作为女性,我们当中的很多人都不喜欢谈判,无论运用何种方式,后果似乎都无法令人满意:温和主义使我们让步,感觉受到不公正待遇而闷闷不乐;强硬态度似乎一时可以得逞,却威胁到我们和他人长远的良好合作关系。
女人在谈判桌上或许真的不是太有优势,但她们可以利用自己所具有的优势来达到目的。要注意谈话的时机,这是谈判中最重要的时刻。往往一个案子的胜负就决定在某一个特定的时点上面。如果你把握住了这个时机,那么你的胜算会非常大。但具体的情况就需要你多加研究了。
通过平常的细致观察,你一定能把握这一技能。
谈话时机很重要。无论你多么相信你的第六感,也请在发现问题三次后再与他谈话。这样才不冤枉他,也给自己一段消化问题、冷静思考的时间。除非一开始发现的就是致命环节,比如当街拥吻甚至捉奸在床。话说回来,如果发现了此类问题,咱也没什么好谈的了。
男女之间相处久了,有一点点暧昧其实难免,尤其在你火眼金睛的注视下。因此,发现暧昧之后,别大惊小怪地立刻断定感情危机到来了。跟你最要好的朋友聊聊你的倒霉发现,请她帮忙分析一下,你是不是神经过敏,这样的小事有没有必要郑重跟他谈。即使天塌下来也要给自己至少一天冷静时间。第一时间谈话,你当然比较冲动,冲动说出来的往往是主观“ 不讲理”的话,难以以德服人。
良好的切入点是成功的一半。就事论事的切入常使谈话陷入无谓的争执。既然你已经看到了令自己不爽或生疑的事情,那么你要说的并不是该不该这样做,而是告诉他你的感受与想法。
“ 我不是怪你,可能是我太敏感了。我想起咱们刚结婚时……”这样的开始男人们比较容易接受,或许你们危机产生的原因并不是来自另一个女人的勾引,而是很久都没有一次知心的交流。
一开始就抱着批评和抱怨的态度,有理也输七分。他是你此刻受伤的罪魁祸首没错,你就完全没有过失?恋爱和婚姻中,没有任何一方有义务承担感情危机的全部责任,只要你没打定分手或离婚的主意,就先从自身找原因吧。
“ 我是个没什么情趣的女人,这些年你已经忍了很久。如果你有什么想法,或是有更好的选择,别让我最后一个知道。你说呢?”当你感觉到他的外遇危机时,事实多半已经存在,解决危机的谈话应该以此为前提,必须绕过纠缠不清的事实认证阶段,才能开始真正解决问题的谈话。
我们发现:雄心勃勃的人和胸无大志的人比起来总能够得到更多的回报,这不仅是因为他们在与人谈判时回旋余地更大,而且因为他们不会轻易接受远离自己目标的条件。但女性一般来说容易目光短浅,或迅速让步或咄咄逼人,缺乏谋略。不管是哪一种,大多数是因为女性对自己谈判的能力缺乏信心所致。
可以先从谈判小的问题开始,逐渐过渡到重要的事情,比如在市场上就1 公斤西红柿讨价还价,然后去看看如何以最好的价钱买到公寓;试着和女朋友们去度周末,说服男友心甘情愿地同意;然后去和老板谈判你的升职,向客户争取一笔大定单。你越是有经验,就越从容越有信心得到想要的东西,而你也就越有机会成功。
对女性的忠告是不要揭开自己的面纱。一个过于自信和进攻性的女人总是容易招致对方的敌意。所以,在走向谈判桌的时候,最好不要像是走上战场。男人大多使用此种计策,以便从心理上战胜对方,但是女人使用此招却会使对方反感。因此,应该放下巾帼不让须眉的架势,要展示女性温柔的一面。
所有研究表明,影响对方是进行谈判所必需的条件,所以,女性应该首先得到对方的欣赏和喜爱。具体讲,这意味着要态度友好合作,面带微笑,神情放松,关注对方。这对一些女性来说可能不太公平,因为她们喜欢更富于战斗性的场面,但我们必须现实一点,在今天的社会背景下,此种方法最有效。
与对方合作,就是要就事论事,而不是把对方当作进攻的对象。了解别人的利益并非是加以认可,更不能因让对方处于困境而感到愧疚。你的底线是肯定对方有能力保护自己。最后,注意不要让自己的所有感情外露。有些情感可以帮助你实现目标,但不是愤怒,也不是沮丧,而是热情和幽默,这两种情感很有感染力。
举一个例子,你提出请求在星期五休息一天,而老板却坚决拒绝。你可以这样对老板说:“ 我明白您不赞同我这个要求,我想这会给您带来困难,究竟是哪些困难呢?”老板会对你说:“ 没有人能代替你,你提出这个要求不是时候。”“ 我理解你的想法,但是我需要这个星期五做一次实习。您觉得我哪一天休息不会给您带来问题?”显然,这样的对答不一定能保证你的要求得到满足,但你毕竟尝试了,使双方都能了解各自的需求。这样总会在以后的某个时间找到一个解决办法。
越来越多的男人也学习这种谈判技巧。因为这种技巧对双方都有益处,不会让任何一方感到是失败者。另外,它不会破坏双方之间的关系,反而会改善双方的关系。对于一个女性来说,保持与老板和同事的良好关系比争取加薪更为重要,因为要求加薪而产生摩擦是得不偿失的。这个技巧在职场上或是个人生活中都可以派上用场。
在准备向老板提出加薪的要求时,很多人心里像揣个兔子,忐忑不安。大部分女性都害怕和上司谈论薪水的问题,而男人则把这种谈判当作一个刺激的游戏。所以,20%的女性一生中从未尝试去谈判薪水,即使那些自认为是工作上的谈判好手,能够狠狠地向供货商杀价的人,也不愿和老板谈工资问题,虽然能在嘴上表示一下抗议,最后还是被动地接受。
男人的做法与女性相反。他们不仅与老板谈判第一份工资,也谈加薪、更换岗位、争取奖金等问题。这样,随着时间的流逝,男女之间的差距就越拉越大,男人和女人虽然以同样的能力开始工作,等到临近退休时,双方的工资差距能达到几倍之多。
谈判是种心理战,一心不能二用。在一场有关谈判的研讨会中,一名发言人提到了谈判环境的问题。他主张不论任何谈判,都应该在干净整洁的场所中进行。谈判的场所若凌乱不堪,如墙上有一幅挂歪了的画,谈判的人注意力则容易分散,无法全心放在谈判上。
心理学家告诉我们,除了习惯性的动作外,人的注意力在一时之间,只能集中于某一个动作上,也就是所谓的“ 一心不能二用”。因此在谈判进行中,对方的注意力如果突然被墙上一幅挂歪了的图画所吸引的话,谈判结果将会如何呢?情况可能对你有利,也可能对你不利。假设对方的谈判实力在你之上,但却是有整洁癖的人,那么,挂歪了的图画、塞满了烟蒂的烟灰缸,以及满桌子乱七八糟的文件资料,都会搞得他不能专心,这么一来,原有的谈判实力便难以完全发挥了……
不错,如果凭由一幅挂歪了的图画,使谈判对手的注意力无法集中,那么,就谈判技术而言,这一幅图画可以说扮演了一个非常重要的角色。但是,谈判对手的注意力如果完全被那幅挂歪了的图画所吸引,而根本不知道你到底在说些什么时,那幅图画对整个谈判的“ 破坏性”便远大于“ 建设性”了。总之,在谈判双方难分胜负的情况下,如果能运用技巧,使对方难以发挥原本的实力,但谈判又不至于因此中断,就等于给自己增添了一份力量,谈判的结果自然便有利于你了。
谈判可说是一种极其微妙的“ 心理战”。为了看穿对方的意图,并且迅速地做出有效的决定,在明枪暗箭的交战过程中,最重要的,莫过于注意力的集中与否了。所以,任何的小动作都无所谓,只要能扰乱对方的注意力,便可能扭转整个的谈判局面。至此,或许你已经体会到,谈判力正犹如一把双面的利刃,可以伤人,但也可能反过来伤了自己。只有时时不忘谈判力的重要,再加上对谈判充分而正确的认识,才能使你的实力在谈判中发挥无遗。