相信。甚至会说:“ 我讨厌这样的人。”比如有一次,两个陌生人第一次见面,闲聊之谈起了大家都关注的问题:“ 道德与法制的关系。其中一个说:“ 这个问题只是智者见智、仁者见仁的问题。”而另一个接着说:“ 在这个社会,必须讲法制,用不着讲道德。”从后来他的谈话来看,他的意思是说,在现在的社会,人心不古,当将道德,对有些人是没有用的,因此必须用法制来解决问题。但是他的话过于绝对,引起对方的不满,立即反问他:“ 社会不讲道理是不行的,他只好把自己的话又解释了一遍。

因此,在谈话时,尽管是我们绝对有把握的事,也不要把话说的过于绝对,绝对的东西容易引起他人的挑刺。而现实是,如果对方有意挑刺,还真能挑出刺来。与其给别人一个挑刺的借口,不如把话说的委婉一点。同时,如果我们不把话说得绝对,我们还可以在更为广阔的空间与对方周旋。

说话要前后一致,诚实守信。有一个顾客为了使自己的居室尽善尽美,希望能买到一张真正的皮沙发。这位顾客到城里一家货物繁多的大商店去购物。销售商愉快地领他走到沙发部。当顾客看到一张吸引他的沙发时,他问了价钱,销售商告诉了他。顾客对这真皮沙发的价格竟如此之低表示吃惊时,销售商向顾客保证说这确实是便宜货,所以很畅销。顾客在沙发上坐下来,感觉良好。他站起来,绕着沙发踱步,赞赏不已。沙发确实很漂亮。顾客又一次对于自己找到了这么一张价格如此便宜的皮沙发表示惊喜,于是决定买下它。

随后,顾客告诉销售员:“ 我还要一张优质的咖啡桌放在这张沙发前。”于是他走向咖啡桌部。途中,顾客看到了另一张沙发,与刚才那张很相似,他就走过去,仔细观察了一番,并坐了下来。这位顾客拿不定主意自己究竟喜欢哪一张。他问了价钱,当销售员把价格告诉他时,他又吃了一惊:这张沙发是刚才他定购那张沙发的两倍。顾客问:“ 为什么这张这么贵呢?”销售商:“ 这完全是真皮的。”

顾客:“ 那我刚才定购的那张是什么料子的呢?我当时以为它也是真皮的。”销售商:“ 那张沙发,凡是与人接触的部分,即坐垫的顶部,靠手以及靠背都是真皮,不过,靠手的底部,沙发的底部,后背部是人造革的。我向您保证,没有会看出二者的区别,而且,人造革的耐用性与外观造型也不亚于真皮。”顾客:“ 朋友,你为什么不在一开始就告诉我那张不全部是真皮呢?”销售商:“ 我是想讲的,可那时转了话题。

做人是艺术,说话更是一种艺术。 K0LM6BXur2r92H1mkNiA7oLGBUQ1EHSgifio/KwsfYjWMzAF8emfu4TjT+IYRoa6

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×