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3.说服他人有技巧

大家都希望自己的意见或者建议能被对方所接受,但是即使是非常好的建议如果语言没有使用好,也会达到相反的效果。那么就非常需要你能掌握一些说话的技巧。

在日常生活中,人们常常遇到这样一种情景:你在与别人争论某个问题,明明自己的观点是对的,就是不能说服对方,有时还会被对方反驳得哑口无言。这是什么原因呢?也就是说,要让别人赞同自己的观点,光靠观点正确是不够的,还要掌握微妙的交往艺术。

“ 居家优势”该好好利用。邻居家的一棵大树盘根错节,枝繁叶茂,遮住了你家后园菜地的阳光,你打算跟他商量一下这事,是该到他家去呢,还是请他到你家来呢?心理学家拉尔夫·泰勒等人曾经按支配能力,把一群大学生分成上、中、下三等,然后各取一等组成一个小组,让他们讨论大学十个预算削减计划中哪个最好。一半的小组在支配能力高的学生寝室里,一半在支配能力低的学生寝室里。结果发现,讨论的最终结果总是按照寝室主人的意见行事,即使主人是低支配力的学生。

由此可见,一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力,在日常生活中应充分利用居家优势,如果不能在自己家中或办公室里讨论事情,也要尽量争取在中性环境中进行,这样对方也没有居家的优势。

好好的修饰自己的整体形象。你想让上级在申请书上签字,你是不顾麻烦,精心修饰一下仪表呢,还是相信别人会听其言而不观其貌?我们通常认为,自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多,其实不然。我们会不自觉地以貌取人。有人通过实验证明,穿着打扮不同的人,在寻求路人的帮助时,那些仪表堂堂、有吸引力的人要比那些不修边幅的人成功机率大得多。

去设身处地的了解对方的感受。你准备拜访隔壁新搬来的一对夫妇,请他们为社区的某项工程募捐,用哪种方去最好呢?平庸者是开门见山提出要求,结果发生争执,陷入僵局;而优秀者则首先建立信任和同情的气氛。在说服他人的时候,最重要的是取得对方的信任。只有对方信任你,才会正确友好地理解你的观点和理由。信任是人际沟通重要因素,只有对方信任了你,才会理解你友好的动机,否则,即使你说服他的动机是友好的,也会变味儿。因此说服他人时能取得他人信任是非常重要的。如果主人正在为某事而烦恼,你就说:“ 我理解你的心情,要是我,我也会这样……”这样就显示出对别人感情上的尊重。以后谈话时,对方也自然会重视。当然,优秀劝说者也不总是一帆风顺。他也会遭到别人反对。这时老练的劝说者往往会重述对方意见,承认它有优点,然后再指出自己的意见的优势。研究证明,在下结论之前,陈述双方的观点,要比只讲自己的观点更具说服力。

(说话:21) 说服用语也要推敲。在商务谈判中,欲说服对方,用语一定要推敲。事实上,说服他人时,用语的色彩不一样,说服的效果就会截然不同。通常情况下,在说服他人时要避免用“ 愤怒”、“ 生气”这类字眼,即使在表述自己情绪时,比如像担心、失意、害怕、忧虑等,也要在用词上注意推敲,这样才会收到好的效果。

运用具体情节和事例,并创造出良好氛围。从谈话一开始,就要创造一个说“ 是”的气氛,而不要形成一个“ 否”的气氛。不形成一个否定气氛,就是不要把对方置于不同意、不愿做的地位,然后再去批驳他、劝说他。在说服他人时,要把对方看作是能够做或同意做的。从积极的、主动的角度去启发对方、鼓励对方,就会帮助对方提高自信心,并接受已方的意见。

总之,要说服别人,并赢得赞同的能力并不是神秘的天赋,通过学习一些社会交往技能,我们就可以增强自己言谈的说服力。为了验证这一点,你不妨试试看。

柏特和萝拉约会过很多次。萝拉喜欢柏特的聪明和俊朗的外表,但是柏特的性格与她不合,她比较喜欢安静独处,柏特爱热闹。

一天晚上,两人和萝拉的几个朋友一起聚会,柏特宣扬他自己的成就和意见,有时候别人在说话他也插嘴,而且声音大得盖过别人。萝拉觉得很羞愧。吃完饭,大家在吃水果的时候,萝拉按捺不住火气。

“ 你闭嘴可以吗?”她突然说,“ 你干嘛这么吵?”。“ 别人讲话你总是插嘴。我和别人也想说说话,你干嘛扫大家的兴?”

萝拉的评语中有破坏力的地方很多,如骂人的字眼“ 闭嘴”,“ 吵”,“ 扫兴”;如以偏概全的话“ 老是”,再就是她以前不曾设法正视柏特这个毛病。

但双方的矛盾却激化了,萝拉知道要运用不同的策略了。下一次柏特又在应酬场合抢着说话,萝拉没当场指出,而是等回家后才说:“ 柏特,我们相处时间不短了,你知道我很喜欢跟你在一起。可是,如果你不那样独自占用所有人的说话时间,我会更喜欢和你在一起,更喜欢你这个人。我讲话的时候不喜欢被人家打断,我的朋友也有同感。而且你说话声音那么大,我会觉得不好意思。假如你说话声音小点,让别人也有机会讲话,那该多好。不过我想以后我发现你有这种情形的时候我会提示你,你看怎么样?”结果很愉快的解决了问题。 v4/lHIz8MMijcFnGRlAWGJf0okRrkQi7FcZ76Bivqcn7+gMUIES67fBIAySeGA76

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